msc.r

Этот опыт явно на один раз.

Ситуация хелп: заказываю уходку, патчи и средство для укладки перед важной рабочей поездкой с кучей перелетов. Специально выбрал ЗЯ, чтобы быть уверенным в сроке доставки, несмотря на то заказать всё то же можно было на маркетплейсах дешевле процентов на 20.

Заказ оформлял 7.11 с датой доставки 9.11. Специально указал рабочий адрес и время с 10:00 до 18:00 (нехилый разбег, да?), чтобы железобетонно быть на месте и не упустить курьера.

Конечно же, в течение 8 (!!!) часов ко мне никто не приехал и никто не позвонил. Нужно отметить, что в ночь с 9 на 10 мне нужно было улетать в другую страну, и я не мог терять ни минуты, поэтому в 18 с копейками сам набрал оператору и не услышал ничего внятного, кроме «нуууу, я щас свяжусь с курьером, попрошу перезвонить». Естественно, никто не перезвонил, поэтому набрал второй раз и попросил ускориться ещё раз, описав ситуацию.

О боги, тут курьер действительно соизволил позвонить и каким-то чудом оказался в бизнес-центре с моим заказом спустя несколько минут после звонка. Получается, он находился рядом и тупо решил не уведомлять меня о задержке хотя бы в 17:30. Такого я не видел даже у Почты, немой шок.

А теперь самый сок - спустя 16 дней (25.11) после получения мне приходит уведомление в приложении и СМС о том, что мой заказ ко мне едет))) Там же шифр заказа (старый - от 7.11) и несуществующий (конечно, же) номер курьера. Звоню в колл-центр - «ойоойй действительно мы ошиблись, заказ оказывается вам всё-таки привезли 2 с половиной недели назад». Кайф.

Только после этого мой заказ двухнедельной давности решили закрыть и начислили бонусы на карту лояльности, хотя менеджер в поддержке первоначально заявлял, что начисление происходит спустя сутки после доставки. К слову, бонусов оказалось 40руб. с 4000... Оставьте их себе плиз с таким отношением к покупателям. За все время общения с вашими сотрудниками я ни разу даже банального извинения не услышал))

Зашёл посмотреть в приложение, посмотреть насколько мой заказ, сделанный в чёрную пятницу, оказался выгодным. Итог: набор сейчас дешевле на 100 руб., чем в чёрную пятницу, средство для укладки дешевле на 300 руб. Сам работаю в маркетинге, но понять ваши выгодные акции не в состоянии - вы сотворили что-то поистине уникальное.

Резюмирую: если цените своё время и хотите получать за потраченные и переплаченные средства качественный сервис - это не в Яблоко.

Самый странный торговый центр, который мне когда-либо встречался. Напрочь отбитая навигация - одежда, обувь, косметика, детские магазины, общепит - все вперемешку на всех этажах, нет никакой очевидной логики в зонировании пространства. Почему, например, из двух аптек одна находится на 4м этаже, рядом с «Мои документы», а вторая - на нулевом рядом с Перекрёстком?

Магазины одежды тоже ни о чем. Вроде все сетевое, но ассортимент очень скудный. Ту же Zara здесь не сравнить с Zara в ТРЦ «Vegas Кунцево» или в Атриуме.

Впечатлило и количество людей... В четверг в дневное время в Щелковском толкутся сотни гостей из СНГ.

Пожалуй, это был первый и последний визит в данный торговый центр.

С огромным удовольствием поставил бы -5 Плуму, если бы была такая возможность.

Сервис абсолютно не ориентирован на обслуживание клиентов - сложилось впечатление, что я что-то продаю, а не покупаю.

!!! Информация про стартовый набор - развод, нет никакого стартового набора. Вместо него впаривают покупку 3-х упаковок стиков, тогда само устройство идёт с небольшой скидкой. Все это выходит в те же деньги, за которые на сайте вам якобы предлагают получить аж 10 упаковок стиков и устройство для нагревания.

Доставило и само устройство Ploom. При первом же процессе курения мне пришлось его перезагружать, потому что оно изначально некорректно работает. Сразу напишу, что оно было активировано в точке продажи, поэтому неполадка связана именно с самим устройством. С момента покупки я перезагружаю его по 3-4 раза В СУТКИ (!).

Стики - это отдельная тема, потому что они постоянно ломаются. Из каждой упаковки в мусорку улетает минимум 2 стика (см. фото). Все дело в конструкции Ploom - отверстие для стика оооочень узкое, из-за чего при попытке вставить стик он просто ломается.

4 года пользуюсь Iqos и glo - ни разу не встречал подобных проблем. Единственное применение для купленного девайса - выкинуть его в помойку.

Смешно читать о сравнении данного Перекрёстка с Азбукой Вкуса. Несравнимо разные уровни. Два балла только за неплохой ассортимент (опять же, ничего сверхъестественного - в Атаке ассортимент аналогичный).

Персонал хамоватый, без закатывания глаз не обошлось - в Азбуке такого не встречал ни разу.

От купленных авокадо Хаас я вообще в немом шоке - они абсолютно гнилые, есть их попросту нельзя. Сельдерей волокнистый, встречал гораздо лучше в супермаркетах классом ниже.

Вишенкой на торте стала стоимость покупки. Получилось так, что пробивать мои товары пришлось 2 раза: в первый раз БЕЗ КАРТЫ лояльности вышло 2600₽, а во второй раз С КАРТОЙ получилось уже 2750₽. Мне без разницы - не пробили мне что-то при первом расчете или добили лишнего при втором. Это просто странно и ненормально для супермаркета, который пытается себя ставить в ряд с торговыми сетями класса «выше среднего».

Резюмируя, могу сказать, что мне гораздо приятнее оставлять деньги в Бахетле, ГГ, Магнолии или Азбуке, учитывая, что там на аналогичные товары те же самые цены, что и в Перекрёстке.

Место, в котором ни один здравомыслящий человек не будет оставаться. Оформление интересное - экстерьер заведений выдержан в японском стиле. На этом все плюсы заканчиваются, обслуживание на уровне «колхоз».

Как только зашёл, навязчиво стали предлагать помощь, обращаясь на «ты». Я с вами водку не пил, поэтому такое панибратство выглядит очень странно. Вишенка на торте - девушка, громко обсуждающая посетителей матом. Судя по фразе: «Все, просто все, б....ь н....й идут сюда....», барышня с ноутбуком работает админом и недовольна тем, что люди идут сфотографироваться, а не поесть. Мадам, чему ты удивляешься, во всем вашем закутке работает одна точка с невнятным одностраничным меню. Фразу, состоящую из одних лишь матов, она повторила при мне раз 5. Просто ШОК, такое в общепитовских заведениях я вижу впервые, тихий ужас какой-то.

Конечно, с таким отношением не пойду сюда ни за что и никому не посоветую, как бы лампово у вас не было.

Ах да, про маски персонал тоже не слышал. Вроде как, нарушение))