weraum

Заведение приятное, всегда много посетителей, в выходные можно не попасть.

Приготовление блюд раз на раз не приходится: видна работа разных специалистов.

Иногда качество изумительное, иногда чувствуешь, что пришли практиканты, прием таких блюд нужно делать со ставкой : 1.5.

В выходные чувствуется отсутствие сервиса, не справляются с наплывом посетителей, ждать приходится по 50 минут.

Много официантов, большая текучка кадров, заказанный бокал вина приходится ждать 15 минут.

В целом, нравится посещать данное заведение.

Можно уютно посидеть, но не в выходные дни.

Пользуюсь услугами года 2, после того, как поменяла оператора такси.

На уровень автопарка в Тольятти давно не обращаю внимание, по перевозке хотелось бы получить хотя бы гарантию приезда в конечный пункт.

За 2 года заметны улучшения:

Появилась возможность безнальной оплаты, диспетчер уже не спрашивает откуда забирать.

Поездка в аэропорт 30 сентября.

Подача машины к 15.30.

Вышла с вещами в 15.40. Машина стоит на проезжей части. Водитель не реагирует. Прошла с чемоданом мимо водителя , самой пришлось открыть багажник, загрузить чемодан, сесть в автомобиль.

Муж сделал замечание водителю.

Водитель повернулся:

- Здравствуйте , с Вас за простой.

- За что?

- За то, что ждал Вас.

Ни разу от диспетчера не слышала, что есть такая услуга и она оплачивается отдельно, при учете, что это не поездка по городу.

Иногда удивляет каким образом составляется прайс компании, получается, ты должен за все.

Хотелось бы поинтересоваться, а что компания предоставляет в конечном итоге?

Водители несутся в аэропорт со скоростью, которая превышает установленные пределы в разы.

Особенно по зимней неосвещенной трассе.

Водителю нужно как можно быстрее доставить пассажира, чтобы он продал свое рабочее время следующему клиенту.

Пассажир на время поездки не застрахован от нарушений правил водителем, т.е. никакой ответственности перевозчик не несет.

Разницу , что водитель будет ехать с разрешенной 80 или 160, на раздолбанном авто, ощущает пассажир.

Если рассуждать рационально, водитель не обязан работать с багажом, но багажник из кабины машины можно открыть?

Еще немного и ты будешь фары протирать, когда водитель будет ждать старт.

Согласна, что есть услуги простоя.

Обычно они идут с какого-то времени. Пассажиру дается время, чтобы выйти из подъезда и загрузить чемодан, а не включается счетчик.

Путешествую по разным странам достаточно много, ни разу в жизни мне не приходилось засовывать чемодан в багажник.

Год назад. Африка. Занзибар. Вечер.Аэропорт. Асфальта нет, освещения тоже.

В темноте ищу такси. Машины без опознавательных знаков.

Крепкие руки загрузили багаж и отвезли на другой конец острова.

В данном случае, Вам нужно научиться сервису.

Клиент оплачивает сервис.

3 месяца назад. Куала- Лумпур. Аэропорт. Прилетел, оплатил в аэропорту услугу перевозки, вышел с талоном, отдал распорядителю, подъехал водитель, загрузил багаж, садишься в автомобиль- кондиционер, бутылки с минеральной водой, рекламные проспекты.

Год назад. Аэропорт. Дубай.

Вышел из аэропорта. Ночь. Температура 39. Подходишь к стойке такси. Распорядитель приглашает автомобиль, показываешь адрес, оплачиваешь.

Водитель предлагает услуги на выбор: минеральную воду, климат контроль или индивидуальную температуру.

Машина Хундай белый 084.

Кадры решают 50%, остальное - менеджмент компании , устремленный к высоким целям.

Такси "Мега".

Пользуюсь услугами 7 месяцев.

Является официальным перевозчиком аэропорта Курумоч.

Отсутствие конкурентов в аэропорту - большая проблема для качества работы данной компании.

Из официального сайта : " Такси "МЕГА" - является официальным перевозчиком аэропорта Курумоч с 2015г.

Такси «Мега» — это удобный и качественный сервис для поездок по Самарской области.

Европейские стандарты качества, БЕЗУКОРИЗНЕННЫЙ сервис, исключительная ОРИЕНТАЦИЯ на задачи КЛИЕНТОВ.

Осуществляя заказ такси, сообщите диспетчеру О ВАШИХ ПРЕДПОЧТЕНИЯХ: возможно, вам понадобится детское кресло, пустой багажник для перевозки багажа.

- Абсолютно все автомобили — это брендированные иномарки БИЗНЕС класса с климат-контролем.

ВНИМАТЕЛЬНЫЕ и доброжелательные диспетчеры такси «Мега» ОПЕРАТИВНО ПОДБЕРУТ автомобиль, поездка в котором на любое расстояние будет комфортной для каждого клиента."

Получая данную информацию, клиент ориентирован на КАЧЕСТВЕННОЕ обслуживание.

Из жизни...

