sveta20052

В воскресенье 20 октября смотрели "Джокера" сеанс на 18.15 вип-зал. Фильм офигенный, и это несколько сгладило впечатление от кинотеатра. Но вип зал... Один билет для сведения стоил 660 руб., за два билета соответственно уплатили 1 320 руб. На фото наши кресла. Помимо неэстетичного внешнего вида, они явно неисправны. В течение сеанса примерно через час на одном из кресел подставка для ног стала самопроизвольно опускаться. То есть ты ее поднимаешь, чтобы удобно расположить ноги, а она через минуту сама опускается. На моем кресле вообще не удалось зафиксировать подставку для ног, она просто сразу опускалась и все. У спинки кресла нет кнопки откидывания, просто наваливаешься на нее и она немного откидывается. Немного субъективного взгляда - неудобно, что столики расположены по бокам от парных кресел. Посередине было бы лучше. Получается по факту, что мы заплатили просто за небольшое количество людей в зале, кресла - обычные. Заявлен вип-бар рядом с вип-залом с возможностью заказа блюд, напитков оттуда - ничего подобного нет, никакого бара нет. О сервисе. Начало фильма в 18.15, так получилось, что подошли к залу в 18.18. Три контролера билетов дружно встали у нас на пути. Мы поздоровались, сказали у нас билеты в 7 зал на 18.15. Вопрос от контролера: "и как я вас пущу?" Это что вообще сейчас было?) Наверное, как положено когда человек тебе билет показывает, так и пустишь, нет? Потом в разговоре выяснилось, что контролер перепутал, думал, у нас билет в зал с другим номером, не 7. Но... это же как бы не так надо говорить, правильно? Наверное, лучше сказать что-то вроде: "Прошу прощения, какой у вас номер зала?" или "Разрешите еще раз взглянуть на билеты?". Это не хамство конечно, но элементарная вежливость, которая при обслуживании вип-зала, я считаю, должна обязательно быть. Потом было сказано: "Ну идите, только тихо, там идет съемка". Да, конечно, уже встали на цыпочки. Объясню почему, конечно, когда опаздываешь сильно на фильм, который уже идет, стараешься пройти так, чтобы людям не мешать по возможности. А тут мы зашли в зал, и еще даже свет не погасили. Какая съемка, о чем речь вообще была. Ну и все уже писали про рекламу 30 минут перед Джокером - да, все так и есть. Причем рекламировали такие фильмы ... Ну в стиле "Большая ржака". Заранее прошу прощения у поклонников "Большой ржаки", просто не все же поклонники. Хоть бы за 30 минут одна реклама боевика была показана. Но нет ) За время, пока показывали рекламу, мы успели не торопясь купить попкорн, попробовать опустить подставку для ног у кресла, сходить к контролерам, объяснить им, что подставка неисправна, получить объяснение, что надо навалиться на спинку кресла, чтобы подставка зафиксировалась, убедиться, что это не работает и она все равно не фиксируется... В общем, за эти деньги однозначно вип-зал тут не рекомендую, в Екатеринбурге есть вип-залы лучше и дешевле точно.

