Татьяна Девятых

Поделюсь вчерашним случаем. Приболели дети, запросили вкусностей - как отказать? Пришли к консенсусу, что заказ на доставку сделаем в кафе "Горький" - пицца, гункан и шашлык. Сказано - сделано. Заказ оформила на сайте, в 6й микрорайон Заозерного. Через несколько минут (в 18:02) перезвонили, уточнили детали и пообещали доставку в течение часа. Прекрасно. В 19:08 не наблюдая признаков доставленного заказа, я позвонила в кафе. Сотрудница ответила, что курьер уже давно выехал, в пути и вот-вот прибудет. Ок. Прождав до 19:20 вновь отважилась на звонок - ответом было, что они не отслеживают иные заезды курьеров и наверное он где-то рядом выполняет другой заказ, пообещала связаться с ним и перезвонить. Перезвонила в 19:25. Уверила, что курьер рядом и свяжется со мной в течение 10 минут. Ну что ж, подождем. Тишина разливалась над вечерним городом и в нашей квартире. Тишина, прерываемая вопросами от детей - когда уже? В 19:40 не дождавшись связи рискнула (в который раз) напомнить о своем существовании миру. Сотрудница на другом конце провода была явно раздосадована моими вопросами. Я попросила к телефону администратора. Ответ от нее же - слушаю. Ок. Уточнила, а сколько же еще мне необходимо ожидать заказ, обещанный к доставке в течение часа? Ответ - не знаю, курьерскую службу мы не отслеживаем и не контролируем. Никак? Никак. Уточнила данные сотрудницы - некто Диана Николаевна Кривоногова. Сказала, что ситуация мне крайне не нравится, от заказа я отказываюсь. Через 5-7 минут позвонил курьер и сообщил о доставке. Сделаю акцент на том, что если бы заказ был лично для меня, то отказ был бы точно. Но дети.. Да и наказывать курьера тоже не видела смысла. Спустилась. Пообщалась с курьером - наш заказ он забрал в 19:20 (со слов администратора кафе - гораздо раньше), что подтверждалось не остывшими блюдами. В 19:10 он был в другом районе города с заказом (что подтверждено в бланке заказов курьера), никто из службы кафе не звонил. Связался при мне с диспетчером службы доставки, мы переговорили, расставили все акценты. Чуть позже диспетчер сама перезвонила мне и уточнила, что заказы они доставляют в течение 1,5 часов, о чем известно администрации кафе, что звонков от сотрудницы на телефон их службы не поступало (хотя она и утверждала обратное) и извинилась за ситуацию, хотя вины службы доставки я не нахожу. Отмечу, что ранее проблем с доставкой из данного заведения не было. Видимо, и на старуху бывает проруха.

Всех приветствую. Вчера, т.е. 05.02.2018г., была приглашена с детьми на ДР сына близкой подруги. В развлекательную комнату "Маракана", что в ТРЦ "РИО". Даже и не знаю с чего начать. Разложу по плюсам и минусам.

Итак.

Плюсы: 1) достойный и веселый аниматор (синий костюм Ниндзяго); 2) приветливая, милая и вежливая работница гардероба; 3) вполне съедобные роллы; 4) большой, веселый лабиринт.

За сим плюсы заканчиваются.

Минусы: 1) начну с того, что комната для праздника очень маленькая, в ней безумно душно и нет никакой мало-мальской системы вентиляции - при активности детей комната превращается в сауну, а после окончания веселья дверь туда попросту закрывается и все - никакой влажной уборки и проветривания - и это в сезон ОРВИ; 2) при обсуждении с администратором условий празднования не было донесено до мамы, что питье для детей (вода) не входит в стоимость услуг и должна быть принесена родителями, о чем было сказано только тогда, когда дети через пол часа игр взмокли и запросили пить; 3) эта же администратор не предложила более дешевый вариант оплаты, который предусмотрен при проведении праздника в будние дни - о чем сообщила маме второй администратор - спасибо за это; 4) на игрища была заказана машина с мыльными пузырями, о которой почему-то попросту забыли и вспомнили только после звонка заказчицы по пути домой - деньги за нее вернули; 5) снова к администратору - ввиду не работающего прилежащего бара питание должно было быть организовано в боулинг-зоне: детям была заказан картофель-фри, куплены сок и привезен торт; картофель подали только после напоминания официантке. Но это еще не все. Мама предложила администратору проводить ее для предварительного заказа еды родителям - в ответ было сказано, что все успеете - в итоге ожидание сета составило около 25 минут; 6) сет - сет был подан на одном общем блюде, никаких горячих салфеток для обработки рук и отдельных для каждого не было и в помине, соусников принесли на 1 меньше, чем присутствовавших взрослых; 7) на барной стойке данного заведения мои глаза наткнулись на акцию (фото обеих сторон рекламы прилагаю) - при заказе РОЛЛОВ на сумму от 500 рублей - скидка 15%, при заказе РОЛЛОВ от 1000 рублей - скидка 25%; ну что ж -хоть какая-то радость! Но обрадовались мы рано - по предоставлению счета никакой скидки в нем не значилось (фото чека так же в наличии) - официантка (одна на весь зал) внятно ничего не пояснила. Хорошо, отправляемся на бар, где якобы обитает администратор - за стойкой девушка без опознавательных знаков (бейджа). Показываем акционную табличку и получаем волшебный ответ - а акция только если самостоятельно собираете сет. Ребят, вот честно - кто-то видит это условие в рекламе? Русским языком по белой бумаге написано - при заказе РОЛЛОВ на определенную сумму и по моему разумению сет вроде как из роллов состоит, или нет? Добиться ничего не вышло. В процессе сборов заметила, что рекламка испарилась со стойки вместе с "администратором". Однако, при попытке запечатлеть сие волшебное исчезновение на камеру телефона - рекламка была молниеносно возвращена на место и нас долго провожали пристальным взглядом.

Суть и выводы? Все просто - НЕ СОВЕТУЮ. Совсем не советую посещать данное заведение и устраивать там мероприятия. Отношение, как к зверюшкам слабоумным, честно. Благо, что дети веселились и их все это не коснулось.

Решили посетить новое место. И не прогадали. Интерьер порадовал, обстановка уютная, персонал на кассе очень приветливый. Пельмени понравились - хорошие порции, разнообразие выбора, вкусно - даже дети остались довольны. Цены не кусаются. Не понравилось мороженое - с крупинками и льдом, очевидно - переморожено (извините за каламбур). В минус заведению служащие зала - со столов зачастую не убирается оставленная предыдущими клиентами посуда (вчера там был графинчик из-под водки), местами отсутствуют специи и салфетки на столах и даже в сухую нынешнею погоду - грязь в туалете. В целом - хорошее местечко, будем навещать и дальше) Успехов. И исправлений недочетов.