Жарёхин Сергей

Здравствуйте!

Благодарим Вас за отзыв, и приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства.

Нам приятно, что Вы отметили чистоту в заведении, музыку и вокал.

Отзыв, пусть и негативный, для нас очень ценен - Вы помогаете нам стать лучше.

Конечно, подобные ситуации лучше обсуждать на месте, чтобы мы сразу же могли все исправить. Мы всегда готовы услышать мнение гостей и сделать все, чтобы Ваш отдых у нас прошел без нареканий.

Обещаем впредь быть еще внимательнее к обозначенным моментам.

Давайте разберем по пунктам все, что Вам не понравилось:

1. Если на Ваш вкус в салатах много майонеза, Вы всегда можете обратиться к официанту с просьбой заменить блюдо, либо, если майонез Вы не едите, заправку можно заменить.

2. Кальмары для салата поставляются в замороженном виде и готовятся непосредственно перед подачей блюда на стол. В случае, если вкус блюда Вас не устраивает, блюдо можно заменить.

3. Что касается лепешек, то их готовят несколько раз в день, по мере того, как они заканчиваются. Если лепешка показалась Вам черствой, мы заменим ее.

4. Люля-кебаб является одним из самых популярных блюд нашего меню, над его вкусовыми качествами мы постоянно работаем. Что касается степени прожарки, здесь могла сыграть роль степень прокрутки фарша и, если он был прокручен крупнее обычного. могло выйти это досадное недоразумение. В этом случае стоило обратиться к официанту с просьбой унести на дожарку, либо заменить блюдо.

5. Касаемо обслуживания: на одного официанта приходится несколько столов, что никак не противоречит нормам ресторанного обслуживания.

Вы были в пятницу, а в период с пятницы по воскресенье в зале работают 4-5 официантов.

Для Вашего удобства работает бар, в котором всегда находится сотрудник.

Для проведения банкетов у нас предусмотрено индивидуальное обслуживание - официант будет находиться возле Вашего столика на протяжении всего вечера.

Также мы всегда рады помочь гостям с организацией банкета: посчитать необходимый объем блюд и напитков, учесть индивидуальные вкусовые предпочтения гостей.

Будем очень рады видеть вас снова и, надеемся, в следующий раз мы сможем вызвать у вас только положительные впечатления .