vinitariy

Не прошло и месяца, я снова тут. Ну а как иначе? Новое посещение - новые впечатления, о "моей любимой наркологичке"... Ни в жисть бы не подумал еще год назад, что человек, не имеющий никаких проблем ни с алкоголем, ни с наркотиками (потому что ни разу не употреблял ни то, ни то), сможет столкнуться с таким запутанным квестом.

К слову сказать - далеко не все этапы данного квеста обусловлены "требованиями Минздрава" - т.к. никогда не поверю, что Минздрав требует набирать наглых, хамоватых, некомпетентных сотрудников на места, причем набирать в строгом некомплекте по штату, чтобы люди не забывали прекрасное, советское слово: ОЧЕРЕДЬ.

В этот раз я пробовал всеми правдами и неправдами добыть справку от психиатра (как оказалось, наличие подписи и печати в шоферском бланке - еще ничего не значит, нужен ОТДЕЛЬНЫЙ бланк, бюрократия-с), которую мне НЕ ВЫДАЛИ при первом посещении (а сам я попросить ее не догадался, т.к. понятия не имел, о том, что она НУЖНА, я шел туда за подписью и печатью в шоферской бланк, как было в прошлый раз, еще в 2014м году).

Процесс "добычи" - длился без малого ТРИ НЕДЕЛИ. Заминка была по разным причинам, то "ваш психиатр уже ушел", то "ваш психиатр еще не пришел", то "ваш психиатр в отпуске", то просто очередь перед кабинетом итд... Ну и я тоже не могу каждый день В РАБОЧИЕ ЧАСЫ мотаться за 20+км от дома, проводить по 3+ часа времени в различных очередях.

Причем все разы - мне неприкрыто намекали, оплатить психиатра еще раз, и пройти заново, "и вот тогда вам справку выдадут точно-точно, сразу-сразу, хотите даже талончик дадим без записи"...

И да, я настаиваю именно на том, что в момент первого прохождения - мне эту справку НЕ ВЫДАЛИ, а не "я ее потерял", как в один голос орали ваши операторы-мартышки, просиживающие за компьютером свои необъятные филейные части.

Спорить с ними - было себе дороже, особенно с одной из них, которая сразу начинала натуральным образом ОРАТЬ благим матом, о том, что "она мне ничего не должна", и "теперь мне надо идти на Владимировскую оформлять ПЛАТНЫЙ запрос, чтобы достать ее из АРХИВА", а у них якобы - уже нет к данным никакого доступа, и они ДАЖЕ НЕ ЗНАЮТ, был я у них или нет, три недели назад (при предъявлении заполненного шоферского бланка-справки, ваша сотрудница ехидно ухмыляясь ответила мне "откуда я знаю, может это вы сами написали от руки, тут непонятно").

Какой сейчас век на дворе? Двадцать первый? А переступив порог этого заведения - попадаешь как будто бы в первую половину двадцатого. Ибо несмотря на компьютер на каждом столе "оператора", про электронный документооборот (который внедрялся именно для УПРОЩЕНИЯ бюрократических процедур) - здесь не слышали.

Что-то печатают, вводят, вносят, и все зачем? чтобы через три недели "у нас ни к чему нет доступа"???

И да, кстати несмотря ни на что - справку мне распечатали. Правда для этого пришлось прийти непосредственно с врачом... (хотя до того как врач пришел лично - операторы в два голоса орали, что это НЕВОЗМОЖНО НУ НИКАК ПРЯМ). И то, злобная овчарка, ДАЖЕ ПРИ ВРАЧЕ, не переставала истерично верещать "НЕ БУДУ я ничего распечатывать, Я НЕ ОБЯЗАНА, а вдруг ему НАПРАВЛЕНИЕ К ПСИХОЛОГУ на дополнительные курсы выделили, ОТКУДА Я ЗНАЮ!!!"....

При этом - я был непосредственно в этом помещении. И ладно я, ее не смущали даже всюду расклеенные таблички "ведется АУДИО и ВИДЕОфиксация разговора"...

