Юлия

После родов появился геморрой. Шла кровь. Обратилась в УРОПРО. Все замечательно, мне помогли. Вылечили мою проблему методом латексного лигирования гемор.узлов. К профессионализму, сервису, оснащению у меня нет вопросов. Все на очень хорошем уровне. Во время всего курса лечения врач была со мной на связи. Но было 2 неприятных момента: методы "воздействия" на пациента и непонятное ценообразование. Первоначально я пришла на комплексное обследование к колопроктологу. Был проведен опрос и осмотр. И вот я лежу со всеми приборами в заднем проходе и врач сообщает, что лечение моей болезни будет стоить 35 т.р. придется устанавливать латексные кольца. И это нужно делать прямо сейчас. Я была не готова к такой стоимости лечения, т.к. предварительно такой порядок цен озвучен не был. Праса на сайте нет. Это был шок и сама ситуация не из приятных. Представьте себя на моем месте. Врач очень настойчиво уговаривала. И все эти приборы там... Я согласилась. Однако осталось ощущение осталось, что попала на какой то развод в контору "типа Дешели". Мне сунули подписать согласие на всю сумму. Вышла с приема как в тумане. На втором посещении я спросила врача чем обоснована такая сумма, хотелось увидеть, что конкретно я оплачиваю. Но мне так и не обьяснили. Только потом я разобралась, что в Уропро геморрой лечится не "по посещениям", а "одной программой". Вы опличиваете всю программу сразу и вас лечат пока не вылечат. Без детализации затрат. У меня был геморрой 2ст. Устанавливали 3 кольца. Первое посещение в стоимость программы не входит. Итак, если сравнивать с другими клиниками, где ценообразование более понятное (где цены указаны за каждую манипуляцию) не сложно посчитать, что лечение выходит довольно дорогое, значительно выше среднерыночной цены. По моим подсчетам примерно на 10т.р. дороже получилось. Только во время третьего визита я смогла найти на стойке регистрации прайс, в котором были указаны цены данных программ лечения. Да и то только потому что знала что искать. Оплата возможна в рассрочку. Звезду снимаю только за эти сложности понимания цен. В остальном все понравилось.

Такое ощущение, что это заведение не салон, а сборище теток на кухне или базаре. Сервис соответвующий. Услугу я получила, но не сразу. Пришлось подождать пока парикмахеру, к которму я была записана, доделают маникюр!!!

Потом еще вперед меня "побыстрому" обслужили мужчину, который пришел без записи. Суммарно ожидание заняло примерно минут 40. Каюсь, я сама опоздала на 15 минут. Но я звонила и предупреждала, что задержусь. Потом все время пребывания в данном заведение выслушивала, что меня то ли по ошибке записали, то ли там что-то перенеслось и из-за меня дама опаздывает на свой корпоратив. Я так и не поняла в чем тут моя вина. Настроение уже и так было испорчено. Хотелось просто бежать от туда. Прическу мне все таки сделали, но не то что я хотела, а то что получилось. Неплохо получилось, но все же не то что нужно. Рнально я была впервые в таком "сельпо". Больше надеюсь не придется и никому не советую. А сотрудникам данного заведения дружеский совет: "сходите в нормальный салон красоты и поучитесь там сервису, манере общения с клиентами".

На подготовительных курсах для будущих школьников детей чтению не учат. Но на собеседовании для распределения первоклассников по классам ребят заставляют читать. Цена за курс по подготовке к школе 28т.р. Почему не учат тому, что впервую очередь сами потом требуют с детей? Как то странно получается. Надеюсь это так только на курсах. А то надо сразу заготовить деньги на репетиторов.

Про остальное напишу, когда в школу начнем ходить.

Ходила на узи беременных в 3 триместре. Была неприятно удивлена организацией приема пациентов. Я пришла вовремя к назначенному времени в 11 утра. В 12:00 меня ждали в роддоме с результатами узи. Однако , в назначенное время в кабинете узи вместо меня принимали другого пациента. Мне пришлось просидеть возле кабинета 30 минут. День мой был спланирован и эта задержка никак не входила в планы. Через 30 минут я обратилась к администратору с вопросом: "как так получилось что на 11 утра у них записаны два пациента?" На что мне ответили, что такое возможно т.к. у них может быть живая очередь, если врачи направляют прямо с приема пациентов на узи. По телефону об этом никто не предупреждал. Это какое то неуважение к клиентам. Сомневаюсь, что туда приходят люди с острыми состояними, которым нужна неотложная помощь. А во всех остальных случаях принято записывать пациентов на прием в свободное время, а не ставить в живую очередь. Когда я поторопила администратора, сказав что я опоздаю в другое место, из кабинета узи вылетела разьяренная женщина и начала на меня орать, что видите ли из за меня ее плохо и быстро осматривали. Разве это моя вина? Это она пришла без записи. И вообще это косяк клиники.

С учетом того, что это частная клиника и цены на услуги на среднерыночном уровне я ну никак не ожидала такого треша. Еще и нарвалась на скандал.

К качеству проведения узи претензий нет. Все очень понравилось . И отношение врача и полнота разьяснения информации.

Мобильное приложение не доработано. Вызвала такси в Коттеджный поселок Европа 1 (рядом с Березовским). Поселок на карте нанесен, но адреса нет. Поставила точку, куда нужно подать такси, а заказ отправить не могу. Приложение просит указать адрес. Ну ок, указала ближайший адрес какой-то пос.Лесной. Приложение рассчитало сумму заказа 290р. Обычная цена, ранее "Три десятки" так и возили,другие такси по этой же цене и даже дешевле возят. Позвонила водителю и объяснила, где меня забрать. Водитель приехал. Я села в такси и уже после начала движения выясняется, что цена поездки будет другой. Он изменил адрес на г.Березовский пер.Короткий 3, а расстояние от Березовска до КП "Европа" посчитал "как поездка по трассе" по 17 р за 1км. И выдает мне итоговую сумму в 500р. Вероятно это креативность водителя, т.к. никогда за такие деньги я не ездила. Понятно, что я бы не поехала, если бы такая цена поездки высветилась в момент формирования заказа. Но суть в том, что мобильное приложение недоработано и позволяет вытворять такие махинации со стоимостью поездки. Мы ругались все 20 минут пока ехали. Оператор ему насчитывает 290 руб, водитель настаивает на 500р. В итоге я отдала водителю все что у меня было в кошельке 400р, т.к. торопилась и времени на споры у меня не было. С отвратительным настроением вышла из такси. Неужели это нормально, что цена поездки может менять во время поездки?

Три десятки впредь не буду зазывать. Хватило "приятных впечатлений" надолго. Кстати, в мобильном приложении в истории заказа не сохраняется гос.номер автомобиля и в СМС также его не было, поэтому даже оценить водителя не могу.