Ms.Freedom

Приятно удивлена сервисом. После установки и эксплуатации кухни образовалась небольшая трещинка по столешнице, связались со службой качества, оперативно отреагировали, запросили фото, на следующий же день пришёл инженер, всё промерил, осмотрел, в течение 3 дней со мной связались и решили эту проблему. Всё четко, быстро, как в принципе и должно уже наверное быть в 21 веке, но к сожалению не у всех такой подход! Спасибо за оперативное решение вопроса и за предоставленный сервис!

У меня просто нет слов! Уважаемое руководство, научите, пожалуйста работать операторов, сделайте им методички какие то чтоли! Опишу ситуацию: 15.02 решила сменить провайдера, позвонила на горячую линию, меня без лишних вопросов сразу же оформили заявку на расторжение, я попросила хотя бы с 16.02 - мне же нужно время чтобы подключить другое оборудование. В этот же день 15.02 я приняла решение остаться и не менять провайдера - звоню и говорю «Отмените пожалуйста запрос на расторжение договора, я остаюсь, но добавьте услугу приставка ТВ» - вроде бы всё понятно, но не всем видимо. Утром 16.02 - интернета нет, звоню - «Так у вас договор расторгнут» - ок, как восстановить? Ну у вас есть заявка на восстановление она в обработке и будет всё восстановлено в 13 часов! 14 часов - интернета нет, звоню - «Да, мы перепутали часовой пояс, интернет будет через час», время 16 часов интернета нет , звоню «А вас уже отключили от порта дома и нужна заявка на замену оборудования», тут же перезваниваю другому специалисту «В течение сегодняшнего дня вам всё автоматически сделают», последний звонок в 21 час - молодой человек просто сам заканчивает разговор и кладёт трубку. Каждый раз - информация разная, одни видят заявку, другие не видят, говорят конкретное время, другие тут же говорят в течение 72 часов, до этого говорили в течение 24! Что вобще происходит????? Сегодня уже 17.02 интернета так и нет, только что общалась с оператором : ждите в течение 72 часов! Почему вчера ещё были конкретные часы, сегодня уже так? Так же сегодня уже нет моей заявки на доп услуги по приставке! Вам абоненты не нужны? Вопрос актуален, когда восстановят услуги? Кто будет оплачивать 3 дня без интернета? Почему все специалисты (14 звонков) говорят разную (совершенно!) информацию????

Ужасно. Снег вообще не чистят - конкретно Танковая 27. На фото обычное состояние возле подъездов, когда ветер - это всё курсирует по дворам. В подъездов зайти невозможно - наледь. За шлагбаумом не чистили, приехал большой трактор, который не смог развернуться и уехал. Ни одной урны, двор при этом проходящий - через него ходят дети в школу, когда идут со школы нередко пьют соки, едят шоколадки - обертки все потом на детской плвщадке (где так же нет урны).

Живу рядом с заведением в микрорайоне Стрижи. Хотели небольшой компанией посидеть в субботний вечер, чтобы не выезжать в город. Решила зайти заранее и посмотреть меню (как хорошо, что я это сделала). Встретил недовольный мужчина оценивающим взглядом, на мою просьбу посмотреть меню, кинул на меня вопросительный взгляд, но меню принёс, молча положил на стол и ушёл (гостеприимство 80 уровня). На всё меню наклейки «стоп» на многих предложенных блюдах, спросила, как выяснить что есть в наличии, мужчина сказал, что понравятся просто спросите и мы ответим ) ок), далее начала искать меню с напитками, не нашла, опять пошла искать гостеприимного мужчину, нашла - спросила, ответ: «Вот всё, что видите на витрине, то и есть в наличии, меню с напитками нет». Я слегка удивлена, ещё раз осмелилась переспросить, как вообще нигде нельзя посмотреть? На что мужчина все видом показал, что не намерен здесь распинаться передо мной, вот придёте по факту и спрашивайте. Я со своей стороны, пожелала хорошего дня и вышла из этого жуткого места, больше не пойду точно и никому не советую. С таким подходом к работе вам гостей не видать. Максимум ваш уровень- местные банкеты и то, сомневаюсь, что гости хоть чем то могут быть довольны.

Добрый день! Ставлю твёрдую 5 ! Услугами отеля пользовались впервые , очень переживали за Лаврентия, так как боялись реакции на закрытое пространство. Но , как оказалось , любимец очень хорошо освоился , первые дни мы буквально он-Лайн наблюдали , как Лаврик адаптируется , что делает , как кушает и ходит в туалет , хорошо , что есть услуга предоставления видеонаблюдения ! Ежедневно нам писали о самочувствии котика , несколько раз высылали забавные фото с ним ) Так же , очень хорошо , что питомцев по очереди выпускают в общую «игровую» 😁 Где они могут исследовать территорию и свободно передвигаться . Большое спасибо за внимание , за фото и обратную связь !!! Сервис действительно на высоте !!!!!