Уважаемые потребители! Хотелось бы предостеречь всех, кто обращается за выплатой страхового возмещения. В офисе по адресу Екатеринбург, Розы Люксембург, 64 — 405 офис; 4 этаж действует организованная группа граждан, действия которых могут быть поняты как мошеннические. А именно - гражданин Воронин Юрий Павлович утверждает, что является сотрудником АО "Группа Ренессанс Страхование", принимает документы у граждан на выплату страхового возмещения, однако фактически действует от имени некоего ИП Никишин А.В. и обманом, пользуясь юридической неграмотностью граждан, убеждает пострадавших в ДТП подписать договор цессии (уступки прав требования) с ИП Никишин А.В., по которому человек лишается права на выплату страхового возмещения, уступая все свои права ИП Никишин А.В., а Никишин А.В. обещает оплатить ремонт на СТОА (не самостоятельно, а только при выплате от страховой компании и по тем повреждениям, по которым заплатит и страховая компания). По факту же ИП Никишин А.В. ничего не делает, автомобиль попал в ДТП 18.06.2019 г. и до сих пор не отремонтирован! Не соглашайтесь на подпись этих документов, страховая компания и так обязана выдать вам направление на ремонт или произвести выплату деньгами. Направили в страховую компанию уведомление о расторжении этого договора, и самому ИП Никишин тоже, в случае, если ничего не решится, придется писать заявление в полицию. Опасаемся, что сейчас будут вымогать деньги, якобы по этому договору ИП Никишин произвел какие-то расходы и т.д. Такая возмутительная ситуация впервые возникла в такой уважаемой страховой компании! Неужели такие маленькие прибыли, что Вы теперь зарабатываете на обмане своих же клиентов? Мало того, что человек заплатил полностью страховую премию за полис ОСАГО, являясь Вашим постоянным клиентом, Вы считаете нормальным обмануть его, пользуясь тем, что он Вам доверяет? Может быть, дальше Вы будете брать кредиты на паспорта своих Страхователей? Стоит этого бояться?

В случае готовности решить вопрос без судов и полиции убедительно прошу указать контакты лица, к которому можно обратиться в Вашей компании и кто действительно будет действовать от имени АО "Группа Ренессанс Страхование", а не ИП Никишин и т.д. Речь идет об автомобиле Тойота. Огромное желание придать максимальную огласку действиям страховой компании, включая обращение в местные СМИ и т.д., потому что такой вопиющий наглый обман своих клиентов (не просто граждан с улицы) - впервые за все годы существования ОСАГО в России.

Занимаюсь в клубе (посещаю только тренажерный зал на 1 этаже) с начала августа 2019 г. Чистота идеальная, тренажеры все исправны, новые, современные (одни из лучших в городе), раздевалка также идеально чистая. Души в раздевалке работают, напор воды стабильный, температура легко регулируется (во всех предыдущих фитнес-клубах была проблема, что напор и температура воды постоянно меняются, невозможно комфортно помыться). На каждой тренировке можно брать полотенце или несколько, если есть потребность, например, одно полотенце промокло или уронили на пол, сами берете второе и т.д. Также выдается на каждой тренировке большое полотенце для душа. Весь персонал приветливый, любой вопрос легко решить. Безлимитная вода в кулере и стаканчики. Цена годового абонемента средняя по городу. По акции при покупке абонемента на год подарили фирменный спортивный рюкзак - очень приятно) Народу совсем немного, вечером часто всего лишь 1-2 человека кроме меня в зале. Правда, есть нюанс - посещаю клуб в период с 18.00 до 22.00. На парковку в это время также заезжаю без проблем. Кому актуально заниматься вечером - точно отличное место.

