ledu55

Что случилось с рестораном?

Отличная кухня превратилась в нечто несъедобное!Мы разочарованы!

Раньше данный ресторан у нас ассоциировался с качеством.

Супы нам подали чуть тёплыми,это и не удивительно,по всем признакам супы простояли в холодильнике не один день и не однократно разогревались.

В супе том ям кусок лайма и помидоры,которые обычно добавляют свежими,были настолько разварены,что превратились в нечто несъедобное,сам суп был густой консистенции,больше напоминающей переваренный борщ с майонезом.

Фирменный салат -Небо,не выдерживает никакой критики,пересоленный, не свежий ростбиф был ужасен.

К сожалению пришлось делать вид,что все хорошо,глядя на старательного официанта.

Надеюсь этот отзыв будет сигналом для руководства ресторана и послужит толчком к скорейшим положительным переменам , ведь раньше все было очень хорошо,даже считали Небо нашим семейным рестораном....;(

Сегодня поступил звонок от Елены из службы обмена квартир,с упреками,претензиями,что квартиру которую мы обменяли по трейд ину недостаточно чистая, оставили коробку на балконе,в грубой форме и оскорбительном тоне начала нас заставлять приехать и вынести коробку.

Прошу вас научить сотрудника разговаривать вежливо с КЛИЕНТАМИ,это 2 инцидент с данным сотрудником,а первый инцидент заключался в том,что Елена донимала нас звонками и угрозами подать на нас в суд,что мы не выписались и не освободили квартиру,при том что с ней мы никаких дел никогда не вели,все договорённости и взаимодействия по передачи квартиры достаточно культурно мы вели с Кристиной и Дмитрием,ждём извинений и объяснений.

Примите меры,манеры и поведение данного сотрудника не допустимы для такой компании!

05.03 Приобрели товар,выходим из магазина,охранник на выходе,предъявите чек,на что мы отвечаем,что его не взяли,на кассе лежит,если вы без чека вышли,вы совершили кражу,и давай по своей ротовой рации кого то вызывать.Прошу обратить ваше внимание на не уважительное отношение сотрудников к покупателям,и лживое обвинение в краже оплаченного товара.охранник усатый в очках.

Отвратительно-не уважительное отношение персонала к гостям!Все началось с момента бронирования номера, по номеру телефона который указан на сайте,взяла трубка девушка не радостно направив нас по другому номеру телефона для уточнения информации по сводным номерам,звонили на продиктованный номер более 10 раз,никто не брал трубку,после просто скидывали ,наконец нам ответили,что номера остались в корпусе Ая- за 5 и 6 тысяч на указанные нами даты, ответив,что я перезвоню чтобы посоветоваться с мужем закончила разговор. Приняли решение,что все же поедем,тем более были там пару раз и более менее понимали на что рассчитывать,но в этот раз отель вышел на новый уровень хамства персонала и ценичности по отношению к гостям, начали звонить для бронирования номера за 5(пять) тысяч, по номеру телефона который указала первая девушка,со 2 раза нам ответили,не звоните по этому номеру,продиктовав другой номер(прошу заметить, что это был уже 3 номер),туда мы дозванивались минут 20,нас постоянно скидывали,дозвонились,ответил парень,уточнил все данные для бронирования,сказал,что ожидают нас в корпусе Ая. Минут через пять,перезванивает этот парень,говорит,что номер за 5(пять) тысяч выкупили только что,остались номера за 6(шесть) тысяч,но,ВНИМАНИЕ,номер будет с видом на озеро-мы забронировали его,т.к до этого прозвонили отели и мест нигде не было.Приехали в отель поздно-около 23 часов,на парковке корпуса Ая,был какой-то кошмар ,ходили пьяные мужики,на парковке ели нашли место для автомобиля, это первое,что нам не понравилось, заходим в корпус,приятный запах,свежий ремонт,сидит приветливая девушка на ресепшене,мы радостные,что доехали наконец-то.Девушка начала заполнять тетрадки,извините конечно,но какие могут быть тетради с ФИО гостей,на дворе 21 век,простояли на ресепшене минут 25, все заполнили,рассчитались,тут нам сказали,что ещё залог нужно заплатить 1 000 рублей,боятся что унесут застиранные полотенца,что за колхоз, посмеялись,заплатили,куда уже деваться.Девушка отдала нам ключи от 201 номера,улыбнувшись сказав,что у вас номер с видом на лес,удивились,как на лес,мы же с видом на озеро бронировали,девушка извинилась,сказала,да действительно на озеро, при этом сообщив,что мы можем чайник и кружки взять у неё,это бесплатно,в номере у них нет этого.Мы поднялись на 2 этаж,заходим в номер....за 6 тысяч и здесь понимаем,что нас мягко говоря "обманули",стоят две маленькие раздельные кровати,ужасный,просто ужасный запах старины,выходим на балкон,чтобы отойти от увиденного в номере и посмотреть на обещанный вид на озеро,балкон весь в штукатурке,удивительно,но и пол отштукатурили тоже в прямом смысле, такое ощущение,что забыли положить плитку, ходить по нему невозможно,все ноги сразу стали белые, с балкона открывается прекрасный вид на козырёк корпуса,ни о каком озере,там речи не может идти,в ванной комнате,что мы успели увидеть висела полностью ржавая полка,пульт от телевизора на изоленте,напомним в номере за шесть тысяч.Мы не долго думая,находясь, мягко говоря "в шоке" позвонили на ресепшн,для уточнения,она не ошиблась ли,это точно номер за шесть тысяч,девушка без возмущения ответила да,мы попросили поменять номер,на что нам ответили,что свободных номеров нет и ничем помочь не сможет,мы решили,что оставаться не будем в этом номере ни минуты,прозвонили близлежащие отели,нашли место,спускаемся вниз возвращаем ключи,девушка удивлено,вы выезжаете в ночь,снова начала заполнять "большую" гору бумажек,куда уже без них,чтобы сделать возврат,далее пошла осматривать комнату,на предмет пропажи вещей из номера в котором единственной и реальной ценностью являлся пульт на изоленте.Данный номер,так же не соответствовал заявленному описанию на сайте,он был гораздо ниже классом,что за политика отеля,"обмануть" на ровном месте,людей совсем за идиотов держат,зачем тогда описание на сайте размещаете,люди из далека едут им деваться некуда будет,и это купят.Мы очень счастливы,что в ночи уехали в другое место,где нас радостно встретили и заселили в номер соответствующей его стоимости,чистый и уютный.Хотим обратиться к управляющим, вашу шутку мы не поняли,проехав 500 километров,а из обещанного осталась только цена, а ваше отношение- "не понравилось,до свидание" не выдерживает никакой критики и ещё, поменяйте уже этот страшный ковролин синего цвета и обучите персонал приветливости и уважению к гостям.