Алексей Глотов

Потратьте 10 минут своего времени и прочтите реальный отзыв!!!

Я человек выдержанный и терпел очень,и ОЧЕНЬ ,и ОЧЕНЬ долго,но я надеюсь у этого хаоса должен быть конец...

По порядку:

ЗАЕЗД

1.Приехал сюда с женой и родителями(откровенно говоря короны на голове,ни я,ни члены моей семьи не носят,так что я думал,что расстроить меня будет тяжело),все началось с брони...Каким-то боком нас разместили в разных корпусах,ну вроде с девочкой на ресепшене в первом корпусе разобрались,она молодец такая была,быстренько подобрала нам 2 номера в одном корпусе,там кому-то позвонила,там что-то-бронь сними,людей засели...понравилась её активность!

Определили нас в 4 корпус.На ресепшене нам говорят-идите в 4 корпус,там вас разместят,там все и оплатите.Разумеется у меня адекватный вопрос-там безнал есть?!?!?-девушка мне отвечает-ну конечно,мы же 3 звёздночный комплекс!))))

С этого всё и началось...В 4 корпусе,при оплате за Номера мне говорят-с вас такая-то сумма,желательно под расчёт!Я поясняю,что у меня безнал,как человек резко меняется в лице(я такое уже наблюдал в разных городах,когда работникам зарплату задерживают,и они всеми правдами убалтывают покупателей взять за наличку,чтоб после с кассы взять себе какую-то часть...Но у тех то людей было чувство такта....)))-и говорит-вот банкомат стоит,идите снимайте!)))

Разумеется хамское поведение меня выводит из себя,и я объясняю,что у меня другой банк (хотя обманул!!!),и наличку снять не могу!Она посидела,на меня посмотрела и говорит-Ну я не знаю что делать?!!!-и тут я начал взрываться!!!Разумеется уже начался открытый конфликт,и после чего она мне говорит-ну тогда значит,вот вам квитки,идите оплачивайте своим безналом в первый корпус,а потом только заезжайте!!!Разумеется,я объясняю,что родители не 30 летние,да и жена в положении,мол в номер засели,ключи дай,я сумки занесу и сам схожу все оплачу!(планировали заезжать на неделю,но после экшена при заезде,подумал-поживём 3 дня,а там посмотрим!).

Вообщем,скрепя зубами,дала она эти карты и мы пошли в номера.

2.ГОРНИЧНАЯ

Обед в этом "трехзвездочном" комплексе с 13 до 15 часов,на моих часах было 12.47,я про себя думаю-Ну прям отлично.Сейчас сумки ставим,идём в первый корпус,оплачиваю номера,и сразу идём в столовую(Парадиз),на обед.(Если кто-то обратил внимание,то время было уже 12.47,на территорию этого "рая" я вступил в 11.40-все это время нас размещали).Я с женой жил на 4 этаже в 406 номере,родители на 2.

Подходим мы,номер открыт-ну думаю у всех свои правила,может так положено-открытые номера свободны,закрытые заняты!,НО нет-просто уборщица забыла убрать стул и закрыть номер.Мы зашли в номер,а там...постараюсь в крации-ковролин до того грязный,что его уже реально бестолку пылесосить,необходимо просто брать и менять его!-он был в каких-то разводах,на нем были нитки,какая-то шерсть,вообщем про чистый пол можно забыть,в итоге в номере мы не разувались,чтоб не дай Бог не подцепить грибок!Я зашёл в ванну и туалет,а там полотенце одно сохнет на батарее,одно лежит на ванне,и 2 висят на вешалке.Я сначала подумал тут фишечка такая с полотенцами,но в итоге,когда увидел,что белые висячие полотенца не первой свежести,а полотенце на ванной влажное,я понял,что там даже никто белье не менял!

Я пошёл нашёл горничную 4 этажа,привёл её в номер,все показал,объяснил,и тут началось предначертанное!)))-она начала со мной спорить,о порядке в комнате,о чистых полотенцах и т.д.-в итоге чем все закончилось-её слова,после того как я ей сделал замечание,о том,что она переговаривается с гостями(хотя не права) и что время уже почти 13,хотя заезд по плану у меня должен был быть в 12.!))-"Я здесь пылесосила,просто мой пылесос не берет эти нитки,да и ковролин уже затаскался-у нас тут везде так!Полотенец лицевых уже нет,НУ пойду посмотрю,что можно придумать!НУУУУ!))))Я парень то не ранимый,но такое поведение персонала приводит в бешенство!!!

3.ПРИЁМ ПИЩИ

Пришли мы в первый корпус,я все оплатил(но и то были какие-то проблемы,что мы бронировали один номер,но нас переселили,и надо доплатить,но это мелочи),идём в столовую(а я уже был в этом "Акварае" в 2008 году и помню это питание-шведский стол,но думаю-самое страшное позади!) на входе даём мужчине наши карты,он их проводит,и там выясняется,что все таки эти горе сотрудники напутали,и по картам мои родители должны питать в ресторане "Агат" для жителей 8 корпуса,ну мужик адекватный был,я ему все объяснил как есть,и пообещал,что к ужину всё это устраним!