8 сентября 2019 г. купили мужу кожаную куртку на осень, с утеплением синтепоном. При выборе продавец неоднократно говорила, что на длину рукава ориентироваться не нужно, в любой модели можно скорректировать длину бесплатно в мастерской при магазине. Выбрав понравившуюся модель, при оформлении на кассе подошла мастер, сделала замер, как укоротить рукава, обещала сделать к 18 сентября. 19 сентября на примерке выяснилось, что куртку невозможно надеть, руки не пролезают в рукава, а на рукавах пониже локтя странные утолщения из материала, как будто там браслет надет под куртку. Мастера не было, в магазине обещали ей передать суть проблемы и исправить к 21 сентября. Когда приехали в магазин 21 сентября, мастер ничего не сделала, пояснила, что она укоротила рукав не снизу, а посередине, поэтому синтепон собрался в складки. Пообещала исправить к 22 сентября. На примерке 22 сентября стало чуть лучше, руки пролезают в рукава, но рукав морщит и на гладкой коже видно складку и утолщение из синтепона внутри, на мягкой коже образовался залом (и это куртку еще не начали носить, она все время находилась в магазине). Мастер уже отсутствовала, когда приехали за курткой, администратор предложила разбираться с мастером. Мы на это не согласились, оставили претензию о возврате денег за товар. Мастер просто испортила куртку за 16 000 руб. Если она является специалистом, то должна была увидеть утеплитель в виде синтепона и предупредить о возникновении проблемы с рукавами, а если не специалист, то нечего было предлагать ее услуги, мы бы сами укоротили эти рукава у надежного мастера или вовсе не стали бы укорачивать, носили так. Или выбрали бы другую модель, где укоротить рукав можно снизу. Целью администратора явно было не решить проблему, а заставить нас забрать куртку и уйти, она неоднократно говорила, что не специалист и не разбирается. Но, простите, Ваш магазин специализируется на продаже изделий из кожи и меха, кто в них должен разбираться? Мастер не разбирается, администратор не разбирается, это в корне противоречит требованиям закона о защите прав потребителей, где указано, что именно продавец (т.е. соответствующий сотрудник в магазине) обязан предоставить покупателю всю информацию о товаре. Продавец, помогавшая нам сделать выбор - настоящий профессионал, помогла подобрать модель, севшую идеально (до переделки). Мастер укоротившая рукава - все испортила. Как говорится, не умеешь - не берись, хоть бы позвонила спросить, резать вещь с риском испортить или нет? Возмутительный сервис, о котором в общем-то и не просили. В данном случае общее пренебрежение к своим обязанностям привело к тому, что осень прошла, куртку носить не удалось, деньги заплачены. Очень надеюсь, что этот отзыв прочитает кто-то из руководства и вопрос решится - вернут деньги или предложат выход из ситуации. Контакты покупателя есть в претензии о возврате денег за куртку, которую оставили в магазине 22 сентября. Убедительно прошу решить вопрос.

Занимались в клубе с мая 2015 г. по май 2016 г. Если кратко: концепция клуба очень хороша, воплощение - плохо. Поясню. Были приобретены две клубные карты, время посещения - любое в часы работы клуба. При этом специально был выбран клуб, работающий до 23.00, чтобы посещать его примерно с 21.00 до 23.00. Привлекло также удобное расположение, собственная парковка за шлагбаумом, бесплатная вода в кулерах, полотенца на каждую тренировку, сауна, хамам, спортбар, много тренеров. Что же оказалось на деле. В первые полгода посещения (примерно до января 2016 г.) персонал настойчиво выключал сауну и хамам примерно в 22.30. То есть за полчаса до закрытия. Часто и в 22.25. При этом в договоре на услуги клуба об этом ничего не сказано. Закончив тренировку специально пораньше, приходишь в сауну посидеть после тренировки 10-15 минут, и вот тебе сюрприз, получи. Сделан справедливый вывод - это личная инициатива персонала, единственное желание которого - скорее домой, а клиенты все равно пусть скорее выметаются, нечего тут в пол-одиннадцатого ночи в сауне сидеть. На остывшую сауну жаловались многие соклубники, на ресепшен пошли жаловаться не все, в общем, к марту такого уже не было. Также неприятно удивило отношение