Mrs Kseniya

Есть места, которые приятно посещать вне зависимости от настроения/погоды/компании и т.д. Органик Кофе – одно из таких мест. Мне многое здесь по душе: приветливый персонал, качество и крепость капучино, натуральность ягодных чаев, потрясающие тосты и несладкие эклеры, вкуснейшая творожная запеканка, трубочки в упаковке, удобное зонирование помещения и плитка пэчворк в сочетании с цветом тиффани.

Я отнюдь не мастер фотографии, но посмотрите, как хорошо здесь упаковывают сэндвичи на вынос. И аккуратная крепкая коробка, заклеенная фирменной наклейкой, и тост, упакованный в фольгу, и гора салфеток, и бумажный пакет – все очень располагает и способствует надежной транспортировке еды до места назначения.

Ребята с большим энтузиазмом и ответственностью относятся к своему делу. Почти каждый сотрудник (стажеров в расчет не беру) сможет толково проконсультировать по меню, всегда интересуются, понравился ли заказ, обслуживают максимально быстро. Однажды я заказала сэндвич с индейкой, оплатила и села ждать за столик. Индейки не оказалось… мне предложили заказать что-нибудь другое. Недолго думая, я попросила сделать тост с лососем. Уже пообедав, выйдя из кафе, я вдруг поняла, что меня никто не стал рассчитывать заново, не просили доплатить за рыбу (тост с лососем стоит дороже), ни словом и взглядом не намекнули на необходимость доплаты. Из чего делаю вывод, что слово «клиентоориентированность» здесь не пустой звук, ну приятно же!

Из минусов, которые для меня объективно есть: невкусный какао (жидкий, не насыщенный, крошечное количество маршмеллоу), на сезонных десертах часто бывают заветренные ягоды и фрукты. Но я не буду придираться, мне очень нравится к вам ходить, поэтому strongly recommend.

У меня никогда не встает вопрос, куда обращаться за печатью фотографий. Устраивает все: цена, качество, удобство сайта и интернет-заказа. Также ранее пользовалась услугами специалистов непосредственно в самом центре, всегда помогали, результатом оставалась довольна.

Сейчас вышла от туда просто в шоке, честно говоря. Нет, с фотографиями проблем нет. Но обстановка и сервис...что у вас поменялось? Магнитные бури? Но начну сначала.

Пришла забирать интернет заказ, один сотрудник была занята с клиентом, другая разговаривала с неким посетителем. Я зашла как раз на стадии, когда мужчина озвучивал свою просьбу выдать ему копию чека на сумму 350 рублей, сказав при этом следующее: " я заплатил вам 45, а заработаю на этом 350. В прошлый на мне так выдали копию чека. Можно без самого чека, конечно".

Может быть мои вытаращенные от изумления глаза 👀 подействовали на женщину, а может здравый смысл, но она сказала, что это невозможно, и копия чека может быть выдана на сумму чека. Мужчина не растерялся и попросил насобирать ему чеков на нужную сумму и выдать копию чека на эту сумму:)

И, честно говоря, мне бы было совершено все равно на эту ситуацию, если бы я не вынуждена была стоять и слушать это, тратить время в свой обеденный перерыв, ожидая пока меня расчитают и отдадут мои фото. Диалог у них не складывался, мужчина утверждал, что уже не раз так делал, и все "прокатывало", женщина упиралась, я терпеливо молчала. Затем сотрудница попросила мужчину "отойти поговорить", они разговаривают, я жду. И только когда пришел еще один человек за мной, сотрудница соизволила отвлечься. Вы думаете, после 15 минут ожидания я получила фото? Нет! Сначала почему-то решили обслужить мужчину, который пришел позже, стоя за мной!!! Очередь - что это??

Жду еще пару минут, наконец, получу свои фото, рассчитываюсь, но тут, оказывается, висит касса! Чек мне не печатают, женщина уходит болтать по телефону. Я стою, как олень у стойки, спрашиваю, получу ли чек вообще сегодня, на что мне выплевывают ответ : " видите же, что все зависло". Нет, я не вижу! Чек так и не получила, ждать было не досуг.

И вот казалось бы, ну напечатали фотки же, качество хорошее, но так я негодую и такое недовольство от посещения, что хочется влепить 2 звезды. Но учитывая, что фото все таки получила, ставлю 3.