Отсюда вывод: либо эти все "записи" фикция, либо "тут так принято". Но вопрос: КОМУ ИМЕННО надо сходить к психологу, МНЕ (который за все это время ни разу ни на кого даже голоса не повысил, хотя поводов было выше крыши), или этой истеричке - остается открытым...

Отдельным шедевром (когда я еще пытался с ними спорить на тему "потерял/не потерял") - было "ДА У НАС ПО СТО ЧЕЛОВЕК В ДЕНЬ их теряют, а потом приходят НЫТЬ, чтобы мы их заново распечатали!!!"...

Опустим момент "нытья", но не кажется ли администрации, что если так много людей ТЕРЯЮТ эти справки (я например понятия не имел, что мне ее даже ВЫДАТЬ должны, не говоря уже о том, чтобы охранять ее как зеницу ока), ввести какой-нибудь этап после осмотра, мол "вот мы вам выдаем справочку, РАСПИШИТЕСЬ за нее, и ИМЕЙТЕ ВВИДУ, без нее вам комиссию не закроют"...

Ну или хотя бы на входе вывесить СПИСОК документов (который я должен по итогу получить, выйдя из стен этого заведения), и про СТОИМОСТЬ всего удовольствия (которое далеко не 800 и 825 рублей соответственно, но об этом тоже "никто, ничего не знает", все пользуются схемой "идите туда, вам там все скажут", футболя из кабинета в кабинет)....

Но об этом я и не мечтаю уже, и так ясно, что это для них слишком сложно, они ж никому ничего не обязаны.

Единственное спасибо в этих стенах я бы сказал лишь психиатру Антерейкиной Ларисе Ивановне, которая несмотря ни на что - вошла в мое положение и таки выдала мне эту дурацкую справку (первый раз, или второй - уже не так важно), но так как в этой конторке "психиатры не работают, и лишь ходят по совмещению, узнавайте у них лично", а ИМЕННО ТАК вам будет отвечать весь персонал, на вопросы "как/когда/в каком кабинете работает тот или иной специалист?", то и самому учреждению балл повышать не за что.

Под прошлым отзывом т.н. "администрация", попросила у меня личные данные на свой e-mail так вот я не понимаю ЗАЧЕМ? чтобы что? Убедиться, что я реальный человек и я существую? Думаю это можно сделать и иными способами, без деанонимизации.

Что же до подтверждения фактов, указанных в моем отзыве, вам достаточно взять любой кусочек аудиовидеозаписи, которая, судя по наклейкам, у вас ведется чуть ли не в каждом кабинете...

Увидите и бравого нарколога, докапывающегося до татуировок (какое твое дело вообще?), и некомпетентных "никомуничегонеобязанных" операторов, и огромные очереди перед каждым (обязательным) кабинетом, итд, итп.

Как к этому дальше относиться - решать вам, и только вам!

Одно слово - шарага. Запись за месяц - бог с ним, возросший спрос, бла-бла-бла. То что вся запись - это ВСЕГО ЛИШЬ место в ЖИВОЙ ОЧЕРЕДИ в регистратуру, тоже ладно.

Но вот то что из трех окон работает лишь одно, и сидит там очень медленная бабушка, которая на каждого человека тратит по 15-20 минут (при том что запись идёт с шагом в ПЯТЬ минут, причём случаются задвоения, когда нескольких людей пишут на одно и то же время) - это форменное издевательство.

Причем бабушка занята не только своими прямыми обязанностями, периодически она очень увлекательно проводит время за беседами по мобильному телефону, или же в разговорах с коллегами из разных кабинетов, которые периодически (где-то раз в полчаса) бегают к ней с пачкой бумаг, и просьбой "отксерокопировать/отсканировать" очень срочно... А очередь что? очередь подождет.. люди же за этим записываются за месяц.. месяц ждали - еще пару часов постоят...

То что никто ничего не знает (стоимость услуг, общую сумму которую надо оставить в этой богадельне, список врачей/анализов которые надо пройти), все узнается по факту, перед прохождением, или на кассе перед ОЧЕРЕДНОЙ оплатой - форменное издевательство.

На все вопросы отвечают "мы ничего не знаем, идите "туда" вам "там" все скажут"...

