Анна Калмыкова

ПРошло 2 недели, как мы с мужем попытались пообедать в Янцзы. Не писала ранее - не хотела написать на остроте впечатлений. Итак, время 14-13. сделали заказ. Муж заказал говядину по харбински и салат с баклажанами. Я - элементарную рисовую лапшу с морепродуктами и на десерт яблоки в карамели, которые попросили принести через 10 мин после основного блюда. Мужу принесли заказ через 15 мин. Через 40 мин он сходил и спросил - где лапша! Ответ: готовим. Принесли еще через 10 мин, т.е. через 50 мин после заказа. Такое ощущение, что лапшу варили все эти 50 мин - это было переваренное месиво, а из морепродуктов там было 7 тоненьких полосок кальмара и 1! Одна малюсенькая креветка!!! Все это издавало пренеприятный запах. Отдали назад, попросили десерт. Через 20 мин ушли, ничего не дождавшись. Дама на кассе сделала удивленный вид и изрекла: ну вы же у нас не одни! Народу много (занято 3 столика на веранде и 2 внутри- по 2 чел за столом). Интересно, она вообще в курсе, что блюда из одного заказа готовят одновременно? В общем, поставила двойку только за заказ мужа.

Давно слышала, что в Эльдорадо лучше не ходить. Но тут - цейтнот, нужно купить просто приставку к телевизору. Делов то - 1000 руб. Рискнули, зашли. Нашли, подошли к кассе и рассчитались с карты. И тут нас ждал сюрприз!!!

Вроде бы банальное дело - с карты деньги сняли, а на кассе чек не выбивается.

Но в Эльдорадо все не просто!!!

Нам никто не рассказал о сценарии: девочка извинилась (кстати, она очень переживала и к ней претензий нет) и села на телефон. Прошло 20 мин - мы ждем. Чего? С моря погоды. Через 30 мин возмущаюсь и прошу вызвать кого либо из менеджеров или администрации.

И тут!!!! самое чудесное!!!! Приходит нечто молодое мужского пола. кем оно себя представляет - не понимаю. Наверное, родители ему корону на голову надели, а надел дать забыли, и он магазин считает своей царской вотчинной: на покупателей ноль эмоций, ни здравствуйте, ни извините. Я так понимаю, этот "ДИРЕКТОР" считает, что все должны падать ниц просто перед его явлением народу.

И опять сел на телефон - и все!!! К тому времени мы уже знали, что банк провел транзакцию и возврат не определен. Спрашиваю этого "Директора" о дальнейших действиях. Слышу гениальное высказывание: мы создали претензию, ответ будет через сутки. Намекаю на дальнейший разговор: "а что делать нам? ждать сутки в магазине?". ответ ученика начальной школы: "не знаю!". Беру дело в свои руки, требую с них расписку о том, что товар не выдан, номер претензии и уходим из магазина.

Итог: 45 мин потерянного времени, потерянные нервы (поскольку работники не знают элементарных сценариев действия при каких то затруднениях) и огромное желание НИКОГДА, НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ ПЕРЕСТУПАТЬ ПОРОГ ЭТОГО МАГАЗИНА.