Гостья

Ранее несколько раз заходила в банк на Крауля, но видя как работают тамошние специалисты отдавала предпочтение другим банкам. Но сегодня всё-таки решилась оформить там карту. Обычно это занимает минут 5. Попала к самой молодой операционистке. У неё вызвал сомнения мой паспорт. И что она делает? - звонит на горячую линию банка, где ей говорят: в выдаче карты отказать и она возвращает мой паспорт. Также в зале сидела сотрудница с выпученными глазами, которая не обслуживала клиентов (несмотря на огромную очередь), а мнила себя начальницей. Это действие молодой операционистки она объяснила следующим образом: так положено по регламенту. Видимо ничего более умного к ней в голову не пришло. То есть, вместо того, чтобы сразу предпринять действия по проверке подлинности паспорта, они просто отказывают клиентам в услугах банка. После того, как я отказалась уходить, так как мне была нужна карта, эта пучеглазая дама не придумала ничего лучше, чем вызвать наряд полиции, который как зашёл, так и вышел. Но, при полиции вдруг сразу выяснилось, что паспорт подлинный и карта была мигом оформлена. Более низкопробных специалистов, чем в Альфа-банке на Крауля, точно нигде нет. Это просто самый настоящий отстой.

Наивно полагая, что процесс получения банковской карты ускорится, заказала её через интернет на сайте банка. Вскоре пришла смс-ка о том, что карта готова, можете получать. Пришла на Крауля, 44. Попала в 7-ое окно к некой Миллер А.В. Дама, которая там сидела, сначала допустила несколько ошибок при обработке документов, затем долгое время не могла их распечатать, также не увидела мою заявку на получение карты определенного дизайна. В итоге за 40 минут обслуживания она смогла только сфотографировать меня. А далее, возможно ощущая собственную некомпетентность и никчемность в данном вопросе (хотя выдать готовую карту - казалось бы, что может быть проще?), она гордо заявила, что отказывается меня обслуживать. Для сравнения у девушки из 8-го окна процесс выдачи мне карты занял не более 5 минут. Если в офисе банка на работу с клиентами посадили даму, которая умеет только фотографировать, то, видимо, в ВТБ дела с кадрами совсем плохи...

Похороны через данную фирму не понравились от слова "совсем":

1. Цены на их сайте не соответствуют действительности. Так услуги грузчиков на сайте 5500 на весь процесс, а по факту 11300 руб. и это не считая чаевых, которые грузчики попросят в конце процесса. Гроб лакированный на сайте 18000 руб., по факту администратор Анна попросит 20 тыс.руб., автобус 7500 на сайте, фактически 8500 и так же по другим позициям. В итоге выйдет дороже дорогого.

2. Если другие агенты и на кладбище привезут до похорон для написания заявления и столовую закажут. То в этом агенстве всё не так. Анна будет вам говорить: ну вы как-то сами на кладбище едте и там как-то сами... ну вы как-то сами со столовой договоритесь...

3. Цены на венки в этом агенстве на 1-2 тыс.руб. выше, чем у других. Лучше у других и покупать - и дешевле, и красивее.

4. Очень не понравилось как работает Анна - нехотя, всю информацию приходилось вытягивать; даёт неполную информацию, из-за чего потом всё приходилось разруливать Александру. Что касается Александра, то спасибо ему огромное за помощь.

5. И как вишенка на торте: когда я последний раз пришла в агенство Анна при мне оформляла документы мужчине. В конце попросила его написать хороший отзыв. Теперь понятно откуда эти отзывы - я тебе нужные документы, ты мне отзыв.

Были на приёме у стоматолога Баклановой Е.А. Врач так сильно удивилась, что я привела ребёнка на гигиеническую чистку зубов, а не на осмотр, что я удивилась ещё больше. Не прошло и пяти минут, как Бакланова всё сделала. Смотрю - налёт на зубах как был, так и остался. То есть, девушка несколько лет училась на врача, потом работала. А в результате - всё, что она умеет делать на сегодняшний день - это осматривать полость рта.

4.10.24 г. привезла пожилую маму в приёмное отделение. Со мной была ещё маленькая дочка. Перед нами очереди не было, но маму никто не оформлял. За нами выстроилась очередь. Медсестра, которая оформляет историю болезни начала оформлять других, несмотря на то, что каталка с мамой была прямо перед ней. Мне сказала - ждите. Когда я первый раз спросила, что можно ли мне оставить вещи и пойти, то другая, процедурная, медсестра, сказала -ждите, мы её ещё на рентген повезём. Я даже сразу и не поняла, что это я должна возить маму на рентген, с рентгена, бегать за результатами рентгена, везти в палату и т.д. Затем после долгого ожидания меня вызвали и мы вместе с процедурной медсестрой повезли маму на рентген. Потом с рентгена. Я опять спросила, можно ли оставить собранные для больницы вещи и уйти, мне сказали - ждите, ещё повезём ее (маму) наверх. Я и ребёнок дальше сидели, ждали. При чём каждый второй поступающий, со слов оформляющей медсестры был с вирусной пневмонией. Я спросила у врача долго ли ещё ждать. Он сказал, что когда историю болезни оформят, тогда маму и увезут. Прошло около 1,5 часов. Я предупредила врача, что скорая поставила маме фуросемид, тогда медсестра, которая сидела на оформлении документов, сказала мне менять маме памперс прямо в коридоре приемного отделения, и это при мужчине, девушках, женщине.. Видимо в её родном ауле так принято.. Когда я уже снова попросила поднять маму в палату, эта медсестра даже головы в мою сторону не повернула. Когда я стала объяснять, что мы пробыли в отделении почти 2 часа (и это после мочегонного), а она документы никак не может оформить, то эта медсестра, которая сидит на оформлении, стала врать, что якобы результаты ещё не готовы. На самом деле результаты были давно готовы. Я до сих пор в шоке от того, что медсестры ГКБ 6 держат сопровождающих заболевших родственников, в том числе женщин с маленькими детьми (которых пока нельзя оставить дома одних) в приёмном отделении часами. При чём, как выяснилось, в том числе для того, чтобы возить больных на рентген, с рентгена, в палату. А в основном видимо для того, чтобы показать всем какие они здесь царьки - типа мы работать не умеем и не будем, а потому вы все сидите и ждите часами только потому что мы так хотим, и потом сами катайте своих родственников по больнице.. и особенно мамы с детьми..

.