администраторов на ресепшен, которым сдаешь клубную карту, а они выдают ключи и полотенца. В ответ на наше приветствие как клиентов здоровались далеко не все. А многие даже и не считали нужным отвлекаться от разговора с другим администратором или с тренером, который по неизвестной причине не в зале работает, а на ресепшен сидит. Также часто наблюдали общение администраторов с мужчиной - клиентом клуба, характер которого можно определить как брачные игры обезьян. Хихиканье, ужимки, попытки прихватить администраторов за филейные части их не слишком спортивных фигур, громкие рассказы о том, как одинокому мужчине тяжело жить, и как нужно его развлекать - и хотелось бы этого не слышать, но ключ от шкафчика, увы, может выдать только администратор. Часто разговор администраторов был на грани приличий (обсуждение личной жизни, своих свиданий, завуалированный мат типа "писец" и пр.). Первыми эти восхитительные леди, они же администраторы, не здоровались практически никогда. Про выражение их лиц я уже и не говорю, там не было ни доброжелательности, ни вежливой улыбки практически никогда опять же. Тренеры также практически никогда не здоровались, громко на весь зал обсуждали свои личные дела между собой или с клиентами, смеялись, заглушая музыку (уместнее назвать эти звуки дебильным ржачем), замечаний при неправильном выполнении упражнений не делали. Мы думали, это связано с тем, что мы не купили индивидуальные занятия, но нет, нам индивидуальные занятия даже и не предлагал никто. Исключения - тренера Никита, Артем и Елена, они общаются с клиентами, отзываются на просьбу помочь, лишь подчеркивая тем самым непрофессионализм остальных тренеров. Из групповых тренировок хочется поблагодарить проводившую их в числе прочих Гузель, это мастер своего дела, супер профессионал, которой очевидно нравится ее работа. К ней определенно стоит ходить на занятия. За порядком в материальном плане в клубе никто не следит. В половине шкафчиков оторваны крючки для вещей, отсутствуют плечики. Есть неполадки в работе душей в раздевалке. В сауне в течение года (!) не сменена перегоревшая лампочка, вряд ли сменена она и теперь. В хамаме регулярно плохой запах, уже не знаю, что там тухнет, и не отрегулирована температура - от супер сильного жара до отсутствия пара и легкой прохлады. Также в хамаме регулярно выпадает плитка, не горят некоторые лампочки, видим, неисправны. Пар в хамаме выводится прямо под ноги, поэтому в условиях царящей там полутьмы есть неплохой шанс получить плохой и больнючий ожог. В кулерах может по часу не быть воды. Если у тренажера промялась подушка, ее меняют или перетягивают от двух до трех недель. Зимой из нескольких окон дико дует, и наметает снег изнутри на раму окна. Одно из них напротив тренажера "гиперэкстензия" , он единственный в зале, и приходится вспотевшей заниматься под струей ледяного воздуха. За техникой безопасности в зале никто не следит - замечено много мужчин в шлепанцах, сланцах. Также были мужчины в супер-открытых майках-алкоголичках, их приближение можно было почувствовать издалека - смесь запаха взмыленного коня и тухлой псины ни с чем не спутаешь - а потом обонять еще долго, так как система вентиляции в зале очень слабая, и запахи держатся долго. Некоторые дамы посещали занятия по растяжке в супер открытых шортах, так что соседки по коврику вынуждены были любоваться тем, что обычно показывают только врачу или мужу. Один из мужчин на занятиях по кудо (или других боевых искусств) вывихнул плечо, и так и лежал, держа свою руку, никто ему помощь не оказывал. Следил ли тренер за техникой безопасности при выполнении упражнений? Возможно, но тогда у него явно проблемы со зрением. Люди бросают выданные клубом полотенца где попало, из-за этого невозможно понять, занимается кто-то на тренажере или просто бросил полотенце и ушел домой. Пару раз возникали ситуации, требующие общения с управляющим клубом или кем-то, кто выполняет его функции. В самом клубе этого человека нет, менеджер Дарья уверяла, что вообще в природе такой управляющий существует, она передаст ему нашу просьбу о телефонном звонке или встрече, и... конечно же, никто ничего не передал. Под конец срока действия клубной