В парке компании иномарки БИЗНЕС класса.... Постоянные поездки в аэропорт и обратно. При заказе и выборе автомобиля ВНИМАТЕЛЬНОМу и ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНОМу диспетчеру сообщается о ПРЕДПОЧТЕНИЯХ КЛИЕНТА. Это иномарка БИЗНЕС КЛАССА Форт.....По факту ВСЕГДА приезжает GEELY.

При поездке в аэропорт у тебя не остается времени на подачу другого автомобиля. И тебе ПРИХОДИТСЯ садиться в то, что приехало.

При запросе автомобиля в аэропорт с теми же ПРЕДПОЧТЕНИЯМИ...приезжает опять GEELY...На стойке Такси Мега утверждают, что штат БИЗНЕС УРОВНЯ автомобилей 8 штук...На момент прилета самолета в аэропорту НЕТ свободных машин...НИКАКИХ. И это ОФИЦИАЛЬНЫЙ ПЕРЕВОЗЧИК АЭРОПОРТА!

Подача машины осуществляется по принципу " Все , что есть".

Поездка 26 мая 2016г в 16 часов. Температура 29 градусов. При заказанном ПРЕДПОЧТЕНИИ на подаче GEELY без кондиционера! Других автомобилей в аэропорту НЕТ.

08 июня 2016 - поездка в аэропорт. Заказ за 9 часов. ВНИМАТЕЛЬНЫЙ диспетчер ПРЕДУПРЕЖДАЕТ о невозможности подачи одного из восьми автомобилей по причине нахождения их в аэропорту.

Хочется задать вопрос : Компания занимается ПЕРЕВОЗКАМИ или ВЫСТАВКОЙ ОБРАЗЦОВ ПОДЕРЖАННЫХ АВТОМОБИЛЕЙ В АЭРОПОРТУ ? Они на якоре стоят и за 9 часов перевозить клиентов в город не собираются?

ВНИМАТЕЛЬНЫЙ диспетчер НЕ СМОГ НАЗВАТЬ ФИО ГЕН,ДИРЕКТОРА И ЧАСЫ ЕГО РАБОТЫ ....Что наводит на определенные мысли.

ВНИМАТЕЛЬНЫЙ диспетчер добавил КОММЕНТАРИЙ К ЗАКАЗУ....т.об., ограждая себя от претензий клиента при подаче китайского автопрома.

Поездка 12 декабря 2015. Нестандартный заказ - забронирован автомобиль с 9.00-20,00. Маршрут Аэропорт-Тольятти, поездки по городу, возвращение в аэропорт. Объявлена стоимость за 11 часов ...

Подача- водитель всю ночь провел в аэропорту...сонный, за время поездки до города ему УЖЕ поступают следующие заказы, при учете, что он ЗАНЯТ до 20 часов....При подъезде в город уже начал требовать оплату. На середине заказа сказал, что больше НЕ МОЖЕТ ПРОДОЛЖАТЬ ОФОРМЛЕННЫЙ ЗАКАЗ ПО ПРИЧИНЕ СНА ! Пришлось вызывать следующего.

Вопрос : не каждый день заказывают такси на 11 часов, такси заказано за неделю, неужели нельзя подойти к клиенту с точки зрения БЕЗУКОРИЗНЕННОГО СЕРВИСА?

Возвращаюсь к Договору оферты, заключаемому в момент ЗАКАЗА .

"1.4. Заказ – информация, поступающая от Клиента, содержащая номер телефона Клиента, маршрут, время подачи автомобиля, количество посадочных мест, грузоемкость и прочие ОСОБЕННОСТИ поездки.

1.5. Стоимость услуги - плата Клиента по каждому Заказу, оговоренному при ПОДАЧЕ заявки.

4.1. По настоящему соглашению примерная стоимость услуги устанавливается после оглашения Заказа Клиентом, доводится до него диспетчером при принятии Заказа. В случае несогласия со стоимостью отказ от услуг Такси принимается только при разговоре с диспетчером.

4.2. Компания оставляет за собой право изменять СТОИМОСТЬ услуг."

1.Стоимость услуг ,оговоренная при ПОДАЧЕ заявки от 26 мая 2016 к моменту завершения заказа ИЗМЕНИЛАСЬ! Это при отсутствии кондиционера в 29 градусную жару при поездке , продолжительностью в час ...в БОЛЬШУЮ СТОРОНУ.....

2.В Договоре НИГДЕ не сказано, что поездки осуществляются ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО GEELY.

3.В Договоре клиент имеет право отказаться ТОЛЬКО при опоздании машины, либо до ЕЕ приезда.

Т.е., помянуя комментарии к Заказу ВНИМАТЕЛЬНОГО диспетчера...Клиент не имеет права отказаться от подачи автомобиля, не оговоренного в САМОМ заказе. НОНСЕНС. Облагается штрафом....

Таким образом, резюмируя происходящее,

"Гарантированно комфортное, быстрое и безопасное передвижение по области по дружелюбным и понятным тарифам — это «Мега»-Здорово!"

О ЕВРОПЕЙСКИХ СТАНДАРТАХ КАЧЕСТВА ,БЕЗУКОРИЗНЕННом сервисе, исключительной ОРИЕНТАЦИИ на задачах КЛИЕНТОВ ..... impossible dream.