Екатерина

Сегодня впервые пришла за доггибегом в этот филиал. Обычно я брала в Роял парке и всегда была довольна.

Впервые мне вручили только 6 маленьких булочек 😬 Обычно за ту же сумму вручали 4 больших булочек и вупи пай или микс ролл. Ощущение ошибки не покидает меня. Но, допустим, ошибки нет и, действительно, в доггибег входит только 6 маленьких булочек.

Почему ваши сотрудники не знают, что нужно считывать код в обязательном порядке? Я подходила и спрашивала про код на что мне сказали, что все сделают. Отлично сделали - ничего не скажешь! Да так, что меня заблокировали! Пришлось писать в поддержку и решать этот вопрос. Истрачено время и нервы. Плюс, почему-то чек не положили в коробку. Очень странное впечатление от посещения. Одно могу сказать точно - в этот филиал я больше ни ногой.

Часто заказываем доставку, потому что вкусно. Пока доставка была с самого ресторана - было супер. Позже доставка стала с водителями через такси и качество стало заметно хуже, но спорные ситуации всегда решались с рестораном.

Сегодня был просто апогей ужасного качества доставки! Водитель позвонил и сказал, что не может подняться в квартиру, т.к. свободных мест на парковке нет (прилагаю фото "отсутствия" мест, включая фото выхода прям из подъезда (желтая машина - это доставка)).

Пицца приехала холодная. Совсем холодная. Доставку заказывают из расчета ГОРЯЧЕЙ еды. Ну хотя бы теплой, но не холодной. Пиццу забыли упаковать в фольгу.

Позвонила менеджеру для решения вопроса и вопрос решился никак. Извинились - уже хорошо.

В ходе разговора менеджер говорила о том, что это не их сервис доставки и т д. Но я заказывала напрямую у вас, а не через сторонний сервис. Поэтому, мне кажется, ответственность за хорошую доставку лежит на вас, а не на стороннем сервисе. К тому же, мне, как клиенту, не нужно знать, своя у вас доставка или чужая. Мне нужно хорошее качество доставки, вот и все.