Diana Zhuravlyova

Интересный подход к своим клиентам, показательное выступление «уважение и клиентоориентированность». Я один из постоянных клиентов, которого уже знает весь магазин, в свою очередь и Я знаю половину продавцов поименно, которые там работают и даже которые уволились. А теперь непосредственно к ситуации и отзыву.

Ситуация произошла 10.08.2020. Я знаю, что магазин работает до 11, старалась успеть до закрытия, делала так ранее и проблем небыло, и ладно бы Я бежала за бутылкой, и была последним алкашом, нет. Мне нужна была бутылка Колы. По идеи зайти, взять и выйти-меньше минуты, учитывая, что знаю где она стоит, как и говорила-ранее уже так делала.

Но случилась просто шикарная картина….Я подьехав, вышла из машины и вижу, как стоит продавец, очевидно новенький, потому, что его вижу впервые, стоит прямо на порогу двери, держит жверь руками/курит с 3я молодыми людьми, смеется. Я поднимаюсь по лестнице, этот мальчик просто чудо, увидев Меня засуетился, и прямо перед носом закрыл дверь и показывает жестом «время1», не долго думая, Я вытаскиваю телефон и вижу, что до закрытия магазина 2е минуты, ну может минута, если учитывать ступор от ситуации, но было не 23:00!!! Засомневалась, посмотрела дома время в интернете, сравнила точно время, но ошибки нет! Причем его друзья стучали мол отпусти человека, но очевидно ему было плевать и он думал, что это сойдет ему с рук. Время 11, ночь, льет дождь, большое спасибо, что пришлось идти на другой конец района.

А вот теперь ответьте на вопрос: это что за скотское отношение к клиентам????!? Вот таким жестом он бросил тень на репутацию магазина! Это отвратительно!

1-не соблюдены правила режима работы, 2-если есть желание развиваться, то такого отношения к клиентам категорически не приемлемо! 3-Я обязательно приду, познакомиться с этим сотрудником лично, поскольку бейджа не увидела, и напишу отзыв в жалобную книгу,чтобы получить официальный ответ в срок по законадательству.

Почтовое отделение не работает. Не ясно по какой причине. У Меня там лежит посылка. Что более интересно: Зачем отправлять смс, с тем,что ваша посылка прибыла, можете ее забрать в выше упомянутом ПО, ЕСЛИ ОНО НЕ РАБОТАЕТ??-Чтобы люди лишний раз ездили/ходили и целовали дверь?? Встретила у порога ПО, еще одного человека, который вообще сказал,что Они со вторника не работают. Возникает только один вопрос: Когда почтовое отделение будет работать(когда можно будет получить свою посылку)??