Katrina

Добрый день, Katrina!

Спасибо, что обратили наше внимание на произошедшие обстоятельства.

Сожалеем, что Вам не удалось найти нужную пару обуви в одном из наших магазинов. Приносим свои извинения.

Формат наших магазинов - самообслуживание, что иногда бывает сопряжено с некоторыми неудобствами, ведь мы стараемся, чтобы в торговом зале была представлена вся размерная линейка каждой модели. Мы надеемся, что со временем найдем оптимальное решение для оптимизации торгового пространства. Безусловно, мы согласны с Вами в том, что порядок в магазине должен поддерживаться.

Мы хотели бы разобраться в причинах случившегося и предотвратить повторение подобного в будущем. Пожалуйста, сообщите нам примерное время посещения магазина, Ваши ФИО и контактный телефон для обратной связи. Эта информация очень важна для нас. Мы обязательно будем работать над Вашей жалобой, как только Вы уточните детали.

Чтобы планировать покупки стало удобнее, мы предоставили нашим покупателям возможность ознакомиться с нашим ассортиментом, уточнить наличие нужной модели и размера в магазинах города, а также зарезервировать товар на нашем сайте (за ссылкой обращайтесь в лс) и прийти за ним в магазин в удобное время. В этом случае Вам не придется искать нужную модель на полках - выбранные модели будут ждать Вас на кассе, и Вам останется только лишь обратиться к сотрудникам магазина, примерить обувь и принять решение о покупке. Возможно, Вы оцените этот удобный сервис.

Надеемся, что данный эпизод не слишком повлияет на Вашу решимость совершать покупки в магазинах kari и kari KIDS.

Будем рады видеть Вас снова.