Кирилл

Осталось отличное впечатление от сотрудничества, надеюсь, так будет и в дальнейшем!

1. Быстро отреагировали на мой запрос;

2. Сразу озвучили адекватные условия на свои услуги;

3. В дальнейшем, менеджер Алёна также оперативно отвечала на вопросы и своевременно выполняла всю работу в рамках своей зоны ответственности;

4. Монтажники, несмотря на сложности, обусловленные специфичным расположением оборудования, смогли продумать и выполнить подключение.

Всем большое спасибо!

Заказывал на компанию сет для 24 друзей V.2.0 (5000 рублей). С технической стороны ноль претензий, привезли в озвученные сроки, курьер был вежлив, но на этом всё хорошее закончилось. Самое главное ведь вкус, а он очень посредственный!

Показательно, что на следующий день, когда вновь подошло время к ужину, задаю вопрос друзьям "а вам не показалось, что роллы из Сушкоф были никакущие?", и нестройный хор голосов в ответ "да, все однотипные", "о! мне тоже так показалось!", "хрень полная" итд.

В общем, сошлись на мнении, что наиболее невкусными были все роллы темпура ("это что-то безвкусное, но, вроде, с рыбой", или "а это точно такое же безвкусное, но, вроде, не с рыбой"); у роллов, обёрнутых в лаваш, этот самый лаваш в несколько слоёв забивает вкус всего остального; у роллов с креветками: текстура креветки есть, а вкуса нет, и так практически с каждыми роллами было, с огурцом разве что почти все охарактеризовали положительно, и обёрнутый лососем на 2/3 те, кто успел их попробовать. Посредственный вкус дополняло то, что роллы прям разваливались "на глазах", захватываю аккуратно, макаю чуть в соевый соус и с огорчением замечаю, что часть ролла там и остаётся.

Больше желающих повторно тут что-то заказать среди нас не нашлось, что совсем не удивительно.

Впечатление от работы менеджера оставляет желать лучшего. Обратная связь и внимание к деталям — явно не в приоритете, если не напоминать о себе, про тебя просто забывают.

- Оформил счёт через сайт и ждал несколько часов звонка — не дождался, поэтому написал в WhatsApp. Там ни поздоровались, ни попрощались, когда прислали счёт не предупредили, на сколько ставят в резерв;

- Перед оплатой счёта решил дополнительно проконсультироваться с разработчиком, пока с ним переписывались — прошло несколько дней. Потом отвлёкся, прошло ещё несколько, потом ещё и ещё. Никто даже не попытался связаться со мной, чтобы уточнить актуален ли заказ в принципе;

- Спустя месяц, опираясь на то, что судя по сайту у них в наличии, попросил скорректировать счёт — прислали, но для другого юрлица. После просьбы проверить прислали верный, но уточняющие вопросы проигнорировали (видимо, отдел по работе с юрлицами в пятницу в 16:55 работать уже перестаёт). Пришлось звонить, чтобы получить ответ;

- В понедельник утром скинул платёжку — снова никакой обратной связи. Спустя пару часов опять звоню, и мне сообщают, что не смогли найти одну из позиций в счёте, но к 16:00 обещают привезти.

Вишенка на торте будет, если к 16:00 привезти не смогут, потому что у их поставщика, как окажется, тоже нет в наличии...

Впечатления от повторного посещения стали ещё более положительными!

Обаятельные администраторы сразу создают комфортную атмосферу.

Косметолог — готов внимательно выслушать, дать дельный профессиональный совет, составить/скорректировать протокол ухода, рассказать всё об интересующем средстве, от текстуры до активных веществ. Настоящий профи!

Качество сервиса заметно улучшилось с моего прошлого посещения два года назад:

— Теперь при записи можно загрузить фото своих средств, косметолог их заранее посмотрит;

— Появился дерматоскоп, измеряют влажность, эластичность кожи, состояние пор итд, затем присылают отчёт;

— Стали печатать индивидуальную карту клиента с рекомендациями (раньше всё было на листочке).

Отдельно отмечу атмосферу. После дневной жары особенно приятно было зайти в прохладное помещение, заварить себе кофе и с комфортом расположиться на удобном диване в зоне ожидания. Просторный, светлый интерьер с минимумом визуального шума сразу настраивает на спокойный и позитивный лад.

Всё супер, всем большое спасибо!

Особая благодарность Елене — за чёткую и внимательную работу.