le.noch.ka

Клиентоориентированность и WOW эффект в действии:

заказ был сделан за полчаса до конца времени приёма заказов, практически сразу позвонили и сделали уточнения по заказу (требовалась разделка на филе и очистка от кожи одной рыбы и очистить от чешуи другую рыбу). по моей просьбе перезвонили и сообщили примерную стоимость.

курьер приехал к назначенному времени, но я заметила пропущенные звонки только через 40 минут. и о чудо курьер не уехал и ждал почти час, так ещё и никоим образом не выказал недовольства сложившейся ситуацией. Привезли все свежее и аккуратно упакованое в подложки. Тилапия и кальмары без серых и жёлтых пятен (в отличие от продаваемой в различных маркетах), красная рыбка со снятой кожей аккуратно разделана на филе, речная рыбка разделана и очищена от чешуи. Бонусом положили маленький пакетик специй, сочную веточку розмарина и купон на бесплатные креветки.

Услугами этой компании пользовалась для замены подоконника и установки наличников на балконный блок.

В компании оперативно обработали заявку, мастер смог приехать в субботу, аккуратно установил подоконник и поставил наличники. На этом положительные впечатления от этой компании заканчиваются.

В назначенный день и время мастер не приехал и не сообщил что опаздывает. Пришлось связаться с мастером и уточнять приедет ли он вообще. В итоге мастер приехал на 2 часа позже, чем было оговорено.

Приехав раскритиковал подоконник (Moeller венге глянцевый) и наличники (Ревик универсальный (корпус с креплением к откосу типа F-профиля и с креплением к стене на саморезы +крышка)).

Подоконник, по мнению мастера, не подходит к цвету окна и подоконники этой фирмы недолговечны, а наличники это вообще какое-то "нерациональное" решение, имеющее странную конструкцию (с которой "за 10 лет работы" он не сталкивался и не знает, как их устанавливать). Вместо наличников нужно ставить пластиковые уголки или F-профиль на монтажную пену. Хотя за день до установки мастеру были отправлены фото этих материалов и самого окна, и он мог просто отказаться выполнять эти работы.

Пришлось долго объяснять, что мне нужны именно такие наличники, и именно такой подоконник.

После согласования объема работ пришлось отказаться от крепления наличников к стене на саморезы (что предусмотрено их конструкцией) т.к. у мастера не оказалось с собой перфоратора, и ограничится просто зачисткой штукатурки со шва между откосом и стеной и "одеванием" наличника на откосы.

По окончании работы, мастер пожаловался на сложность работы и сказал что на ремонт окон "больше к вам не поеду". Оплатив оговоренные 2 500 р, порадовалась аккуратно поставленному подоконнику и наполовину установленным откосам. Радость закончилась на следующий день. При открывании/закрывании балконная дверь начала издавать жуткий скрип, хотя за 15 лет что стоит балконный блок никаких проблем и посторонних звуков при эксплуатации не возникало.

При внимательном осмотре заметила что направляющая на пороге балконной двери немного сдвинута. Пришлось открутить и поставить ее на место. И (о чудо!) скрип, при закрывании/открывании двери, прекратился (!!!).

Я конечно понимаю что все зарабатывают как могут. Но почему, предполагая что заказчик не разбирается в конструкции балконного блока, намеренно портят прекрасно работающий механизм, мне лично, непонятно. При этом на сайте только положительные отзывы, а возможность напрямую оставить отзыв на почему-то отсутствует. Такое отношение к своей работе и к клиентам перевесило все положительные впечатления от этой работы с этой компанией.

В 79 отделении шустренько бегают и работают девчонки нормально все подскажут и помогут если что. В 12 так вообще кошмар какой-то вечно сотрудников не хватает, работает 1-2 окна, те девчонки что работают работают нормально, но как только выходит начальство так начинаются оскорбления и хамство. Вечно какие-то разборки устраивает, орет и на персонал и на клиентов. Вечно какая-то растрепанная вообще кошмар нигде такого бомжатника нет как в 12 отделении почтовой связи г. Красноярска.

Кошмар и ужас просто!!! Записаться к терапевту просто нереально! запись только в пятницу и то на следующую неделю!!! и неизвестно на какое число запишут, то ли в этом месяце, то ли в следующем!!! Дозвониться вообще невозможно! Они что там весь день подружек обзванивают сплетни пересыпают??? Если заболеешь так или сам лечись или скорую вызывай. Что за бардак??? Уже не первый год такое, но раньше хоть дежурный врач был, а сейчас вообще ни к кому не попадешь. Сделайте уже что нибудь с этим бедламом или разгоните или порядок наведите!