Евгения

Худший круассан в городе точно здесь.

Давно хотела посетить это место именно чтобы попробовать столь нахваливаемые круассаны.

В итоге:

- это не круассан, а хрень: маленький кусок, без слоенностей, сухой и подгоревший за 120₽. Притом, что на витрине был красивый и аппетитный круассан (видимо, муляж).

- на входе никто не встречет.

- в гардеробе тоже никого нет.

- официантов недостаточно: несколько залов, а их всего 2.

- заказ сделали, но его приняли некорректно: подруга заказывала капучино 300 мл, принесли 200 мл.

Из плюсов:

- в выходной день легко припарковались,а это центр.

- красивый антураж.

- латте действительно волшебный! Очень вкусный. Подруга отметила тоже самое и про капучино и даже не стала добавлять сахар (она это делает только с лучшими кофейными напитками).

Случайно узнали, что есть акция «завтрак», в которую включены напитки определенного объема, даже соки. Тоже плюс.

Короче. Если вы тоже насмотрелись блогеров со своими парижскими круассанами и вам припекло позавтракать вкусным круассаном, ТО ВАМ НЕ СЮДА.

Вечно какой-то геморрой, когда касается клиентского обслуживания. Все проблемы почему-то могут решаться лишь через жалобы.

На линию не дозвониться.

Звонила днём по поводу того, что у меня сменили тариф на Хит30 и даже не уведомили об этом, не предложили выбрать выгодный мне.

Консультант Ольга сообщила, что тариф можно быстро переключить, ожидание от 2х минут до нескольких часов (а то и меньше, но точно не сутки). В итоге заявка отправлена около 12:40 (не могу на ios посмотреть конкретное время). Со мной так и не связались, тариф так и не сменили. Отправила 2ю заявку на онлайн 24. На линии прождала 12 минут, чтобы меня переключили на менеджеров, которых я так и не дождалась. В итоге, 18 минут жизни потрачены впустую, да еще и осталась с ненужным тарифом. Супер.

Спасибо Вам, блин, большое.

Ах да, добивочка. Как не звоню, мне всё предлагает консультацию по договору, которому я не звонила и моим не является. Меня убеждал некогда специалист, что нужно будет просто вводить свой и это изменится со временем. Нихрена подобного. И каждый раз мне приходится сообщать номер договора и ФИО, потому что к моему номеру присобачен чужой договор.

Приобрела сегодня переп.яйца. Им якобы ещё жить месяц, но при опущении в воду оказалось, что 8 уже сдохли, 2 подыхают и только 10 можно варить и есть. На ГЛ сказали, что разбираться не станут, нужна экспертиза и бла-бла-бла. Что это яйца от самого бренда «окей» ГЛ тоже не волновало. Сказали, что нужно ехать в магазин, проводить экспертизу и может быть что-то решится 🤡

А мне, простите, вообще не по пути. Бываю проездом раз в пару месяцев. Но уже поняла, что свежие продукты брать тут рискованно.

Пожалуйста, сделайте уже что-то со шкафами для хранения на входе: больше года нет возможности положить пакеты/сумки в шкаф, потому что у некоторых посетителей плохая память, а то и клептомания, из-за чего все ключи утеряны.

Эти шкафы занимают место в итак небольшом проходе. Ну организуйте хотя бы 3 шкафчика для хранения (уверена, даже в зале найдётся для этого место), а на кассе при оплате делайте напоминание на экранах о возврате ключа и чтобы не забывали вещи. Или ещё какую систему, но шкафчики для хранения правда нужны.

Ещё хотелось бы видеть привоз эклеров не только по пятницам, а хотя бы 2 дня в неделю, а то и 3. Их быстро разбирают, к вечеру субботы редко остаются. А хочется почаще радовать свои вкусовые рецепторы. Тем более, нередко слышу от других, мол понедельник – день тяжелый. Так хоть эклерчик его скрасит.

И уж больно было мне видеть, как хорошие деревенские яйца «умирали» все новогодние праздники в холодильниках ЖМ, оставаясь до самого дня стухания. За несушек обидно. Если есть контакты, куда можно направить предложение по устранению этой проблемы, дайте знать, пожалуйста.

Я пользовалась Планетой с 2011 года. По иронии, лично присутствовать при заключении договора не могла, поэтому договор был заключен на брата.

Оплачивала я всё это время по договору и в ус не дула, пока Планета не передала данные из ЛК в Мира Лоджик, а я стала получать счета брата.

Решила переоформить договор по заявлению. Оказалось, что «переоформить» означает расторгнуть и заключить новый, а не расторгнуть и как уступку прав на услуги оформить старый. В заявлении об этом ни слова.

Самое смешное, что в заявлении даже нет возможности перенести денежные средства на счёт «нового пользователя». Вы зачем вводите в заблуждение? Зачем предлагаете: «можно расторгнуть, можно переоформить, можно оставить номер договора»? Зачем?

Почему я теперь должна танцевать с бубнами, чтобы получить ДС на свой счёт (хоть и оплачивала только со своего)? Да и номер договора лично мне очень нравился. Почему я должна тревожить своего брата по такой, блин, мелочи?

Почему в 2023 году у вас такое шлаковое обслуживание?

И ведь никакого письма о том, какой номер договора, что: «уважаемый пользователь! Вы подключены с такого-то числа, ваш тариф такой-то, оплата такая-то, пользуйтесь с удовольствием».

А если оплата будет произведена не по тому номеру, то опять танцевать с бубнами!

Знаете, есть такое слово «клиентоориентированность»? Ознакомьтесь и используйте в работе. Это приносит людям радость, а Вам – деньги.