- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
До недавних пор любила этот магазин, ходила часто. Средний чек около 3500 рублей. Но сегодняшний случай полностью изменил моё представление о магазине. Дело в абсолютном неумении персонала работать с клиентами. Сегодня с мой отец рассчитывался на кассе банковской карте. Он завершил оплату, на телефон пришло смс о завершении платежа, но у кассира не...
До недавних пор любила этот магазин, ходила часто. Средний чек около 3500 рублей. Но сегодняшний случай полностью изменил моё представление о магазине. Дело в абсолютном неумении персонала работать с клиентами. Сегодня с мой отец рассчитывался на кассе банковской карте. Он завершил оплату, на телефон пришло смс о завершении платежа, но у кассира не выходил чек. Кассир сказала, что без чека не отпустит нас ( я её понимаю - должностные инструкции и т.д.). Я ей говорю, что мы хотели бы поговорить с управляющей магазином, чтобы побыстрее разрушить ситуацию. С соседний кассы раздался крик : я вас слушаю! Я подошла к женщине и переспросила: управляющий это вы? Наталья ( так было написано на бэйдже) рявкнула в ответ: да!Заплатите заново и не задерживайте мне тут очередь! Мы с отцом, были в шоке от хамства. Но я продолжила спокойно вести диалог, спросила были ли такие ситуации ранее, возвращались ли банком деньги. В ответ толком ничего не услышала кроме рявканий. В итоге парень стоящий за нами в очереди подсказал, что нужно ещё раз вставить карту и возможно чек выйдет - на наше счастье так и получилось, но настроение испорчено на весь день. Если честно мне так не хамили даже на рынках.