То что на месте врачей работают дикие непрофессионалы, которые то справку забывают выдать, то печать поставить, форменное издевательство.

Указать на их ошибки я заранее не могу, т.к по вполне понятным причинам получаю шоферскую справку не каждый год, и не в курсе последних изменений. Так что мне об этом говорят уже в том медцентре где я и прохожу остальных врачей.

Причем когда ты к ним приходишь еще раз (и еще раз, и еще раз т.к. они постоянно что-то забывают доделать) - к тебе же и предъявляются претензии, мол: А ПОЧЕМУ ВЫ СРАЗУ ВСЕ НЕ СДЕЛАЛИ, У ВАС УЖЕ ДВЕ НЕДЕЛИ ПРОШЛО С МОМЕНТА ПОЛУЧЕНИЯ СПРАВКИ, ОНА СКОРО МОЖЕТ СГОРЕТЬ!!!

Наверное потому, что все "рекомендации от минздрава" спускаются закрытыми распоряжениями...

И НИГДЕ нет ни списка документов, которые необходимо принести/получить, ни итоговой стоимости всего этого удовольствия... А откуда Я (обычный человек, получающий справку раз в несколько лет, не чаще), должен все это узнавать? См.выше, среди ваших работников НИКТО не может дать консультации, все только "идите туда вам все скажут"... но "там" говорят только насчет своих услуг...

Так и мотаться туда-сюда приходится, больше ж нечем заняться.

То что у кабинета психиатра (усатый Игорь Иванович, похожий на Эйнштейна и Якубовича вместе) очередь в 20 человек - его не колышет, т.к ему гораздо важнее вести пространные беседы с каждым пациентом на тему "а что это у вас, татуировочка? А зачем вам? А вы знаете, что от татуировки один шаг до наркомании? А вы в курсе что это Запад нам в мозги гадит?" и прочее бла-бла-бла..

А время тик-так...

И ровно в 15-30, он выходит из кабинета, и с довольной улыбкой "таааак мальчики-девочки, смена моя кончилась, теперь ждите до 17-00 другого врача или приходите завтра...

Конечно, людям же делать нечего, мотаться туда - сюда, отпрашиваться с работы, терять деньги, время...

А в ответ на негативные отзывы, проще написать "возрос спрос на услуги, што поделать"...

Сегодня опять пришел в медцентр, где прохожу всех остальных врачей - ну снова "печати все на месте, но нет СПРАВКИ ОТ ПСИХИАТРА" (есть от "нарколога-психиатра", плюс все подписи непосредственно в самом шоферском бланке, но нет - ЭТОГО МАЛО, вам должны еще выдать справку от простого психиатра, иначе вас в ГАИ не пропустят, а нас при проверке - за отсутствие копии - накажут!...

Прихожу обратно в эту контору... "ой ну у вас уже две недели прошло, ВАШ ПСИХИАТР В ОТПУСК УШЛА (уработалась, бедняга, ждите еще десять дней пока она оттуда выйдет, ИЛИ платите в кассу еще раз, и проходите ЗАНОВО, т.к. несмотря на все печати и подписи, ПСИХИАТР ЗА ПСИХИАТРА ОТВЕТСТВЕННОСТИ НЕ НЕСЕТ, И СПРАВКУ ПРОСТО ТАК ВАМ НЕ ВЫПИШЕТ!"...

Даже "по блату" выписали талончик, чтобы пройти в регистратуру "без предварительной записи", но знаете что, когда на часах 17-40, а у кассы стоит человек по записи на 15-10, идите-ка вы лесом, со своим "возросшим спросом"...

Когда спрос возрастает, то открывают дополнительное окно, а не оправдываются "кому работать то? работать то некому!!!" пропуская всех через одни руки.. не такие уж сложные манипуляции там на кассе, и не такие большие деньги через нее проходят, чтобы какие-то дополнительные аттестации проводить для новых сотрудников.

Десять лет назад проходил врачей на эту долбанную справку... с учетом визита в ЧЕТЫРЕ места (медцентр, нарколог, психиатр, медцентр) весь процесс (включая дорогу и очереди) занял чуть больше четырех часов...

