T

Отвратительная работа филиала! Я являюсь зарплатным клиентом банка. Потребовался перевыпуск карты зарплатной. Обратилась в данный филиал, оставила заявку, обещали по готовности карты прислать смс уведомление (как позже выяснилось, якобы по зарплатным карты не уведомляют по средством смс). Не дождавшись сообщения отправилась в отделение банка спустя три недели после оформления заявки. По итогу ни кто карту мне перевыпускать даже и не планировал (старую карту забрали и разрезали при оформлении заявки). На вопрос по какой причине карта так и не была перевыпущена и даже не обрабатывалась моя заявка, ответ дать не смогли. Впереди начисление заработной платны, карты у меня нет. Заявку оформляли заново. Надеюсь что хоть в этот раз я получу свою карту.

Просто отвратительная работа отделения. Сотрудники невоспитаны, даже не знают элементарного этикета общения, в присутствии человека говорят о нем в третьем лице. Извещение о прошедшем пакете принесли спустя больше 20 дней со дня его прибытия в отделение, спустя четыре дня позвонили что отправят пакет обратно если не заберу. Прийдя в отделение чтоб получить свой пакет услышала от сотрудников в утвердительной форме что я уже всё забрала давно и просто забыла. Мне потребовалось около часа чтоб доказать что извещение мне принесли с большим опозданием и я ничего ещё не забирала. Большой плюс был в том что входящий звонок с почты был сохранен.

В итоге спустя час разбирательств и попыток доказать, что с моей памятью всё впорядке мне вынесли мой пакет, с улыбочкой и словами: всё таки нашли. Извиняться передо мной ни кто и не собирался. На просьбы пригласить заведующую не получила ответа. Долго скрывались за стенкой обсуждая кто звонил. Заведующая, Руденко Наталья Евгеньевна, так и не соизволила выйти и побеседовать. Отправив разбираться в сложившейся ситуации сортировщицу. Можно сделать вывод что эта заведующая некомпетентна в вопросах своего отделения, оказывает неуважение к клиентам отказываясь к ним выйти и вообще возможно не соответствует должностным обязанностям занимаемого поста. На просьбу предоставить бланк для написания претензии получила отказ.

Почтовое отделение работает как и всем привычное любое отделение Почты России. Уведомления о пришедших посылках зачастую не приносят совсем или же приносят спустя пол недели после их поступления в отделение. Персонал не всегда вежлив. Могут потерять посылку. Бывали случаи угрозы бросить посылку в подъезде, объясняя это тем что никакой ответственности они не несут.

В последние 2 месяца почтовое отделение изменило свой рабочий график с 11:00 до 19:00, что доставляет еще больше неудобств для работающего человека.

В целом остается пожелать клиентам данного отделения терпения, а персоналу: повысить уровень ответственности и улучшить качество работы и сервиса.