Олег Косьяненко

Приехали из Екатеринбурга. Данная автомойка просто оказалась поблизости.

Заказали мойку кузова с шампунем, сушкой и ковриаами.

По качеству все видно на фотографиях. И это еще после того как девушка просила их дополнительно стереть разводы.

Длилась процедура 45 минут. При том что у нас небольшой хетчбек.

После мойки только доехали до дома. Снимал утром.

В целом из плюсов зона ожидания и чуть дешевле чем у нас в городе.

Долго искали кровать для новой квартиры. То дорого, то качество ужасное.

Совершенно случайно попали в этот магазин. Форма и качество конструкции кровати сразу порадовали + Цена очень демократичная!

Консультант Светлана, очень грамотно все рассказала. Проконсультировала по всему ассортименту вариантов обивки (он реально большой!). Долго выбирали, примерялись, поэтому спасибо Светлане за ее терпение! :)

В итоге все получилось как заказывали.

Единственное на пару дней перенесли доставку, в связи с загруженностью. По этому поводу заранее предупреждали и приносили извинения. (что сейчас реально большая редкость!)

В качестве бонуса даже подарили декоративные подушечки из того-же материала :)

Словом сервис 5, качество 5, цены 5!!! Побольше бы таких профессионалов!

РЕКОМЕНДУЕМ!!!

ЧИТАТЬ ДО КОНЦА! (чтобы полностью понимать картину)

I часть:

"Почти нет слов, кроме нецензурных....

Пришли покупать холодильник. Консультанту Андрею озвучили бюджет. 26 максимум. Он стал говорить что за эти деньги только одно г... (барахло) можно купить. И начал навязывать холодильник Haier за 40, хаять все марки которые мы рассматривали. Как потом оказалось он просто получает % от Haier (их консультант или типа того). На ответ что у нас финансовая ситуация никак не позволяет его купить, стал уговаривать на рассрочку.

Послушав его доводы, что все кроме его рекомендации барахло решили взять Indesit по своему бюджету.

Дальше самое интересное!

Попросили проверить есть ли на складе, т.к. витринный образец принципиально не нужен. Сказал: на складе много.

Ждали весь вечер. И вот долгожданный холодильник в 21.30 заносят В ПЛЕНКЕ!!!! БЕЗ КОРОБКИ!!! И не понятно то ли он с витрины, то ли после ремонта. Естественно стал расспрашивать грузчиков откуда он. От их слов ясности не прибавилось (к ним претензий нет - это реально не их дело). Сказали только "ну в магазине наверное его проверили".

Звоню в магазин - тишина...

Поскольку холодильника нет. Смирился с его "непонятной судьбой". Сняли пленку...

И все бы ничего но он просто КРИВОЙ!!! Т.е. стенки ВЫГНУТЫ НАРУЖУ!!! Полки соответственно еле висят в пазах.

Отправил холодильник обратно.

Безуспешно пытался дозвониться по всем доступным номерам.

Интересно что завтра скажут в магазине..."

II часть (31.12.17):

Перезвонил на следующий день старший менеджер Николай. Предложил прийти к ним и решить сложившуюся ситуацию. Я прийти не смог, пришла моя девушка. Мы просто хотели забрать деньги и никогда сюда не возвращаться. Мы понимали, что нам будут предлагать вариант обмена.

Собственно так и вышло. Разумеется все предложения мы встретили "в штыки".

Тут стоит отметить профессионализм Николая и его стрессоустойчивость, т.к. на эмоциях мы были настроены "не очень доброжелательно", и не стеснялись это показывать (я по телефону).

Он все же смог убедить нас взять другой холодильник. И согласовать доставку в удобное именно ДЛЯ НАС время.

Прошла неделя, все работает как часики!

Николаю за это огромное спасибо!

ИТОГ:

1) За начало ситуации 1, за работу менеджера по ее решению 5. Итого 3

2) Нас как клиентов магазин не потерял

3) Надеюсь работа с продажниками проведена, и больше такого ни с кем и никогда не повторится

Купили холодильник. Через несколько дней перестал морозить.

Колцентр футболил меня 3 дня. При каждом звонке, каждый новый оператор придумывал новую сказку.

Уточнил у юриста по ситуации. Т.к. еще не прошло 14 дней я могу вернуть технику при любом раскладе.

Сказал при очередном звонке все это оператору, и тут же у меня его согласились забрать!

Забрали в !!!четверг!!! В пятницу мы пришли в магазин отдел по работе с возвратами. Там сказали, что его отвезут в сервисный центр только в !!!понедельник!!! и там в течении 3 дней максимум дадут заключение и в срок от 3 до 5 дней вернут деньги.

ИТОГ: в четверг звоню в колцентр. Там говорят: "так в течении 20 дней ответ дадим"

Короче мы уже 2 недели сидим без холодильника! Дать холодильник на временную замену в ситилинке отказываются.

Сколько продлится этот балаган никто не может сказать!

Отвратительное отношение!!!