Karambola

Классное место и отличный мастер. Первый раз записалась день в день в конце июня. Решила сходить к новому мастеру. В итоге я осталась очень довольна. Мастер Олеся - деликатный человек и профессионал своего дела. Я сразу рассказала о некоторых нюансах при депиляции, связанных с реакцией моей кожи и Олеся предложила свой метод, с использованием двух разных техник удаления волос (сахар и воск). Эффект от процедуры продержался 2 недели - у меня такое впервые после депиляции. После посещения других салонов волосы отрастали очень быстро, максимум 2-3 дня (как я могу предполагать, это связано с тем, что другие мастера при депиляции обламывали волоски). В общем, теперь я постоянный клиент Олеси и хожу стабильно раз в месяц. С радостью рекомендую этого мастера. На своем опыте знаю, как сложно найти профессионала в области ухода за телом.

Записалась на стрижку через онлайн-запись день в день. Мне никто не перезвонил и не уточнил о записи. За час до записи я позвонила сама и администратор сказала, что все в силе. Придя на стрижку в назначенное время, администратор предупредила, что мой мастер задерживается и нужно подождать 15 минут. Я согласилась, но сразу сказала, что дольше 15 минут ждать не могу. В итоге, прождав 20 минут (решила дать шанс салону, да и подстричься сильно хотелось), администратор снова подошла ко мне и сказала, что мастер видимо не оценила временные рамки работы с предыдущим клиентом и меня навряд ли примут. Девушка-администратор сильно извинялась и предлагала записать меня на другое время и со скидкой, но я отказалась. Неприятно, что так получилось и я просто так потратила свое время. Не думаю, что вернусь в этот салон с таким необязательным отношением к новому клиенту.

Пришли мы с подругой 7 июня на обед в Red Rabbit. Ранее я уже говорила об этом месте и с удовольствием его рекомендовала. Но, к сожалению, некоторые заведения имеют свойство быстро ухудшать свой сервис.

Итак, мы пришли и нас никто не встретил на входе. Ну и ладно, бывает, что загруженность большая и персонал не справляется. Мы прошли за столик и официантка принесла нам меню. И тут началось интересное дело. Мы ждали пока у нас примут заказ минут 20 точно.

В итоге заказ приняли и ооочень долго несли блюда, прям очень долго (минут 40). Мы и на этот факт не особо обратили внимание. Все-таки за приятной беседой время летит незаметно. Затем подруга сделала ещё дозаказ, который ей тоже очень долго несли. Короче с сервисом в тот день в Red Rabbit было прям напряжно. Мы попросили счёт и угадайте что? Нам его не принесли вообще. В итоге мы сами подошли к кассе и попросили нас рассчитать. Не особо приветливая девушка выбила нам чек, подруга расплатилась, а я заметила, что уж сильно маленькая сумма за мой обед.

Девушка на кассе абсолютно молча куда-то ушла и оставила меня с чеком чего-то ждать. Когда она таки вернулась, я обратила ее внимание, что я тут все ещё жду, когда мне рассчитают. Она лишь фыркнула, сказав, что проблемы с программой. Окей. Она называет сумму и я говорю, что это не та сумма, что они видимо ошиблись, потому что в чеке было посчитано одно блюдо, а остальные две позиции были по нулям. Так вот, девушка даже спасибо не сказала, что я не схитрила. А ведь могла бы молча расплатиться и уйти. Затем она назвала уже другую сумму и тут я понимаю, что стоимость моего обеда теперь слишком высока. Я начинаю разбираться и выясняется, что та позиция, на которую не сделали скидку идёт не по основному меню, а по меню завтраков. Мое уточнение о том, что и в основном меню есть эта позиция и они уже мне делали скидку в прошлый раз, уже другая девушка сказала, что тогда допустили ошибку.

Внимание вопрос: если Red Rabbit утверждает, что на основное меню они делают скидку 50%, то почему же я ее не получила?

Почему передо мной даже не извинились и не попыталась как-то сгладить ситуацию? Думается мне, что с таким отношением клиентов поубавиться. И вообще я уже пожалела, что не потребовала пригласить старшего менеджера. Обычно они более адекватные и стараются угодить клиенту. Такой вот осадочек остался. В Red Rabbit больше не пойду. И никому не советую.

Сегодня, как обычно, зашла за любимым латте на кокосовом молоке и столкнулась с некомпетентностью сотрудника кофейни. Оплатив заказ и прождав довольно долго, я обратилась к молодым людям за стойкой (которые к слову мерно беседовали и не особо расторопно готовили заказы) с вопросом долго ли мне ещё ждать мой кофе, мол я уже жду 15 минут. Я считаю это ожидание слишком длительным. На что бариста в лице молодого человека ответил мне, что 15 минут уж точно не прошло. Окей, прошло 12 минут, только что же это поменяет?! Я предложила бариста перестать со мной препираться, на что он решил продолжить свою словесную тираду и высказался, что мол кофе готовят в порядке очереди. Не думаю, что данное поведение бариста уместно. Его дерзость меня поразила. Иными словами, такие вот некомпетентные сотрудники просто позорят громкое имя кофейни. Руководству стоит обратить внимание на подобные выходки своих сотрудников. А я такое отношение терпеть точно не буду и в эту кофейню больше не приду. Вокруг полно конкурентов, одна кофейня находится через дорогу, а другая в 2-х минутах ходьбы и там мне не хамят.