- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Обратилась в данное учреждение по адресу Коммунистическая, 48а , по поводу скрининга в 1 триместр , а так же сдачи крови в этот же день по данному скринингу . При записи по телефону оператором было озвучено, что за 2 часа до УЗИ скрининга необходимо поесть для лучшей активности ребенка, что мной и было сделано. На вопрос не помешает ли это...
Обратилась в данное учреждение по адресу Коммунистическая, 48а , по поводу скрининга в 1 триместр , а так же сдачи крови в этот же день по данному скринингу . При записи по телефону оператором было озвучено, что за 2 часа до УЗИ скрининга необходимо поесть для лучшей активности ребенка, что мной и было сделано. На вопрос не помешает ли это результатам анализа крови, оператор ответил, что нет. В назначенный день я была госпитализирована по скорой, но поговорив с врачами они отпустили меня на скрининг, я приехала на скрининг. Результаты УЗИ были не очень хорошими, врач пояснил что скорее всего придется общаться с генетиками после сдачи анализа крови. врач Романовский при осмотре спросил буду ли я сегодня сдавать кровь, я ответила что да, только вот смущает что пришлось поесть. Он был удивлен и ответил что данный анализ сдается натощак. А операторам самим видно необходимо поесть. В итоге кровь сдала, результаты обещали через 7-10 дней. Результаты по анализам крови отдаются только в руки пациенту, либо по какому-то заявлению которое необходимо оформить. Почему это нельзя сделать по e-mail, в наше время все практически клиники осуществляют данную услугу. А вот беременным видно очень надо ходить именно самим за забором данных анализов. В связи с тем что результаты УЗИ конечно меня очень расстроили я забрала документы которые мне выдали и уехала обратно в больницу. Спустя сутки я только обратила внимание что моя фамилия была написана на скриниге неправильно, это не смотря на то что отдавала им предыдущих 2 УЗИ и заключение врача , где были указаны все мои данные. я позвонила в УЗИ студию, администраторы очень возмущались почему и куда я раньше смотрела. Но в итоге сказали что переделают , приезжайте и забирайте. Я сказала что на госпитализации и приеду позже, когда будут анализы, так же уточнила сроки готовности анализов заверили что 7-10 дней и все готово. Прождав 7 дней позвонила сама , мне сказали что анализ готов но его не привезли , либо езжайте сами за ним на ул. Станиславского, либо ждите после выходных . Здорово придумали , я заплатила деньги за анализ в Вашу фирму, какого лешего я должна с угрозой выкидыша , беременная мотаться в другой край города за анализами????? В понедельник я позвонила результатов нет ,в итоге после небольшого спора с администраторами что обещали же предоставить, ответили , что я тогда не работала, я не знаю кто и что вам обещал. Как позже выясниться это стандартный ответ всех администраторов, они не работали , они не знают. С горем пополам удалось добиться того, что пообещали позвонить генетикам и уточнить у них. буквально через минут 10 перезвонили и сказали, результаты готовы и вы записаны к генетикам на завтра на 12:00. Сказать что я в шоке вообще ничего не сказать, я начинаю объяснять администратору что я на госпитализации, что мне сказали если будет прием у генетиков предупредят за несколько дней. Администратор сказала, что в таком случае позвонит генетикам и отменит прием, это я уже там сама как хочу пусть разбираюсь с генетиками. На следующий день мне сильно повезло меня выписали в 8:00 со стационара и конечно же я первым делом позвонила генетикам, с ? могу ли я восстановить запись на 12:00 сегодняшнего дня, я была сильно удивлена, т.к. моя запись не была отменена на прием. Т.е. администраторы не звонили генетикам??? Приехав на прием к генетикам, они не могли найти мои анализы, сказали что я ничего не сдавала, в итоге я додумалась им подсказать посмотреть по неправильно написанной фамилии, о чудо нашли. Меняли данные уже сами генетики. После приема поехала за исправленным скринингом в клинику УЗИ студия, приехав в клинику мне было сказано ничего не знаем ,я не работала , я не в курсе. 2 администратора кое как нашли мои исправленные документы, так же попросила их отдать мне анализы по крови. Администраторы ответили что анализы не отдаем, они хранятся у генетиков. зачем тогда вы берете заявление на получение анализов и либо говорите чтобы сама беременная приезжала за ними???? Итог уехала из клиники без анализов, с исправленным скринингом. На следующий день раздался звонок на сотовый из клиники УЗИ студия, администратор просит приехать за результатами анализа крови в клинику !!!!!!! Тут я уже не выдержала, спросила они издеваются или как??? я же вчера была у них и мне 2 администратора заявили что анализов нет и не будут мне выданы, т.к. они у генетиков, а генетики их им не отправляют. В ответ услышала стандартный ответ, я вчера не работала, я ничего не знаю. Зачем тогда вообще нужны такие администраторы, которые ничего не знают и меняются каждый день видно. Конечно же я отказалась от приезда за данными анализами. Честно сказать я не увидела и не почувствовала "Первоклассный сервис" обещанный на их сайте и любовь к беременным. Реально квест а не поход на скрининг, с вымотанными нервами. Насчет оборудования да не спорю уровень очень высокий, прием врача тоже прошел нормально, но вот все остальное одинм словом можно охарактеризовать "БАРДАК" .
Здравствуйте! Приносим свои извинения за столь нелепую ситуацию. Согласно действующему законодательству, мы не имеем права отправлять данный вид анализов по электронной почте. Тем более результаты анализов не всегда поступают к нам. При записи на прием оператор действительно ошиблась, порекомендовав Вам поесть. Хотя, именно на результат именно...
Здравствуйте! Приносим свои извинения за столь нелепую ситуацию. Согласно действующему законодательству, мы не имеем права отправлять данный вид анализов по электронной почте. Тем более результаты анализов не всегда поступают к нам. При записи на прием оператор действительно ошиблась, порекомендовав Вам поесть. Хотя, именно на результат именно данного вида анализа прием пищи не влияет.
