ch13

Странное, демонстративное стремление организации снизить(!) объёмы принимаемого вторсырья. Прибыльной такая модель быть не может, поэтому можно сделать вывод о том, что бизнес-схема данной организации основана не на переработке вторсырья, а на дотациях из бюджета, получаемых за демонстрацию деятельности.

Дело даже не в том, что платят копейки, многие готовы сортировать и носить бесплатно (но не за несколько км, конечно). Могут отказаться принимать стекло, если принёс его в прочной сумке и не хочешь её оставлять. По номеру телефона деньги не переводят, только по номеру карты.

Во всём мире ставят контейнеры для раздельного сбора отходов на каждом шагу, а у нас только бюджет умеют сосать со словами "не нравится - выкидывайте в мусорку"...

Столкнулся с ситуацией, что насос на заправке работал плохо, сработала отсечка, заправился на меньшую сумму, чем было оплачено картой. Вызов оператора помог понять как действовать в данной ситуации (взять чек окончательного расчёта). Оператор сказал, что "сдача" будет перечислена на карту автоматически, как только банк обработает результаты. На самом деле немного не так. Никакого перечисления "сдачи" не будет, нет смысла ждать смс или смотреть выписку в поисках поступлений. Банк резервирует ИСХОДНУЮ сумму, а после того, как обработает окончательные данные, он ИСХОДНУЮ сумму корректирует задним числом. Смотреть нужно сумму исходной заправки в выписке, она изменится после того, как банк обработает данные.

Фирму для проверки начал выбирать из близко расположенных (Каштак), сразу обратил внимание на грамотно сделанный сайт, на котором раскрываются ответы на почти все интересующие вопросы. Цена не самая низкая, но условие "Прибор не прошел поверку – услуга бесплатна" гарантировало от развода "счётчик неисправен, давайте заменим", которым увлекаются некоторые конторы. Фирма расположена на Каштаке, поэтому была возможность более гибкого выбора времени визита. Поверка прошла достаточно оперативна, регистрация результатов в Росреестре (Аршин) тоже.

Оценку чуть снижаю, т.к. про регистрацию в Аршине на сайте ни слова, проверить до заказа не получилось (оказывается, результаты там регистрируются по организации ООО "ПТК"), проверил только по итогу, по номеру счётчика. А с 24.09.2020 такая регистрация обязательна, поэтому такие вопросы будут возникать, добавляйте информацию про это на сайт, уважаемые, многие менее добросовестные конкуренты уже давно сделали на это упор.

Несмотря на снижение оценки, данную фирму рекомендую.

В августе отмечали день рождения ребенка (11 лет) в компании его друзей. Хочется особо отметить профессионализм администратора - после того, как одного избалованного мальчика переклинило и началась чуть ли не истерика "а почему меня постоянно убивают", администратор достаточно тактично, но в то же время уверенно, без повышения голоса и применения силы гасил все его эмоциональные срывы, успевая при этом контролировать игру.

В прошлом году, "с нуля" (как страхователь на новую машину) оформил здесь ОСАГО "всего" за 40 минут. При том, что все водители, включенные в страховку в базе уже были. В этом году, придя за 5 минут до открытия и оказавшись вторым, через полтора часа осознал всю бессмысленность попытки продлить страховку.

Два кабинета девушек-операторов (5-10 человек) работают исключительно с корпоративными клиентами. А остальными занимается один парень, причём он принимает по записи (причём запись на 10 дней вперёд, но её уже вроде как отменили...), а только потом в порядке общей очереди. Учитывая, что на продление страховки одного клиента уходит 30 минут(!!!), очередь по факту не продвигается, а отодвигается.

При этом два кабинета девушек сидят без клиентов (как оказалось, правила ужесточились и теперь свою "корпоративность" надо подтверждать справками, а если "корпоративным клиентом" был родственник, то надо предоставить такую кучу подтверждающих родство документов, что оператор сама осеклась, перечисляя их, осознав бесперспективность затеи).

За менеджмент и регламент единица, за работу с клиентами 3 (сотрудники в основном доброжелательные, но даже попыток решить проблему клиента не делают, направляют клиентов не в те кабинеты и медленно всё). Разве что по словам аварийных водителей с выплатами проблем нет, но меня это пока не касалось.

После такого "эффективного" менеджмента и культуры организации работ уже не удивляют заявления подобных страхователей об убыточности ОСАГО. Если же это попытка завуалированно сказать, что в клиентах по ОСАГО компания не заинтересована, то это можно сделать проще, без двух кабинетов сидящих без дела операторов и полным коридором возмущённых клиентов.

Плюнул на попытки доказать свою корпоративность, обратился к другому страхователю, где ОСАГО "с нуля"оформили за 15 минут безо всяких очередей...