- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Минусы: светодоиодые лампочки плохого качества - заметно мерцание. Нет выключателей общего света у изголовья кровати. Нет освещения возле зеркала в ванной - бриться и чистить зубы неудобно.
"Кофе только на завтрак" "Мороженное только на обед" - вот прям такие обявления встречают гостей на шведоском столе. В целом кухня слабовата, на 4 звезды и...
Минусы: светодоиодые лампочки плохого качества - заметно мерцание. Нет выключателей общего света у изголовья кровати. Нет освещения возле зеркала в ванной - бриться и чистить зубы неудобно.
"Кофе только на завтрак" "Мороженное только на обед" - вот прям такие обявления встречают гостей на шведоском столе. В целом кухня слабовата, на 4 звезды и заявленную стоимость не тянет.
При заселении на руку гостям надевают браслеты - так вот они с острыми краями и ощутимо царапаются.
Горка с плюшками - по бокам трассы деревья, выкат заканчиватся так же в дерево. Ни одно из деревьев не огорожено матами (см отзыв в явнаре, где Парусу стыдно за аналогичное замечание)
На раздаче персонал работает без головных уборов, в том числе девушки с длинным волосами.
С крыш в свисают здоровенные сосульки - над балконами, дверьми (служебными, но все же - разве можно подвергать опасности персонал?), и над главной дорожкой.
Изначально бронировали двое суток на начало марта по тарифу "Активный отдых", куда кроме проживания включен ряд услуг и процедур: посещение аквацентра, лечебные ванны, соляная пещера и т.д. Затем появилась необходимость перенести даты, администратор посоветовала чутка повременить (общались с ней по телефону), чтобы посмотреть, какая акция будет в отеле на 8е марта. В итоге нам сказали, что предложение от отеля на 8е марта хуже, и нам надо оставить "Активный отдых".
После заселения выяснилось, что праздничные дни "не считаются" и у нас якобы теперь забронированы "одни сутки". Об этом нам при переносе бронировании не сказали, мы "сами должны были проверитьл это на сайте". Цитаты выше непосредственно от администратора клиентской службы отеля, с которым мы в итоге общались на ресепшн.
PS Почитал отзывы и ответы Паруса на флампе. Они любят на СанПин ссылаться, по температуре в частности ссылались вот на этот СанПиН 2.1.2.2645-10, на приложение 2. Но кроме температуры в 18 - 24 в санпине для жилых помещений указана влажность 60%. Увлажнителей в номерах нет, влажность 10-20 процентов.
Добрый день, Антон и Анна! Мы пишем Вам общий ответ на два отзыва, которые Вы написали нам с разных аккаунтов.
Нам очень жаль за сложившуюся ситуацию.
Мы прослушали разговоры, поступившие с Ваших телефонов, и ознакомились с перепиской в What’s Up.
2 февраля, Вы забронировали номер по путевке «Активный отдых» на 1-3 марта. Менеджеру по телефону...
Добрый день, Антон и Анна! Мы пишем Вам общий ответ на два отзыва, которые Вы написали нам с разных аккаунтов.
Нам очень жаль за сложившуюся ситуацию.
Мы прослушали разговоры, поступившие с Ваших телефонов, и ознакомились с перепиской в What’s Up.
2 февраля, Вы забронировали номер по путевке «Активный отдых» на 1-3 марта. Менеджеру по телефону Вы сказали, что с акцией ознакомлены.
4 и 8 февраля Вы обратились в What’s Up с просьбой перенести бронирование на 8-10 марта. Вам подсказали, что на эти даты Вы можете воспользоваться акцией - скидкой 10% на раннее бронирование.
Действительно, акция «Активный отдых» не действует в дни государственных праздников и не суммируется с другими акциями и скидками. Информация об этом размещена на сайте. Напомним, что в телефонном разговоре Вы упомянули, что с акцией ознакомлены.
На Ваш вопрос «Чистят ли у Вас дорожки для проезда с коляской?» менеджер ответила положительно. И правда, у нас чистят тропинки и дорожки в лесу. У каждой коляски разная ширина свободного проезда, поэтому не каждая тропинка подходит для той или иной коляски. Мы рады, что Вам удалось погулять по главной дороге в сосновом бору.
