Наталья

Здравствуйте. В начале февраля обратилась в этот "замечательный" учебный центр, что бы получить консультацию по профориентации для дочери. Красиво обещали в течении пару дней назначить онлайн встречу. По итогу перезвонили в марте, спустя месяц. Ну да ладно. По итогу выбрали день, время. Дочь составила вопросы, ждала, подготовилась к онлайн встречи. Иии?! Они опять очередной раз проигнорировали!!! На онлайн встречу они не появились. На сообщения не отвечали, даже их не читали. Полный игнор. Наше время потрачено в пустую. Вам плевать на мнение и время детей?! Ваша оценка работы с детьми - жирный минус! Ставлю единицу и не более. Во первых безалаберное отношение к детям. Во вторых безответственное отношение к своей же репутации. В третьих не уважение к людям которые отложив все дела тратят своё драгоценное время на ваш учебный центр.

Специально заранее позвонила, узнала, примут или нет. Сказали мол конечно, народу мало, беспроблем. Я значит срываюсь с работы, приезжаю, а мне говорят грубо "я принимать не буду, я сейчас занята, если хотите сидите ждите...час или больше". Это вообще нормально так отвечать клиентам?! Я позвонила, узнала, приехала, а мне так ответили. Можно было хотя бы культурно ответить. Обслуживайте клиентов, а потом занимайтесь делами - я так считаю!

Полгода назад я приезжала к ним, хотела оформить доверенность, но когда беседовали со специалистом, в течении 3х минут я поняла что я не хочу у них оформлять, дело не в деньгах, а в общении, специалист разговаривала очень грубо, такое ощущение было как будто она вот-вот нафиг пошлёт.

Я так понимаю этой конторе не нужны ни клиенты ни репутация! Оценка 1 и не меньше!!! Научитесь распределять время когда вам работать с клиентами, а когда работать с документами.

Для тех клиентов которые читают и выбирают нотариуса - не советую, поберегите своё драгоценное время!

В почтовых отделениях всегда отношение к клиентам и вообще обслуживание «своеобразное». Многие с эти сталкивались. Ну вот я решила написать.

Сегодня была в почтовом отделении №112 по адресу Воронова 21. Пришла я с большим количеством писем. Писем примерно 40шт. И простые и заказные. Я понимаю, что это не очень веселый процесс. Знаю занимает много времени. Но я клиент, какая разница с чем я пришла и с каким количеством. Я пришла получить услугу и оплачиваю за это деньги. Пришла не под конец рабочего дня, а примерно в 11 дня. Оператор женщина, бейджика не было, имя назвать не могу.

Диалог с оператором был такой:

Оператор: «Я вас предупреждаю о том что по во воскресеньям работает один оператор»

Я: «То есть по воскресеньям письма принимать не будут?»

Оператор: «Будут, но я вас предупреждаю на бедующее о том, что во воскресеньям работает один оператор»

Я: «Я поняла, у вас по воскресеньям работает один оператор, я пришла с письмами»

Дальше то что?! Разговор не о чем.

Она хотела сказать то что бы я приходила в любой другой день, но не воскресенье, так?! Ну во-первых какая разница когда я пришла. Почтовое отделение работает? Работает! Во-вторых клиентов не обязательно ставить в известность о количество операторов в данный день. Обслуживать будут? Будут! В-третьих по воскресеньям меньше народу, следовательно, за мной в очереди меньше ожидающих людей.

Не первый раз замечала, что операторы данной почты грубы. Был случай за неделю-две до этого, этот же оператор. Передо мной в очереди был мужчина пожилых лет, пришел за пенсией. Дак она ему начала объяснять о том, что он пришел не в тот день. Надо было вчера, а он пришел сегодня. Ёлки палки. С психами обслуживала. Ворчала. Дергалась. Блин, какая разница когда он пришел. На его имя назначена сумма пенсии, сегодня он пришел или завтра пойдет. Мало ли какие у него обстоятельства были вчера. Вам приятно было бы если так относились к вашим родителям, бабушкам, дедушкам и т.д.?! Умейте уважать!

Никто не просит улыбаться и приветливо относиться (хотя это первое что необходимо при встречи клиентов). Хотя бы просто уважительно. Мы все люди. И мы…и вы тоже обращаетесь к услугам. Уважайте друг друга!

Руководство данного почтового отделения, просьба обратить внимание на то как встречают и обслуживают ваши операторы. Приходя на своё рабочее место они выполняют свои должностные обязанности и получают за это заработную плату. Не нужно относиться к людям как будто они пришли в их личное свободное время и просят не пойми что!