- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Редко пишу отзывы, но этот случай вынуждает меня предупредить всех порядочных людей.
На официальном сайте была информация об акции «Ранняя пташка»: 1300 рублей за 4 часа до 12:00. Мы специально приехали в будний день, чтобы воспользоваться предложением, и планировали поездку за неделю.Каково же было наше удивление, когда на кассе с невозмутимым...
Редко пишу отзывы, но этот случай вынуждает меня предупредить всех порядочных людей.
На официальном сайте была информация об акции «Ранняя пташка»: 1300 рублей за 4 часа до 12:00. Мы специально приехали в будний день, чтобы воспользоваться предложением, и планировали поездку за неделю.Каково же было наше удивление, когда на кассе с невозмутимым видом объявили цену в 2500 рублей! На наш вопрос об акции лишь пожали плечами. Объяснений, в честь какого «праздника» произошел этот ценовой скачок, естественно, не последовало. В итоге простое посещение на семью с ребенком на 3 часа вылилось в астрономические 7000 рублей! Чувствуешь себя не гостем, а человеком, которого банально ввели в заблуждение. Многие люди просто разворачивались и уходили.В некоторых саунах стоял настолько стойкий запах мочи, что дышать было невозможно. В самой жаркой сауне витал резкий химический запах аммиака, от которого начинало подташнивать.Вода в бассейне имела резкий и неприятный запах хлорки, что это вызывало резь в глазах. Хотели уйти раньше, но жаль было выброшенных денег. При купании на улице увидели, что на бортиках бассейна — налет, а в решетках сливов черная плесень.Лесенки для спуска в бассейн сломаны. Просто сломаны. И всем плевать.И вишенка на торте это... Раздевалка. Открываю свой шкафчик, а там на полке сидит ТАРАКАН! ТАРАКАН в раздевалке заведения, где люди оставляют нижнее белье и вещи! Я в ужасе выбросила все наши вещи на лавку, шкаф оставила открытым (надеясь, что он сбежит)
Но и это еще не все! Пока я в кабинке переодевала напуганного ребенка, бирка от шкафчика куда-то пропала,видимо, ее сдуло ветром от моего ужаса. Подхожу к гардеробщице, ей отдельный "привет" — объясняю ситуацию. Ее ответ: Платите штраф!. За что? За то, что в вашем заведении тараканы бегают и воруют бирки?! Спасибо администратору, которая проявила каплю человечности и отдала нашу верхнюю одежду без штрафа.
Это не термы!!! Здесь вас ждут не те цены которые написаны на сайте, будете дышать аммиаком и хлоркой, покажут плесень и тараканов, а потом еще и попытаются оштрафовать. 7000 рублей за три часа неотдыха и раздевалки с насекомыми. Берегите свои нервы, здоровье и кошелек — обходите это место десятой дорогой.
Хочется смеяться сквозь слезы, когда видишь, как это место позиционирует себя как «оздоровительный комплекс». Он оздоровительный? Вы серьёзно?
Оздоровление по Вашей версии:
Это ингаляции аммиаком: Вместо целебного пара в саунах ждут ингаляции едким запахом аммиака и мочи. Очень полезно для слизистой и нервной системы,это лечение хлором: Бассейн с такой концентрацией хлорки – это не купание, а полноценная дезинфекция живого человека. Тошнота и резь в глазах – это, видимо, часть оздоровительной процедуры по выведению токсинов, тактильная терапия , а жирный налет на бортиках бассейна и черная плесень в сливах предлагаются для развития сенсорного восприятия и укрепления иммунитета через столкновение с патогенной флорой.Ииии анималотерапия: В качестве бонуса – сеанс анималотерапии с тараканами в раздевалке.:) Гарантированно снимает стресс (заменяя его на приступ паники) =)
Уважаемый гость, благодарим вас за столь подробный отзыв. Мы внимательно изучили ситуацию и с пониманием относимся к вашим чувствам.
Мы сожалеем, что вы столкнулись с недопониманием. Информация об акциях на нашем сайте является ознакомительной, а их действие может меняться в зависимости от даты, загрузки комплекса и других внутренних регламентов....
Уважаемый гость, благодарим вас за столь подробный отзыв. Мы внимательно изучили ситуацию и с пониманием относимся к вашим чувствам.
Мы сожалеем, что вы столкнулись с недопониманием. Информация об акциях на нашем сайте является ознакомительной, а их действие может меняться в зависимости от даты, загрузки комплекса и других внутренних регламентов. Окончательная стоимость всегда определяется на ресепшене в день визита. Нам жаль, что сотрудник не смог доступно разъяснить этот момент, и вы почувствовали себя введенным в заблуждение.
Нам очень грустно осознавать, что ваше впечатление о термах было омрачено такими деталями. Мы принимаем все ваши замечания о запахах в саунах, состоянии воды, бортиков бассейна и раздевалок к неукоснительной проработке службами контроля качества и клининга. Для нас критически важно обеспечивать гостям безопасную и комфортную среду.
Мы признательны администратору, который в этой непростой ситуации проявил гибкость и нашел решение. Процедура работы с потерянными бирками регламентирована для обеспечения сохранности вещей всех гостей, и нам жаль, что в вашем случае она привела к дополнительному стрессу.
Ваш отзыв дает нам важные точки для роста. Мы будем работать над тем, чтобы взаимодействие с гостями на всех этапах — от сайта до выхода из комплекса — было более прозрачным и четким.
Мы сожалеем, что ваш визит сложился таким образом, и ценим, что нашли в себе силы поделиться этой обратной связью. Она поможет нам стать лучше.