Alex Voronov

Сегодня отдал пустые бутылки и расторгнул договор. Какая ситуация: у меня жена, на которую договор оформлен, тату-мастер. Рабочий день не нормирован, может работать хоть в 22, хоть в 23 часа. Вечером звонит оператор, посреди сеанса работы. Она отвлекается, снимает перчатки, отвечает на звонок. Услышав что это доставка воды вежливо говорит "нет, спасибо, не надо" и кладет трубку. Пытается приступить к работе но оператор перезванивает и на повышенных тонах говорит что-то вроде "чего вы трубку бросаете, я не договорила". Ей отвечают "я же вам сказала не надо, не повышайте на меня голос" и снова сбрасывают. И оператор знаете что? Перезванивает в третий раз. Я, поскольку находился рядом и был свидетелем, уже не выдерживаю и беру трубку сам, где с оператором договариваюсь о том что отдаю бутылки и больше нам такая услуга не нужна. То есть у вашего оператора настолько высокое чувство собственной важности, что она считает что в праве отвлекать людей от работы со своей очень нужной в данный момент информацией о доставке водички и перезванивать до тех пор пока ее не выслушают. Это какой-то бред и сюр. Она, этот ваш оператор, ровно ЕДИНСТВЕННАЯ причина по которой мы отказались от доставки воды. До этого были клиентами около 8 лет и все устраивало. Если у вас записываются телефонные разговоры то можете проверить мою информацию: клиент Узунова Татьяна, номер заканчивается на 4717. Возможно, вам стоит найти этого оператора и выписать ей премию, ну или повысить до, не знаю, директора, судя по ее важности в компании.

Да у вас там повар упоролся чем-то?

Описание Том Яма за 565 руб с яндекс.еды:

Том Ям с Креветками

Традиционный тайский суп на основе куриного бульона с добавлением острой пасты Том Ям, оригинальных трав, специй и пряностей Таиланда. Помидоры, шампиньоны, королевские креветки, лайм, кинза, кокосовое молоко. Подаётся с порцией пропаренного риса.

А в блюде добрая половина - маринованный красный лук. Что должно случиться в голове, чтобы додуматься его туда положить в принципе?

У меня нет слов чтобы описать подобное рецептурное решение. А чего не докторской колбасы туда накрошили или пельменей не кинули? Я такого отвратительного там яма за такие деньги в жизни не ел. Отправьте вашего повара в Таиланд чтобы попробовал как должен выглядеть том ям или за дверь к чертовой матери. С такими больными фантазиями ему нельзя доверять место на кухне и держать нож.

18 марта, в субботу забронировали столик в "типографии" на вечер чтобы послушать концерт на мой день рождения. При заказе столика не предложили ничего выбрать, просто подтвердили бронь. Когда пришли в 21:30 нас повели в "Cammora". За самый дальний от сцены столик возле стены. Сказали, что других нет. "Очень много заказов" и т.д. При этом один из хостесов спросил о том, какой именно мы стол забронировали, но нам даже такой возможности не давали. То есть, по сути, нам предложили провести вечер вообще в другом заведении, несмотря на то что при бронировании мы хотели именно "типографию". Естественно, такой вариант нас не устроил: столик находился на самом максимальном расстоянии от сцены, ничего не видно и не слышно. Мы отказались от брони и, в 21:30 вечера СУББОТЫ попытались найти хоть какой-нибудь другой вариант. Естественно, у нас ничего не вышло и празднование моего дня рождения пришлось перенести на другой день. У вас там в одном месте 5 или 6 заведений, и они даже называются по-разному потому что это РАЗНЫЕ заведения. Когда я хочу забронировать столик в "типографии", по моей логике, мне должны его предоставить именно там, или, как минимум, сообщить о том что столик есть в другом месте. Тогда бы я спокойно сказал "нет, не надо" и искал бы для себя другие варианты. В итоге, это заведение испортило мне день рождения и я не знаю что еще нужно сделать чтобы плюнуть в лицо клиенту больше. Любые пруфы о том что именно 18 марта у меня был день рождения, что мы бронировали столик итд могу предоставить.

Я не знаю, как новый менеджмент умудрился угробить за неделю заведение, которое существовало годами. У меня это в голове не укладывается. Сегодня, в ТЦ "Аура" заказал 3 крыла, коктейль "Май тай" и лонгер. Самый обычный перекус. Коктейль - это просто нечто настолько отвратительное, что у меня нет приличных слов, чтобы его вкус описать. Скажем так: у меня, в моей жизни, есть идеал худшего поила всех времен. Это пиво "Сокол" со вкусом колы. Кто-то может помнит. Ни до, ни после него, не было такого издевательства над человеческими вкусовыми органами. И этот "Май тай" максимально близок к этому чудовищному шедевру чьего-то маниакального мозга. Мне сперва показалось, что мне полный стакан сиропа налили, не удосужившись его даже водой разбавить. Настолько сладкое, вязкое и вяжущее вещество. Этим напитком пытать можно, честное слово.

Лонгер мне сперва дали холодный. То есть нет, не комнатной температуры, как если бы его приготовили час назад и он просто остыл. Холодный, как если его приготовили вчера и сегодня достали из холодильника. Я сперва просто не обратил на это внимания, откусил, понял что это не вкусно, и попросил мне заменить продукт. И мне принесли горячий лонгер. Точно такой же, как будто его достали из холодильника и погрели. Булка - хлебная каша. Кто мазал хлеб, не знаю, майонезом, и на следующий день пытался его съесть - поймет о чем я. Полностью мягкая масса, которую если пальцами сжать в лепешку превратится. Клейстер, боже.

То есть, там где раньше были "западные" установки, типа "если продукт никто не купил за Н часов его надо утилизировать", пришел русский менеджмент и сказал "ну какое там утилизировать? в холодос и подавайте людям! сожрут, зуб даю!".

Отвратительно. Я, честно, из большого фаната KFC из-за этого резко решил больше там никогда ничего не покупать. Может быть, когда недовольных отзывов станет достаточно, то и "гениальный" менеджмент поймет, что не нужно ломать то, что прекрасно работало без них своими "гениальными" нововведениями. С этим разогревом вчерашних блюд они уже в шаге от того, чтобы по второму кругу использовать еду, которую кто-то не доел и одноразовую посуду. Если кто-то из руководства меня сейчас читает: желаю вам, что бы дома и в ресторанах вас так отвратительно кормили и относились к вам с таким же неуважением.