Сейчас уже второй месяц все дооформить не могу.

Усложнили процедуру на порядок, якобы "чтобы не пускать неадекватных/пьяниц/наркоманов на дороги"... Вот только меньше их все равно не стало (как ездили без прав, так и ездят), а добропорядочным гражданам - жизнь испоганили!

"Элементарное дело" (как мне сказали в офисе, при заключении договора, больше ПОЛУТОРА ЛЕТ назад) - так и не завершено, а через два месяца в этом всем не будет никакого смысла (истечет срок административного наказания).

Собственно претензия вовсе не в этом. Я прекрасно знаю нашу судебную систему, и понимаю, если она куда-то уперлась рогом - ее ни развернуть, ни сдвинуть.

Претензия в полном "игноре" меня как клиента - сотрудниками компании, а в частности - выделенным мне адвокатом.

Мне уже надоело писать в ватсап

~(стараюсь не надоедать, если меня не игнорировать - пишу обычно не чаще раза в месяц, причем ответ "к сожалению пока результата нет, надо еще подождать" - не оспариваю, и ничего лишнего не требую, мне важно лишь быть в курсе хода процесса),~

видя как сообщения читаются, но остаются без ответа, или названивать выслушивая "абонент не отвечает", в попытке получить хоть немного информации.

Последний "сеанс связи" был еще в прошлом году, в середине декабря(!). А до того, был в середине октября(!), просто потом я устав от молчания в эфире - позвонил в офис, и высказал все как на духу. Меня услышали, и через неделю (это декабрь как раз), в ватсап пришло "жалобу отправила, ждем дальше".

Потом - тишина. На сегодняшний день - все еще глухо. Еженедельные "прозвоны" адвоката в течение месяца - ничего не дали (я понимаю, занятость, иные суды, и все такое, но две минуты один раз в месяц можно найти? я в конце концов тоже клиент, хоть у меня и дело чуть сложнее, как выяснилось). Сообщения в ватсапе - читаются, но также игнорируются. Жалобы на сайте суда так и не появилось, адвокат - пропала с радаров.

Сейчас уже не буду звонить ни в офис, ни куда-либо еще. Надоело.

Полистав здешние отзывы, я обратил внимание, что 90% из них строятся по принципу "пришел-увидел-победил", т.е. практически никто не сталкивался с ситуацией, когда процесс был затяжным, или процессов было вовсе несколько.

Поэтому и пишу сюда, чтобы у людей было понимание с чем они еще могут столкнуться, помимо "вау, все круто, большое спасибо"...

До подписания договора вас будут обихаживать в две-три головы, рассказывать преимущества "именно нашей компании", обещать радужные перспективы и непременный итог в вашу пользу.

Но если количество необходимых заседаний будет больше одного (особенно имею в виду кассационные) - вы, как и я, просто рискуете остаться в информационном вакууме, без каких-либо данных.

Устраивает ли вас это, или нет - решать вам. Меня не устраивает.

Пришел к кассе. Взял колбасу (три одинаковые единицы), и мороженое. Продавщица сказала "если возьмете еще одно такое мороженое - будет скидка - 10 рублей с каждого). Подумал "почему нет", пошел к мороженому лотку.

Ушел пришел, сложил все в пакет, чек взял (но не смотрел), рассчитался, пришел домой, просмотрел список покупок, 3 единицы колбасы (салями, торговая площадь), волшебным образом превратились в 4...

Мелочь, но все же неприятно.

Обратите внимание на работу кассиров.

Покупка была совершена 01.07.2023, примерно в 20-20 (+- 10 минут), расчет был по карте, все легко отследить, при желании.

Нет смысла долго лить воду, скажу только основное:

- Быстро.

- Профессионально.

- Абсолютно недорого (цены как в доковидные времена, не говоря уже о дoвoeнныx).

По качеству посмотрим со временем, но учитывая, что материалы хорошие (для пломб например - гелиокомпозит), инструменты достойные, и руки у врачей там где нужно, думаю проблем не возникнет.

Буду ходить к вам на профилактику, спасибо.