Обратились с заказом стойки ресепшн к менеджеру, все обсудили, доработали эскиз, пошли домой ждать счет. Счет пришел вечером на сумму 15 тыс рублей, на которую мы и рассчитывали, срок изготовления заказа был обозначен в 10 дней. Через 3 дня выясняется, что работа еще не началась и они ждут полной оплаты. На месте оплаты дали счет на 27 тысяч, якобы...
Показать целиком
Обратились с заказом стойки ресепшн к менеджеру, все обсудили, доработали эскиз, пошли домой ждать счет. Счет пришел вечером на сумму 15 тыс рублей, на которую мы и рассчитывали, срок изготовления заказа был обозначен в 10 дней. Через 3 дня выясняется, что работа еще не началась и они ждут полной оплаты. На месте оплаты дали счет на 27 тысяч, якобы новый мастер посчитал по-другому. Пришлось изменить дизайн, чтобы уложиться хотя бы в 20, оплатили. Через 3 дня приходит смс с фразой: "Приезжайте в офис, мы вернем деньги". Это уже было похоже на издевательство, самое интересное, что менеджер не считал, что он что-то делает не так. Деньги вернули, но потраченное время и нервы вернуть, к сожалению, невозможно. На этом наше общение не закончилось, купили там же маникюрный стол, оплатили, но забирать не стали, договорились на доставку позже. Через неделю приезжаем и видим, что стол, который мы купили, продали кому-то другому, опять же внятного объяснения от менеджера не услышали. Пришли к тому, что забрали другой стол, потому что времени опять было потрачено достаточно много. Некомпетентность менеджера по продажам просто поражает, с какой безответственностью он относится к клиентам и их времени, не может решить проблему, и хотя бы извиниться.
