АGENT PROVOKATEUR

Были полгода назад - было гораздо лучше.

И обслуживание и еда. 👌🏼

Сейчас:

🐟Поке с тунцом - невкусный от слова совсем.

Не доели совершенно и никто не поинтересовался почему.

🐟Поке с лососем - норм.

Обслуживание 50/50

В начале официант была очень внимательна.

В процессе, чтобы сделать ещё заказ-долго искали глазами - не могли никого дозваться.

Хотя вечер буднего дня и зал не полный.

После расчета - официант убегая 😂 спросила все ли нам понравилось.

Я вообще этого не поняла, оставалось ответить - да, спасибо.

Если бы она задержалась у стола и уточнила бы нормально, мы бы ответили всё как есть.

Странный подход, конечно.

Смазанное чувство.

Не уверена, что захочется вернутся.

Чай вкусный, пироженка тоже пойдёт.

Кстати, заметила, что порция поке на заказ домой ГОРАЗДО меньше, чем та, которую подают в ресторане. Это тоже, по-моему, не очень.

Очень странное место.

Во-первых, абсолютно некомфортное пребывание в кабинете врача (ледяные полы, на которые пришлось наступать), очень холодно.

Во-вторых, чтобы получить результаты анализов - необходимо ждать очень много дней (по непонятным мне причинам), писать постоянно узнавать - а не пришли ли анализы (никто вас не оповестит, когда они придут), а также приехать в центр лично снова, чтобы их забрать.

И об этом никто вам не скажет (даже врач). На почту результаты вам никто не отправит. Это мягко сказать - очень неудобно.

Скорее всего рассчитано на то, что вы повторно запишетесь к врачу.

Ну и видно, что очень много накрученных отзывов.

Собственно, дальнейшее лечение в данном центре продолжать не собираюсь и никому не рекомендую.

Дорогие представители компании, объясните мне пожалуйста, почему я должна приходить в ваш офис и ждать, когда ваши менеджеры соизволят направить с общей почты на почту филиала гарантийное письмо?!

Наладьте коммуникацию!

И объясните своему персоналу на ресепшене, что с посетителями нужно здороваться и стараться решить проблему, а не говорить : «Ждите, по времени не знаю сколько».

Пока не заставила связаться с вашими менеджерами - девушка ничего не делала.

Когда начала звонить на вашу горячую линию с жалобой - о чудо - прислали письмо.

До этого момента, так как я спешила, я предлагала девушке вариант оплатить услугу и потом написать претензию на возврат средств, так как ПО ВАШЕЙ ВИНЕ я не могу получить услугу по гарантийному письму.

На что от девушки был ответ - компания ничего возмещать не будет, так как вы принимаете решение оплатить услугу.

Это получается, что вовремя не отправленное вами письмо ведет за собой то, что вашим клиентам приходится оплачивать услуги платно, а значит по просту со своей стороны вы не исполняете договор со страховой компанией. Надеюсь, вы понимаете, чем это чревато.

И так же надеюсь, что подобных ситуаций больше не возникнет.

А если возникнут-информация будет направлена в страховую и в Роспотребнадзор.

Заказали пиццу с ананасами домой.

Приехало нечто совершенно неаппетитное и невкусное кислое с совершенно неравномерно разбросанной начинкой.

Само тесто хорошее, а начинка просто ужас.

Курица нарезана какими то кусками, на вид серая, все залито каким-то соусом, томатный соус просто до ужаса кислый, сыр даже не успел внизу расплавиться… Вечер испорчен.

Ужасная пицца. Хуже я пока не ела.