factoryengineer

Добрый вечер! Давно не заходил и вот опять не могу молчать. Руководители Моей аптеки, как же до Вас достучаться??? Вы зачем нашу любимую аптеку на Демакова окончательно уничтожаете!!! Что у вас за кадровая лихорадка опять!!! Пару месяцев все было отлично. Высчитал смены, когда работает Екатерина с истерическими задатками, заходишь в другие дни и прелесть просто; качественно,профессионально обслужили, ушел довольный. Но недолго длилось это счастье. Сегодня решил приобрести препараты,которые на всей Демакова бывают только здесь. Зная, что сегодня не смена Екатерины, надеялся быстренько купить и направиться на встречу. Подойдя к крыльцу, увидел парня, сбегающего по крыльцу и кричащего кому-то в трубку, что лекарство найти не могут, и он не намерен толкаться в аптеке до утра. Удивился,захожу. Вижу девушку без бейджа, но совершенно очевидно из стран ближнего зарубежья.Называю препарат и вижу такое испуганное лицо,что сразу понятно, неизвестный для нее препарат.Девушка пытается поискать в базе и заявляет, что его нет. Удивился, называю следующий. Ответ тот же. Тут я уже сообщаю девушке, что на сайте аптеки есть эти препараты.Ответ просто сбивает с ног; просит продиктовать по буквам. Диктую по буквам, выясняется,что в аптеке есть. Далее следует серия вопросов, от которой я впадаю в ступор: от чего препарат, как выглядит коробка и самый интересный; из какого ящика мне его раньше доставали... Я не знаю, то ли плакать, то ли смеяться. Стою, препарат не находится. Девушка начинает звонить,видимо, заведующей. Ей что-то говорят, девушка начинает двигать ящики, потом бежит в кабинет, но увы...У меня беда; ни один из трех препаратов не куплен, время потрачено, в других аптеках о таких препаратах и не слыхивали. Резюме; являлся постоянным клиентом данной аптеки в течении почти трех лет,оставлял в данной аптеке от 50 до 80 тысяч рублей ежемесячно. Жаль безумно, но не готов к такому обслуживанию. Придется поискать аптеку подальше, но со специалистами, а не с девушками, настолько непрофессиональными. Вообще сильно сомневаюсь, что данная девушка имеет специальное образование, поэтому считаю своим долгом отправить запрос в контролирующую организацию. Возможно, проверка квалификации подстегнет руководителей к принятию мер по обеспечению кадрами данной аптеки.

Алексей Сергеевич.

Добрый вечер! Зашел, чтобы написать отзыв на некомпетентность специалиста в муниципальной аптеке, смотрю, а тут на Мою Аптеку отзыв! Интересно стало, начал читать, хорошо, что сидел, а то бы упал!!! Уважаемая Алена111, Вы случайно двери аптек не попутали? И Вы вообще уверены, что Вас обслуживала именно заведующая? Настолько невозможные Вы вещи описали, что очень сомневаюсь, что такое могло быть! Если уж и можно на всей Демакова найти кого-то, кто может дать консультацию по лекарствам и их действиям,так это только она!!! Я бывал во многих аптеках и сделал этот вывод. И вижу, не только я. Как ни зайдешь в эту аптеку, к ней в кабинет кто-нибудь заглядывает переспросить то способ приема, то способ хранения. Вроде бы, все на упаковке написано, а идут за советом к ней! И немудрено, конечно, на фоне "великолепия" ближайшей поликлиники!!!

Касательно терминалов и смартофонов, то не в каждой аптеке можно рассчитаться по безналичному расчету, не говоря уже о смартфонах. А срабатывание смартфонов зависит от их модели, а не от терминалов.

Так что, уважаемая Алена111, считаю, что Вы неправы тут или просто Вас вообще не заведуюшая обслужила! По поводу остальных специалистов в этой аптеке иллюзий не питаю,но если захожу и вижу, что на смене Светлана Анатольевна, всегда уверен, что предложит то, что надо, вежливо и с улыбкой.

С уважением

Алексей Сергеевич

Уважаемые руководители сети МОЯ АПТЕКА, добрый день!

Предполагаю, что Вы либо совсем не читаете отзывы постоянных клиентов, либо Вам на них глубоко наплевать.

При этом именно данные клиенты обеспечивают Вам необходимые объемы продаж.

Складывается такое мнение, что Вы сами хотите уничтожить Вашу аптеку на Демакова. Сама по себе аптека хорошая, здесь все есть. Но кадровая чехарда сводит все на нет: давно не видно злой пожилой, но та, что появилась сейчас, даже с ней не сравнится.

Был в заграничной командировке, давно не заходил в аптеку. Понадобились травы. В близлежащих аптеках таких не бывает. Заглянул в Мою Аптеку посмотреть, кто работает и стоит ли заходить. Никого не увидел, вошел. Смотрю- сидит в углу женщина солидная, в годах, как на завалинке - только семечек не хватает. Думаю, приняли еще одного специалиста. Подал список. Обычно смотрят наличие по системе, она же сразу пошла смотреть по факту на полках. Стоял, ожидая результаты поиска, минут 10. За мной зашли трое. Последний посмотрел на скорость поиска и вышел.

Через некоторое время она приносит 3 наименования трав из семи требуемых, сообщив, что остальных нет, привезут "на днях".

Зашел на следующий день. На удивление нервная фармацевт была спокойная. Спросил, привезли ли мои оставшиеся травы из списка. Она ответила, что их никуда и не увозили, они все время в наличии. Вот как такое может быть,а если бы я спросил не травы стоимостью 600 рублей, а Джардинс, например, со стоимостью 8000, и его бы не нашли, не опечалил бы этот факт руководителей сети, меня удивляет такое отношение.

Резюме: лица меняются, суть остается. Вопрос к отделу персонала: нельзя ли укомплектовать данную аптеку кадрами, от которых можно получить реальную и своевременную помощь? Совершенно не хочется входить, просто больше негде взять.

Постоянный клиент данной аптеки.В последнее время попадаю в то время, когда работает заведующая. Более грамотного, компетентного специалиста за свои 57 лет не встречал. Она всегда дает четкие, понятные рекомендации, объяснения. Знает все препараты. Иногда попадаются такие названия лекарств, что трудно выговорить. Она мгновенно поправляет. Очень быстро определяет их местонахождение, очень быстро обслуживает. Если препарата нет в наличии, всегда подскажет как правильно заказать, какого производителя, какой дозировки. Всегда вежлива, с ней приятно общаться. Восхищаюсь ее постояннным спокойствием и моментальным пониманием того, что нужно покупателю.

Поликлиника рядом ничем не блещет, куда за советом податься, кроме аптеки. Теперь знаю, куда обратиться. Печально только, что она просто заменяет в зале своего нервного фармацевта, который не всегда же будет в отпуске. А потом снова придется высматривать, кто же работает: нервная и молодая или злая и в годах. Но если уж идти в аптеку на Демакова, то лучше сюда, в остальных картина со специалистами еще печальнее.

Спасибо, что в наше время всеобщей деградации общества остались такие профессионалы и добрые, отзывчивые люди, как Светлана Анатольевна.

С уважением

Алексей Сергеевич