Turbourbo

Момент

Произошла не приятная ситуация и в итоге пришлось обращаться за зап. частями для автомобиля Mitsibishi, в один из дилерский центров Колми. Заходим в здание Mitsibishi Колми. Девушка сначала встала и улыбчиво спросила чем она может нам помочь, как только мы сказали, что пришли заказывать детали для автомобиля её энтузиазм сразу поутих, махнув рукой себе за спину она сказала, что нам в надо идти в тот угол.

Моя сестра (т.к. автомобиль её, я только ее привез) обратилась к молодому человеку в костюме под надписью Запчасти. Он оказался весьма вежливым, но к сожалению видать не совсем опытным т.к. он не смог найти нужную деталь для автомобиля. Кстати во время поиска к нему подошел автослесарь и начал при нас ругаться, чтобы он позвонил клиенту и сказал, чтобы тот срочно забирал свой автомобиль так как он уже был готов, на что он ответил, что это не его клиент и он не знает чей это автомобиль. Перепалка длилась около 2 минут, после чего механик послал его куда подальше, а тот в свою очередь ответил тем же и они разошлись. Он извинился и сказал, что позовет специалиста по опытнее. Мы стали ждать. Прогулялись по салону и посмотрели на автомобили. Подошел молодой человек и стал задавать все те же вопросы и смотреть каталоги. В итоге он не смог ничего найти и просто ушел. Мы опять стали ждать. Подошел молодой человек в костюме, который с самого начала искал детали. Он спросил, заказали ли мы детали? На что мы ответили, что он ничего не нашел и ушел. Парень куда то ушел и привел уже другого специалиста. Он уже смог заказать нам запчасти, но было странно, то что этот специалист с нами разговаривал только через молодого человека. Вопросы мы слышали по два раза.

Кстати Касса работает быстро и вежливо, им положительный отзыв.

В перерывах пока мы ждали того кто сможет нам найти и заказать детали, мы прогуливались по залу. и услышал такой разговор.

В салон пришел солидный мужчина, который пытался выяснить про "самый" новый Lexus. Я прекрасно понимаю, что он не совсем правильно выражался, про то что ему кто то сказал, что вышел какой то новый Lexus и он хотел про него узнать. Девушка долго не недоумевала и начала искать на компьютере. Чем закончился их диалог я не знаю, но то как себя повела девушка после того как мужчина ушел меня немного возмутила. Она обсуждала и смеялась над тем как этот мужчина выражался, рассказывая своему коллеге и громко смеялась.

На ресепшене две девушки громко обсуждали про то кто дешевле купить мясо.

В зал выходил сотрудник к униформе держа в руках сосиску в тесте и пил чай или кофе при клиентах.

Телевизор не показывать, а проигрывает звук, как радио постановка т.к. вместо видео отображается только помехи. Лучше уж тогда его выключить.

Воды в кулере не было, да и выпить нам никто и ничего не предложил.

Журналы на столике были 3-4 летней давности, затертые и некоторые порваны.

Провели мы в салоне около 1 часа.

Было ощущение, что пришел не в солидный автомобильный салон а обычный магазин зап. частей где нибудь на Жорницкого.

В общем сотрудников и специалистов надо срочно учить как общаться и вести себя при клиентах.

Хороший магазин в виду продажи запчастей и сервиса по замене резины, но вот качество обслуживание на втором этаже страдает. Самый "старый" продавец (высокий якут, без очков, еще в первом магазине работавший) очень груб и постоянно, подчеркиваю постоянно строит из себя умника. Но сейчас другой случай. Сегодня купив подшипник, я отвез его в мастерскую, и после разбора автомобиля слесарь сказал, что подшипник не подходящий. Я приехал обратно в магазин с чеком и попросил его поменять на другой. Продавца это видать задело и он решил прикопаться к целлофану сказав, что он якобы грязный и кинув на витрину грязную тряпку попросил вытереть, хотя упаковка была чистой. Я протер его для виду, и к этому времени продавец принес другой подшипник. Ну раз уж целлофан был якобы грязный он мог просто поменять их с тем что выдал мне потом. Кстати чек на обмененный товар он мне не выдал. Мне лично очень не понравилось поведение продавца. Я уже лет 8 покупаю в этом магазине запчасти. Качество товара и цены вполне удовлетворяющие, но вот над качеством обслуживание стоит поработать. В городе довольно много хороших магазинов запчастей для автомобилей, так что в данный момент Японец для меня не подходит.