etzell

Необученный персонал. Мы записались в ИК-сауну. Приехали, нас встретили с кислым лицом (девушка в низу вообще сказала, а что вы хотели? Мол зачем приперлись). Сауну включили при нас (мол 10 минут прогревается). Полотенце и другие принадлежности достали непонятно откуда. Девушка вообще ничего не знала. В сауне мы просто замерзли (это ик-сауна!!!). Мы вышли и в раздевалки согрелись. Деньги вернули, но потраченное время и эмоции не вернуть. Вообщем, заведение испортилось. Раньше такого не было. Куда смотрит руководство? Мы после поняли, что девушка просто не смогла включить кнопочку прогрева сауны!!! Да и чай заварили на от..... Жаль, раньше здесь было хорошо.

МЫ постоянные клиенты М-видео. Однако был неприятный момент с консультантом - Олег Ю... . Мы позвонили в М-видео и объяснили причину возврата ноутбука . Нам сказали - идти в любой филиал! Мы пришли сюда. Однако, консультант Олег Ю.... потребовал писать объяснительную!!! Мы снова позвонили на Ленина!! нам еще раз подтвердили, что должны принять... На это Олег Ю.. нас отослал нас в ЦУМ!!! Мы потратили деньги на такси и не один раз... Обычно М-видео лоялен к клиентам и мы за это уважаем этот магазин. Но в этом случае было очень неприятно... Возможно Олег делал все по схеме и правилам. Однако, здесь был неадекватный случай и нам формально он отказал - мол вы выиграли купон на 2000 рублей и поэтому только с объяснительной можете вернуть товар.... Казалось, купон - это шаг сближение с клиентом. А здесь по его словам - причина отказа.... Славу Богу в Цуме все приняли сразу и извинились за него тоже!!!