Ну с горем по полам зашли в эту столовую,и тут я вижу,что с 2008 года НИЧЕГО не поменялось...хотя вру...есть такая экскурсия,называется 33 водопада...так вот...туда можно не ехать...33 водопада можно увидеть в этой столовой...С потолка вода прям ручьём бежит с разных мест,стоят эти грязные баки из под помоев,в них вода льётся....ЖЕСТЬ!Долго не могли найти столик,все места заняты,уже просились подсаживался,но безуспешно,в итоге уже у всех эмоции от такого приема,и уже ничего не хотелось,собирались уходить,смотрю а стороне стоит столик,на нем табличка-ЗАКАЗАНО-Я думаю как так,тут вроде бизнес-класса никакого нет,что за ситуация.Подошел к девочке(вроде как администратор),объяснил ситуацию,а она так посмотрела глазами по залу и пожимая плечами говорит-"Ну что делать,садитесь!".

В итоге,пошли взяли еду,но контингент конечно там был ужас-там прям подходила песня-"Остров невезения в океане есть....",с фразой-"...Там живут несчастные люди дикари....",еду как будто в первый раз видели!

Вообщем взяли еду,сидим кушаем(надо заметить,что все было вкусно),и когда я брал хлеб,тарелки под него закончились,я взял салфетку,положил на него хлеб,и пошёл за стол!Ну разумеется,хлеб крошился,оставался на скатерти,и когда закончились салфетки,я взял салфетку и на ней остался крайний кусок хлеба,я его положил на стол,ну и сижу жду своих!В это время подходит официантка и говорит-Хлеб ложится на тарелку,а не на стол.Это неуважение ко всем!))-Жена долго не думая сделала замечание,о грамматике нашего великого русского языка,и подчеркнула-мол каковы работаете,к сожалению так и получается!

ПОДВОДЯ ИТОГИ дня,заставляя думать себя,что ты же на отдыхе,и не стоит себя расстраивать,ничего хорошего из этого не получилось.

И вот сейчас подходит к завершению наш 3 день этого сказанного отдыха,я лежу и не могу спать из-за жары в номере,потому что грустный кондиционер работает хуже моего вентилятора в мастерской,и молю Бога,чтоб быстрее встало солнце и я рано утром взяв свою семью,бежал из этого "лучезарного рая на земле".

Много можно ещё рассказывать,и о тараканах,и о грязи в аквапарке,и о этих чудо-инструкторах в аквапарке,которые после "хорошей субботы" языком жестов показывали посетителям когда на горку садиться и ехать!(Ну я все понимаю,сам молодой,но должно же быть понятие работа,ответственность,штрафы,увольнения,ответственность за жизнь посетителей.....)

Крайнее что убило-у нас поезд утром,ну и думаю,дай закажу такси на утро,чтоб спокойно без суеты добраться до вокзала(здесь у них своё такси-называется Аквалоо-понимаю,что банально!)))

Когда мы приехали сюда-от вокзала до АкваЛОО,ровно 3 км,и мы спокойно сели на автобус и за 60 рублей,в четвёртом доехали,ну а тут необходимо ехать рано утром,решили не рисковать,и поехать на их фирменном такси(тем более оно подъезжает к корпусу!)

Мало того,что до вокзала оно стоит 300 рублей(хотя обычные вокзальные бомбилы были готовы за 200 ехать),так в итоге я не дозвонился-и на мобильный звонил,и на внутренний,хотя было только 23 часа....!!!!!На счёт такси дело даже не в деньгах,а в отношении-у меня товарищ в Адлер приехал,в гостиничный дом,так мало того,что владелец САМ,и встретил и увёз их,так ещё и копейки не взял,а тут берут,так ещё и дороже по поселку(звонил такси местно,не АкваЛОО,у них следущий тариф-80 рублей посадка+22 рубля км,легкая математика,ехать 3 км=146 рублей,но этот ж сервис....)

Вообщем,если кто-то из начальства читает этот отзыв,то делайте выводы-Я уверяю,что это был крайний приезд в ваши "3 звезды",дай Бог,чтоб "оголодавшие " бабушки поняли,что не в еде счастье и бесплатной паленом алкоголе,а в отношении к людям,я искренне надеюсь,чтоб ваши все посетители на следущий год к вам не ехали-выбрали более приятный отдых-Крым,Абхазию,Азов,Байкал,за те деньги,что я здесь оставил в этих местах можно очень хорошо отдохнуть!

P.S.

Единственный плюс этого "рая на земле",что на входе в ресторан Парадиз сидел мужчина который отмечал прибывших,зовут его Александр-всегда,подчеркиваю ВСЕГДА встречал нас на входе в заведение с улыбкой и пожеланием приятного аппетита,и провожал фразой-спасибо,до свиданья,приятного дня,приятного отдыха.....

Единственный положительный из персонала

В Краснодаре нахожусь в отпуске у родных!Давольно во многих заведениях города бывал,но вот так спроси у меня кто-нибудь куда сходить в Краснодаре-не смог бы ответить однозначно!Совершенно случайно гулял с женой и мамами и захотели перекусить-не знаю почему,но жена выбрала это заведение.Соответственно как и к всему новому я относился с осторожностью-вглядывался в интерьер,меню,блюда,работа персонала,и ...... вот поэтому такая оценка!!!

В заведении правда был аврал и официантка вместо грибного супа принесла суп с брокколи!Мы подозвали эту девушку,и как она грамотно и корректно повела себя в данной ситуации,что у меня кроме как шквала эмоций ничего не было!

Принесли адекватный счёт,соответствующий качеству,так что поход с мамами остался в памяти на долго!

Уверен,это не последняя наша встреча,надеюсь на ваше процветание!