карты потеряли одну из наших карт прямо на ресепшен. У профессиональных администраторов в таком случае принято принести свои извинения, сбегать к менеджеру и договориться об исправлении ситуации. В нашем случае администратор вытаращила глаза и сказала прокуренным голосом: " я вообще понятия не имею где ваша карта. Ну мы вам пойдем на встречу и бесплатно ее перевыпустим". Серьезно? То есть за то, что ты не умеешь работать, предполагалось, что мы должны заплатить? И конечно же, о перевыпуске карты хлопотали мы сами. Спорт бар. Ооо, это отдельная тема. Он также мог быть закрыт совершенно когда угодно - как в 22.00, так и утром, в начале работы клуба. Состав коктейлей менялся сотрудником бара под настроение - то воды больше, то все-таки молока и протеина. Часто за стойкой бара мы видели ребенка лет 7 (девочка с длиннющими неубранными волосами), которая трогала посуду, продукты, аппараты для приготовления кофе и коктейлей. Была ли у нее санитарная книжка или мыла ли она хотя бы перед этим руки? Вряд ли... Также днем сотрудница бара частенько отсутствовала на рабочем месте, зато ее можно было найти в соседнем зале, где стоит телевизор и приставка - там она плела косички какому-то ребенку или играла с ним. На просьбу подойти регаировала крайне неохотно - ну понятно, кто же смеет отрывать МАТЬ от игры с ребенком, неужели какая-то работа важнее... Также и у администраторов на ресепшен сидели какие-то дети, с которыми они играли явно с большим рвением, чем исполняли служебные обязанности вроде общения с клиентами. Посетители тоже под стать клубу - дерзкие, быдловатые, хоть и в дорогих спортивных костюмах и некоторые даже привлекательные внешне и ухоженные. Дамы в раздевалке бросают использованные салфетки, упаковку от полотенец, пустые или полные стаканчики для воды, упаковку от косметики где попало. В довольно тесных раздевалках никто не подвинется, чтобы пропустить тебя к шкафчику - нужно попросить, а иногда и дважды повторить свою просьбу. В мужской раздевалке некоторые альфачи выживают трусы, в которых были в хамаме, прямо на пол - там, где предполагается ходить в сухой обуви. Положив полотенце на тренажер, считают его своей собственностью, стараются грозным видом отпугнуть тех, кто подходит с предложением делать упражнение по очереди. Если это не удается, сверлят тебя гневным взглядом все время, пока ты делаешь упражнение. Некоторые дамы, вообразившие себя фитоняшками, ходят по залу так, словно это не тесноватое помещение, полное других людей, а их личный подиум. При столкновениях обижаются, считая, что нечисть должна уступать им дорогу, сливаясь со стенками и сшибая тренажеры. Периодически клуб посещали тараканы, с удивлением глядя на занимающихся. Если их травили, то клуб пару дней не работал. Под конец, несмотря на негативное впечатление от работы персонала, мы рассматривали вариант продления клубной карты - уж очень нам полюбились хамам и сауна при всех их недочетах, удобное расположение клуба и некоторое разнообразие тренажеров. Однако договориться о приемлемой цене с менеджером клуба не удалось, она утверждала, что те недостатки, на которые мы указали, другие клиенты считают достоинствами, и стало быть, необходимо уплатить за все прелести данного клуба 32 000 руб. на двоих за две карты. Такая цена за то, что администраторы при входе уже смотрят на тебя как на нечто весьма неаппетитное и с таким неаппетитным ожидаемо не хотят здороваться, нас никоим образом не устроила, а потому были куплены карты в другой клуб, которые обошлись нам в 10 000 руб. на двоих, и работает этот клуб круглосуточно. Разница налицо, и мы желаем Брайт Фиту на Белинского 86 измениться и наладить сервис, ведь концепция клуба очень и очень хороша, а непрофессионализм (и пофигизм и быдловатость) его сотрудников все портят. Такое вот впечатление у нас сложилось. Мы считаем, что это из-за отсутствия контроля сотрудников, ведь по факту никто за ними не следит, а сами они, конечно, не слишком утруждают себя, мотивируя это (исходя из услышанных разговоров) низкой зарплатой и отсутствием начальства. При всей его внешней прелести клуб оставил море негатива, поэтому очень подумайте, нужно ли вам такое при занятиях спортом.