Гостья

Моментальную карту не оформляют под разными предлогами: то нет карт, то программа блокирует оформление карты, то говорят, что карта оформляется только в приложении. Предлагают оформлять именные карты, за которыми надо приходить ещё раз. Пришла ещё раз, попросила сразу подключить уведомления по карте. Управляющий отделения Азамат, который сидел на приёме, не смог это сделать. - ПОЗОРИЩЕ! В интернет-банке уведомления тоже не подключаются (возникает техническая ошибка), на горячей линии банка говорят опять подойти в отделение. А в отделении это делать не умеют. И какой смысл оформлять в этом банке карты и пользоваться услугами такого банка? Возможно, у этих сотрудников премия выше от количества обращений в отделение банка, поэтому и гоняют клиентов. Хотя быть клиентом этого банка после такого обслуживания ну как-то позорно. Карту аннулирую.

Решила оформить карту в Альфа-банке на Крауля. Обычно это занимает минут 5. Предъявила паспорт, который был в идеальном состоянии. И молодая неопытная операционистка решила, что он поддельный. И вместо того, чтобы предпринять действия по подтверждению подлинности документа, она начинает звонить на горячую линию банка, где ей говорят: в выдаче карты отказать и она возвращает мой паспорт. Также в зале сидела сотрудница с выпученными глазами, которая не обслуживала клиентов (несмотря на огромную очередь), а мнила себя начальницей. Происходящее она объяснила следующим образом: так положено по регламенту. Получается, что по регламенту Альфа-банка при любом сомнении в паспорте нужно звонить на горячую линию, а не проверять документ на подлинность. После того, как я отказалась уходить, так как мне была нужна карта, эта пучеглазая дама не придумала ничего лучше, чем вызвать наряд полиции, который как зашёл, так и вышел. Но, при полиции вдруг сразу выяснилось, что паспорт подлинный и карта была мигом оформлена. Более низкопробных специалистов, чем в Альфа-банке на Крауля, которые даже с паспортами работать не умеют, точно нигде нет. Это просто самый настоящий отстой.

Наивно полагая, что процесс получения банковской карты ускорится, заказала её через интернет на сайте банка. Вскоре пришла смс-ка о том, что карта готова, можете получать. Пришла на Крауля, 44. Попала в 7-ое окно к некой Миллер А.В. Дама, которая там сидела, сначала допустила несколько ошибок при обработке документов, затем долгое время не могла их распечатать, также не увидела мою заявку на получение карты определенного дизайна. В итоге за 40 минут обслуживания она смогла только сфотографировать меня. А далее, возможно ощущая собственную некомпетентность и никчемность в данном вопросе (хотя выдать готовую карту - казалось бы, что может быть проще?), она гордо заявила, что отказывается меня обслуживать. Для сравнения у девушки из 8-го окна процесс выдачи мне карты занял не более 5 минут. Если в офисе банка на работу с клиентами посадили даму, которая умеет только фотографировать, то, видимо, в ВТБ дела с кадрами совсем плохи...

Похороны через данную фирму не понравились от слова "совсем":

1. Цены на их сайте не соответствуют действительности. Так услуги грузчиков на сайте 5500 на весь процесс, а по факту 11300 руб. и это не считая чаевых, которые грузчики попросят в конце процесса. Гроб лакированный на сайте 18000 руб., по факту администратор Анна попросит 20 тыс.руб., автобус 7500 на сайте, фактически 8500 и так же по другим позициям. В итоге выйдет дороже дорогого.

2. Если другие агенты и на кладбище привезут до похорон для написания заявления и столовую закажут. То в этом агенстве всё не так. Анна будет вам говорить: ну вы как-то сами на кладбище едте и там как-то сами... ну вы как-то сами со столовой договоритесь...

3. Цены на венки в этом агенстве на 1-2 тыс.руб. выше, чем у других. Лучше у других и покупать - и дешевле, и красивее.

4. Очень не понравилось как работает Анна - нехотя, всю информацию приходилось вытягивать; даёт неполную информацию, из-за чего потом всё приходилось разруливать Александру. Что касается Александра, то спасибо ему огромное за помощь.

5. И как вишенка на торте: когда я последний раз пришла в агенство Анна при мне оформляла документы мужчине. В конце попросила его написать хороший отзыв. Теперь понятно откуда эти отзывы - я тебе нужные документы, ты мне отзыв.

Были на приёме у стоматолога Баклановой Е.А. Врач так сильно удивилась, что я привела ребёнка на гигиеническую чистку зубов, а не на осмотр, что я удивилась ещё больше. Не прошло и пяти минут, как Бакланова всё сделала. Смотрю - налёт на зубах как был, так и остался. То есть, девушка несколько лет училась на врача, потом работала. А в результате - всё, что она умеет делать на сегодняшний день - это осматривать полость рта.