Наташа

В 9 утра субботы звонить со своими предложениями - это уже за гранью. Я никогда не была вашим клиентом, где вы взяли мой номер?! Когда я спросила оператора, что мне нужно сделать, чтобы мне перестали звонить, она бросила трубку😁 Ростелеком, неужели у вас хорошая конверсия по колл-центрам? Прекратите уже это, после таких звонков даже при желании я бы не стала вашим клиентом

18 апреля заказала 2 лонгслива с доставкой в магазин в Меге (в другой магазин не было возможности заказать). Мой заказ подтвердили, отправили и 21 мне пришло письмо от курьерской службы, их партнёра, что заказ будет доставлен 22 апреля с 10 до 13. Я приехала 22 вечером в магазин, а мне сказали - вашего заказа нет, курьер не приезжал, ждите смс. Я жду до сих пор, сегодня уже 29. Я обращалась в поддержку с вопросом - где мой заказ, на что мне ответили - выясняем вопрос, а сегодня закрыли моё обращение, так и не дав мне ответа. Заказ оплачен, предлагала возврат, если они потеряли мой заказ, но это проигнорировали

Периодически прихожу на обеды, обслуживание меня всегда устраивало. Но сегодня я 15 минут ждала, когда ко мне подойдут. Это при том, что 3 официанта проходили мимо меня раз 20, а одна убирала соседний стол. Да, я не кричала, что ко мне нужно подойти, но я думаю, что мой выразительный взгляд говорил о многом😁

А за счётом и десертом с собой я пошла просить сама, потому что времени уже не было, ведь я провела его в ожидании. Грязную посуду, кстати, так и не убрали (на фото)

Катастрофически ухудшилось качество курицы, продавцы равнодушны к нюансам заказа - 5 раз просили сделать острую, 5 раз кивали и 5 раз не добавляли острую добавку. А до этого был случай - не взяли деньги за заказ, забыли)) пришлось возвращаться, потому что телефона на точке нет, перечислить никак нельзя. А на другой точке как-то отдали чужой заказ🤷🏼‍♀️ ну и фамильярность - на «здравствуйте» отвечают «привет», не все к этому положительно относятся