Говорить, что кроме проживания и питания ничего не включено - нечестно. В тариф с трёхразовым питанием включены так же: консультация врача-терапевта, Wi-Fi, парковка для автомобиля, пользование библиотекой, посещение тренажёрного зала, развлекательные мероприятия, посещения детского досугового центра, прокат инвентаря по сезону.
Остальные услуги приобретаются за дополнительную плату, согласно прайсу. В том числе и бильярд — 300₽/час.
Нам очень жаль, что Вам не понравилось качество лампочек в наших номерах. За 3 года работы санатория не поступало жалоб о качестве лампочек до Вашего отзыва. Обязательно обсудим этот вопрос с начальником инженерной службы.
«Линия раздачи» и «Шведский стол» немного разные понятия. Сотрудник линии раздачи помогает с выбором и подает гостю тарелку с блюдом. На шведской линии гость обслуживает себя самостоятельно.
Сотрудник на шведской линии следит за количеством посуды, приборов и еды, и в необходимый момент их пополняет.
Согласно СанПин, наличие головного убора у официантов и хостес – не обязательное условие. Все официанты у нас находятся в индивидуальных средствах защиты - маски и перчатки, что видно на Ваших фотографиях. Так же у девушек-официантов всегда прибраны волосы.
Действительно, бесплатный кофе в неограниченных количествах только на завтрак, в остальное время попить вкусный и свежесваренный кофе Вы можете в нашем лобби-баре.
Меню шведской линии нашего санатория очень разнообразное и сразу включает в себя основной прием пищи и то, что принято называть полдниками.
На завтрак всегда свежие овощи, салат с заправкой и без, колбасы, сыры, рыба. Каша на молоке и на воде. 6 горячих блюд на выбор. Сухие завтраки, йогурт/кефир и творог, сладкая и не сладкая выпечка. Чай и кофе.
Обед включает в себя «салат-бар» *, 2 вида супа, 5 горячих блюд и 5 гарниров, свежие фрукты, мороженое, чай и 3 вида морсов или соков.
Ужин включает в себя так же «салат-бар» *, 5 гарниров и 5 горячих блюд, мороженое, десертный стол, чай и 3 вида морсов или соков.
Подскажите, пожалуйста, что конкретно Вам не понравилось на нашей шведской линии?
При заселении мы надеваем гостю на руку виниловый браслет – цвет браслета зависит от тарифа проживания. Наши браслеты гипоаллергенны и водонепроницаемы. Если возникли какие-то неудобства с браслетом, всегда можно обратиться на ресепшн.
Проблема с сосульками актуальна не только для нашего санатория, но и для других мест общественного пользования за пределами санатория. По мере нарастания сосулек, мы вызываем специальную службу и их убираем. Спасибо, что вовремя подсказали, в ближайшее время постараемся устранить эту проблему.
Уровень влажности воздуха в жилом помещении регулируется разделом ГОСТ 30494-96, показатель указывается в процентах. В отзыве Вы указали, что уровень влажности должен быть 60%. Отчасти Вы правы, но в жилых помещениях не допускается влажность воздуха более 60% (оптимальная величина влажности – не более 45%).
Мы тщательно следим за показателями температуры и влажности воздуха. На данный момент, влажность воздуха 42%, что является нормой в холодное время года.
Подскажите, пожалуйста, каким образом Вы определили, что влажность воздуха в номере 10-20%?
Спасибо за обратную связь и впечатления, которыми Вы поделились.
С наилучшими пожеланиями, PARUS.Добрый день, Антон и Анна! Мы пишем Вам общий ответ на два отзыва, которые Вы написали нам с разных аккаунтов.
Нам очень жаль за сложившуюся ситуацию.
Мы прослушали разговоры, поступившие с Ваших телефонов, и ознакомились с перепиской в What’s Up.
2 февраля, Вы забронировали номер по путевке «Активный отдых» на 1-3 марта. Менеджеру по телефону Вы сказали, что с акцией ознакомлены.
4 и 8 февраля Вы обратились в What’s Up с просьбой перенести бронирование на 8-10 марта. Вам подсказали, что на эти даты Вы можете воспользоваться акцией - скидкой 10% на раннее бронирование.
