BigBadWolf

Ой, так здорово, когда приходишь забрать свой оплаченный заказ, а пункт выдачи не работает. Никаких информационных листков, отвечающих на вопрос «почему?» нет и в помине. Никаких уведомлений от интернет-магазина тоже, само собой, не было.

Сотрудники соседних торговых площадей любезно пояснили, что пункт выдачи сегодня вообще не открывался.

Что ж, я не экстрасенс, а причину-то выяснить надо. Вдруг, он вообще не откроется в ближайшее время. Позвонила по номеру телефона, указанному на вывеске сего пункта. Там мне оператор пояснила, что, да, не работает. На мой справедливый вопрос, «а где информация? Мое время для вас х.рня какая-то что ли?» попросила не хамить. Видимо, слово «х.рня» хамство, а гонять клиента в неработающий пункт выдачи - нет и вообще в порядке вещей.

Ответа на вопрос, почему этот злосчастный пункт не работает, мне тоже не дали. Решения вопроса никакого, кроме прийти завтра и продлить срок хранения, не последовало. Так вы ж не в курсе, почему он не работает… он, может, и завтра работать не будет. Так что посредственное решение. Мое предложение доставить заказ в другой пункт тоже сочли неприемлемым (я, кстати, хотя бы вариант предложила, ага). На просьбу перевести на кого-то выше, мне сказали, что там такими вопросами не занимаются.

В общем, ребят, если что-то пошло не так, то никакого решения проблемы вы не получите, потому что полномочия оператора заканчиваются предложением «ждите-терпите», а вышестоящих проблемы холопов, как известно, не волнуют.)

Так что заказ я просто аннулировала. Ну, и больше заказывать не планирую. И дело даже не в неработающем пункте (всякое бывает), а в отсутствии информирования, отсутствии адекватной клиентской поддержки и приобретённого понимания, что на ваши вопросы, в общем-то, всем пофиг. Благо, книжный-то не единственный.)

При первом заказе опечаталась в одной цифре номера телефона, что обнаружила только при попытке получения заказа в постомате. «Не беда» - подумала я, связалась с менеджером, и он пообещал, что номер будет изменен, а мне придёт смс на уже верный номер с кодом получения. Смс я за 3 дня хранения заказа так и не дождалась, а менеджер уверил - ждите смс и точка, так что товар из постомата просто увезли по истечении срока.

Снова связалась с менеджером, сказали, что деньги вернут, как будет ясно, что товар не получен. В ожидании возврата просто перезаказала товар, оплатив повторно. В этот раз все было ок и товар хороший, за это 2 звезды, а не 1. А вот с момента первой попытки прошёл почти месяц, но денег так и нет. Бот в тг уверяет, что возврат сделан, хотя деньги на счёт не поступали. Попытка связаться по указанной ботом почте с просьбой выслать документы, подтверждающие возврат, успехом не увенчались.

Вывод такой: если уверены, что нигде и никогда не ошибётесь при оформлении заказа, то, наверное, ок. Если все же допускаете возможность опечатки, то все плачевно и нормального решения вопроса не будет.

Ребятам желаю наладить работу в урегулировании подобных ситуаций, ибо конкуренция велика. Деньги не большие, мне не жалко, так что нервы себе разборками трепать не буду. Но и пользоваться вашими услугами тоже не стану, да и друзьям не посоветую. Скрины чека, общения с ботом в тг и писем на почту прилагаю.

Дополнительно из веселого: при попытке оставить отзыв на их сайте с 2 звёздами, он просто не даёт этого сделать. Жму «отправить», кнопка на несколько секунд становится не активной, а потом снова загорается. Отзыв никуда не уезжает. Ясно-понятно.)

Отличный "яблочный" ремонт. Здесь люди по-настоящему знают своё дело и умеют работать быстро, но не в ущерб качеству. Аккумулятор заменили чуть меньше, чем за 15 минут, и теперь телефончик держит заряд, как новый.

Помимо этого, к плюсам можно отнести удобное расположение, вежливый персонал и грамотный сайт с актуальными ценами, а вот минусов мною не обнаружено.)

Так уж вышло, что у моего MacBook'а отказало зарядное устройство, и мне пришлось заняться поиском нового. Остановила свой выбор на этом магазине и не пожалела. Адекватная цена на оригинал, вежливый и расторопный парень-продавец, и, как я поняла, очень приличный выбор запчастей и комплектующих. Так что теперь я определенно знаю, куда идти в первую очередь, если потребуется что-то ещё.