Денис

Этот отзыв — на сервис. Хочу поблагодарить Максима Богданова за неравнодушие и отличную работу. В Дастере, купленном в мае, возникла неожиданная проблема — заскрипела потолочная консоль. Скрип был почти постоянно и очень раздражал. Я обратился в сервис Сиала на Котельникова, где моей проблемой занялся как раз Максим. С панелью пришлось помучиться, несколько раз мы выезжали на машине, чтобы понять откуда идет скрип. Но в итоге Максим нашел источник шума и успешно устранил его. Теперь не скрипит, спасибо Максиму и сервису Сиалавто!

Во вторник по телефону записался сюда к неврологу на четверг в 15:00. Прихожу сегодня к назначенному времени и выясняется, что платного приема нет, а оператор, судя по всему, записала меня к врачу в другом отделении.

Деньги за прием вернули, но кто вернет 390₽ за такси и потраченные 1,5 часа рабочего времени?

Проблема в том, что клиенты не получают никакого подтверждения, когда записываются по телефону. В системе есть мой номер — можно было бы отправлять смс с подтверждением записи: дата, время, фамилия врача, номер кабинета и адрес отделения. Например, сразу после разговора с оператором. Думаю, это существенно уменьшит количество ошибок, повысит уверенность клиентов в том, что их действительно записали, а вся полезная инфа не потеряется и будет под рукой. Небольшие вложения в автоматизацию — огромная польза для платных пациентов

АПДЕЙТ: представитель ФМБА оперативно ответил — похоже, недопонимание возникло по моей вине. Поменял оценку с 2 до 5. Впрочем, и этой ситуации не возникло, если бы у меня было письменное подтверждение записи, так что мое предложение все еще актуально ;)

Дополняю свой отзыв. Заглючил экран на «десятке» — пропала чувствительность в центре экрана. В Студии провели быструю диагностику, которая показала, где конкретно сенсор не реагирует, и забрали телефон в ремонт. В итоге на следующий день все было готово — экран полностью поменяли по гарантии.

Это уже второй случай работы с ребятами, и пока нареканий нет — предельно вежливо общались на приемке, своевременно позвонили по окончании ремонта и назначили конкретное время, когда я могу забрать телефон. На приемку кстати тоже можно записаться по телефону или на сайте эппла в разделе гарантийной поддержки.

Мы с женой съездили в Китай с помощью ВерСай и остались довольны организацией:

1) Для оформления путевки я всего раз посетил офис в центре. Билеты и ваучеры мне отправили по почте, ехать за ними не пришлось. И вообще основные переговоры проходили в вайбере, что лично для меня очень удобно.

2) Нас не устроили первые предложения по датам, но ребята не сдались и предложили подходящий вариант. Жили в отличном пятизвездочном отеле Barry Boutique. Менеджер запросила для нас номер для новобрачных, в итоге поселили на 32 этаже с захватывающим видом (на фото).

3) Ребята нам дали много полезной информации по Санье, вплоть до того, какое средство покупать, если одолеют пляжные жучки :)

4) В итоге все прошло гладко: никаких задержек на рейсах, четкий трансфер от и до аэропорта. Заселение и выселение также без проблем.

В общем, рекомендуем и говорим "спасибо" менеджеру Татьяне и директору Ирине за отличную работу!