Морозным декабрьским вечером, не желая околевать в общественном транспорте в -36ºС, решено было заказать такси, дабы спокойно добраться в отдаленный район Н-ска. Конкурентные организации предлагали посадку за «тариф*2,9» либо фиксированные 590 рубликов. Жадность такая штука, что я решила себе спокойно сидеть в подземке в ожидании наиболее адекватных предложений. И вот, спустя каких-то 15 минут, Яндекс нашел мне машину, которая готова меня везти на адрес «примерно за 210 рублей». «Предновогоднее чудо!» - подумала я и поспешила к отправной точке, где, как предполагалось, меня ожидала машина. Но не все так просто! Вдруг оказавшийся таким любезным водитель набрал мне сам, сказав, что ожидает меня «напротив Травы», потому что, якобы, именно там у него стоит отправная точка маршрута. Где-где? Это как раз через всю площадь напротив указанного мной в запросе здания? Я не гордая, дотопала ножками, рассуждая, что могла и сама ошибиться, да и вообще, за 210 рублей нечего кобениться из-за лишних 150 метров.

Итак, погрузились! Я с кучей пакетов, потому как с подарками, расположилась на заднем сиденье, стараясь не помять упаковки. У Водителя, к счастью, оказался в наличии навигатор, и вообще он имел понятие, куда ехать, что несказанно обрадовало меня, не желавшую лишний раз шевелиться и искать телефон в сумке, чтобы показывать маршрут. Водитель сразу же поинтересовался, какими приложениями кроме Яндекс.Такси я пользуюсь, знаю ли о бонусах других организаций, хочу ли получить от него такой «бонус на поездку». В общем ооочень старался быть любезным, ехал аккуратно, и даже музыка в машине мне пришлась по нраву. Расслабившись, я недоумевала о количестве негативных отзывов: то ли мне так повезло (что редкость), то ли где-то подвох.

И вот внезапно Водитель стал рассказывать про накрутки на поездки в «часы пик», как он только что до меня отвез ребят «буквально километр по прямой», а те заплатили ему 300 рублей, просто потому что «наценка сейчас такая в это время и загрузка большая». Я насторожилась и аккуратно заметила, что мне приложение обещало «примерно 210 рублей», на что я и рассчитываю. Водитель замялся, сказал, что мне повезло, потому что по маршруту не было пробок в момент моего заказа, а вот сейчас они /пробки/ снова есть и т.д… Доехали до места, я с интересом ожидала стоимости поездки, по-прежнему не доставая свой телефон из глубин сумки. Водитель, нажав на своем смартфоне кнопку «завершить поездку», озвучивает мне цену в 300 рублей, но я с заднего сиденья ВИЖУ у него в руках телефон, на экране которого сумма 267 рублей! И не то чтобы мне жалко 33 рубля, может я бы и отдала ему их и не ждала бы сдачи, но сам факт такой наглости меня возмутил. Я спросила, зачем он меня обманывает, и вручила ему, позвякивая мелочью, сумму 267 руб., которая была обозначена в моем приложении. Засим распрощались. Кстати, отправная точка маршрута у него тоже стояла не там, где он меня ожидал.

Казалось бы, ничего критичного, до места добралась за сносные деньги спокойно, можно даже сказать приятно, никто меня не обматерил (во всяком случае вслух), но осадочек остался, не терплю вранья.

Всегда любопытно было воспользоваться подобным сервисом, но постоянно останавливала мысль о том, что в век услуг человек кошмарно разленился, и "уж хлеб, мясо и молоко я сама куплю". Однако обстоятельства решили за меня, иного выхода не было, как положиться на специалистов😊

+ выбор супермаркета на свой вкус (я выбрала Метро)

+ очень функциональный сайт, обширный выбор разных товаров (в отличии от конкурирующей организации)

+ недорого выходит сбор и доставка, есть сумма, от которой доставка бесплатна

+ качественная обратная связь, со мной созванивались, уточняли. Вежливые сотрудники, очень приятный курьер.

Естественно воспользовавшись услугой первый раз, я переживала, как же будут выбирать продукты: Будут ли проверять сроки годности? Будут ли придирчиво оценивать внешний вид, как делаю это я?

Ответ таков: будут!:)

Мне звонили из магазина, уточнили, что творог, который я указала в заказе, не первой свежести, его можно заменить на другой. Также спросили, что отсутствует йогурт с нужным мне вкусом, на какой его заменить. Предупредили об отсутствии в магазине авокадо.

Отношение мне очень понравилось. Тем не менее есть пара минусов, которые не отразились на моем впечатлении в целом, но о которых я не могу умолчать:

- на сайте итоговая сумма отразилась одна, а в смс-подтверждении указана другая (меньше). Со мной созвонились, объяснили неполадками с сайтом.

- яблоки по заказу привезли испорченные, но это, наверно, больше претензии к магазину, поскольку только вскрыв упаковку и повернув яблоко, я увидела плесень. Хотя и в упаковке было видно, что одно яблоко сморщенное и на ощупь дряблое. 2 из 6 яблок полетели в мусорку.

Остальным очень довольна, рекомендую!

Спасибо вам за облегчение жизни:)