Действительно, акция «Активный отдых» не действует в дни государственных праздников и не суммируется с другими акциями и скидками. Информация об этом размещена на сайте. Напомним, что в телефонном разговоре Вы упомянули, что с акцией ознакомлены.
На Ваш вопрос «Чистят ли у Вас дорожки для проезда с коляской?» менеджер ответила положительно. И правда, у нас чистят тропинки и дорожки в лесу. У каждой коляски разная ширина свободного проезда, поэтому не каждая тропинка подходит для той или иной коляски. Мы рады, что Вам удалось погулять по главной дороге в сосновом бору.
Говорить, что кроме проживания и питания ничего не включено - нечестно. В тариф с трёхразовым питанием включены так же: консультация врача-терапевта, Wi-Fi, парковка для автомобиля, пользование библиотекой, посещение тренажёрного зала, развлекательные мероприятия, посещения детского досугового центра, прокат инвентаря по сезону.
Остальные услуги приобретаются за дополнительную плату, согласно прайсу. В том числе и бильярд — 300₽/час.
Нам очень жаль, что Вам не понравилось качество лампочек в наших номерах. За 3 года работы санатория не поступало жалоб о качестве лампочек до Вашего отзыва. Обязательно обсудим этот вопрос с начальником инженерной службы.
«Линия раздачи» и «Шведский стол» немного разные понятия. Сотрудник линии раздачи помогает с выбором и подает гостю тарелку с блюдом. На шведской линии гость обслуживает себя самостоятельно.
Сотрудник на шведской линии следит за количеством посуды, приборов и еды, и в необходимый момент их пополняет.
Согласно СанПин, наличие головного убора у официантов и хостес – не обязательное условие. Все официанты у нас находятся в индивидуальных средствах защиты - маски и перчатки, что видно на Ваших фотографиях. Так же у девушек-официантов всегда прибраны волосы.
Действительно, бесплатный кофе в неограниченных количествах только на завтрак, в остальное время попить вкусный и свежесваренный кофе Вы можете в нашем лобби-баре.
Меню шведской линии нашего санатория очень разнообразное и сразу включает в себя основной прием пищи и то, что принято называть полдниками.
На завтрак всегда свежие овощи, салат с заправкой и без, колбасы, сыры, рыба. Каша на молоке и на воде. 6 горячих блюд на выбор. Сухие завтраки, йогурт/кефир и творог, сладкая и не сладкая выпечка. Чай и кофе.
Обед включает в себя «салат-бар» *, 2 вида супа, 5 горячих блюд и 5 гарниров, свежие фрукты, мороженое, чай и 3 вида морсов или соков.
Ужин включает в себя так же «салат-бар» *, 5 гарниров и 5 горячих блюд, мороженое, десертный стол, чай и 3 вида морсов или соков.
Подскажите, пожалуйста, что конкретно Вам не понравилось на нашей шведской линии?
При заселении мы надеваем гостю на руку виниловый браслет – цвет браслета зависит от тарифа проживания. Наши браслеты гипоаллергенны и водонепроницаемы. Если возникли какие-то неудобства с браслетом, всегда можно обратиться на ресепшн.
Проблема с сосульками актуальна не только для нашего санатория, но и для других мест общественного пользования за пределами санатория. По мере нарастания сосулек, мы вызываем специальную службу и их убираем. Спасибо, что вовремя подсказали, в ближайшее время постараемся устранить эту проблему.
Уровень влажности воздуха в жилом помещении регулируется разделом ГОСТ 30494-96, показатель указывается в процентах. В отзыве Вы указали, что уровень влажности должен быть 60%. Отчасти Вы правы, но в жилых помещениях не допускается влажность воздуха более 60% (оптимальная величина влажности – не более 45%).
Мы тщательно следим за показателями температуры и влажности воздуха. На данный момент, влажность воздуха 42%, что является нормой в холодное время года.
Подскажите, пожалуйста, каким образом Вы определили, что влажность воздуха в номере 10-20%?
Спасибо за обратную связь и впечатления, которыми Вы поделились.
С наилучшими пожеланиями, PARUS.
