reshetnikova_ann

Здравствуйте, Анна! Благодарим Вас за то, что Вы уже неоднократно заказывали доставку цветов в компании "Флоранж". Очень жаль, что в этот раз что-то пошло не так. По техническим причинам именно в корзине невозможно прописать время, когда происходит обработка заказа менеджером в офисе, но у нас есть 2 страницы на сайте, где написаны все условия доставки и оформления заказа, вот ссылка на одну из них http://www.florang.ru/content/10... . В окне каждого товара есть строка "Ознакомьтесь с правилами заказа и доставки цветов", которая ведет именно на эту страницу, это открытая и необходимая информация. Мы уверены, что в первый раз Вы ознакомились с этими правилами, но в этот раз, вероятно, не потратили на это немного времени, что и принесло Вам разочарование в нашем сервисе и нам вынужденные шаги по возврату денег и сожаление, что мы не смогли порадовать Вашего близкого человека красивым букетом. Также в правилах указано, что при отмене заказа удерживается неустойка по обязательствам 20% от стоимости заказа, так как даже если заказ не был доставлен - его необходимо обработать и выполнить прочие технические действия, которые должны сделать менеджеры и бухгалтерия. Деньги принимаются автоматически с помощью электронной платежной системы, она работает круглосуточно. Компания "Флоранж" не отказывала Вам в доставке букета, но к нашему сожалению, Вас не устроила доставка в другой день. Надеемся, что в следующий раз при заказе доставки в нашем или любом другом интернет-магазине Вы будете внимательно читать все условия предоставления услуги и таких неприятных ситуаций больше не возникнет в Вашей жизни!

Анна, добрый день. Благодарим Вас за отзыв, нам важно Ваше мнение. Анна, наша компания сожалеет о том, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при эксплуатации автомобиля. Надеемся, что предоставленные нами комментарии прояснили отсутствие причино-следственных связей между выполненными нами работами и появившейся неисправностью на автомобиле. Всегда готовы помочь при возникновении вопросов.