pioneer_vs

Здравствуйте!

Посетил этот автоцентр на 4-е техобслуживание.

Это был мой первый визит после переезда этого автосалона в новое здание на Шефской.

На входной группе здания на нашел урны для мусора.

Внутри просторно красиво. Увеличилось количество мест для экспозиции автомобилей, но вот автомобильная линейка была представлена не вся, почему-то места были заняты одинаковыми моделями vesta x-ray из LADA GRANTA стоял только седан. Не был выставлен LADA Largus и т.д.

Почитал чужие недавние отзывы и понял, что набором автомобилей в наличии еще есть недовольные.

Клиентская зона достаточно удобна и для детишек есть уголок, а для верхней одежды крючков и вешалок не нашел, бродил с курткой все три часа пока велись работы с автомобилем.

Есть даже обеденная зона на втором этаже, но закусочная видимо еще не работает в полную силу. Кофемат и едамат, в клиентской зоне, спасают ситуацию.

Обычно я напрашиваюсь наблюдать лично за обслуживанием авто, но в этой версии салона теперь это не предусмотрено. Объяснили это тем, что в клиентской зоне есть телевизор, куда выводится изображение с камер в сервисной зоне. Это меня утешило но не надолго. Ракурсы камер не позволяют наблюдать за автомобилем и как проводятся работы нет возможности наблюдать - нет уверенности в том что все регламентные работы были проведены. Тем более трансляция с камер постоянно прерывалась меняющимися слайдами порядка очереди обслуживания с публикацией персональных данных о владельцах автомобилей.

Совершенно не информативно и бесполезно.

За три часа ожидания автомобиля от ритмичных битов музыкального фона в салоне разболелась голова. Я конечно понимаю, что коллектив работает молодой энергичный и нужно поддержать позитивный настрой. Но интересовалась ли администрация у своих клиентов, как они оценивают звуковое сопровождение в салоне? А в мужском туалете музыка играет так громко, как на танцполе. Автотанцпол ИЮЛЬ ;)), в общем.

Несмотря на неинформативность трансляции с видеокамер, мне удалось отследить свой автомобиль в сервисной зоне. Он стоял и к нему не подходил никто в течении получаса. Я сначала подумал, что это особенность процесса обслуживания, но это оказалось не так. я поинтересовался у мастера о готовности автомобиля и сообщил, что к нему уже давно никто не подходит. Вернувшись мастер сообщил, что Автомобиль действительно готов. Уехал бы домой на пол часа раньше...

Обслуживание на кассе затянулось. Кассир отсутствовала. ждал минут десять. Попросил менеджера пригласить кассира, но тот её не нашел. А нашел её я сам. Наши взгляды пересеклись, когда я в очередной раз осматривался, у кассы, в поисках кассира. Она, почему-то, находилась на втором этаже кафе, пока ее все ищут. Поняла, что её ждут и тут же спустилась на рабочее место.

Передавали машину у крыльца, я её осмотрел - все в порядке, даже водительский коврик помыли. Приятно стало. Забыл о прогуле кассира.)) Приметил на зеркале заднего вида, что на ветровом стекле, информативную памятку о проведенных работах и об ответственном за работы лице. Это оставило приятное впечатление, что где-то о сервисе подумали.

Спасибо за внимание!

Здравствуйте!

Отмечали здесь корпоративный НГ2019, на втором этаже.

В зале пахло сигаретным дымом. Возможно, дым сигарет без минтола тянуло с крыльца, где все курили.

Салатная нарезка, как и мясная была неприлично размазана по тарелкам.

Соседям по столу подали испорченную мясную нарезку. Попросили заменить - заменили.

Если вкратце, то дорого мало и невкусно покушали.

Ведущий старался, но не импонировал, конкурсы и развлекательная программа больше подходили для свадебного торжества, а не для сдержанного корпоративного праздника.

Приятно удивил поющий звукооператор, который неплохо пел в музыкальные паузы, но позже почему-то потом открыл платный стол заказов на музыку. Такое еще в 21-м веке возможно?

Работа официантов оставила вопросы. Видно было, что ребята старались, но профессионализма не хватило.

Интерьер не замысловатый, а порой даже странноват для неподготовленного гостя.

В целом, отзывы коллег на следующий день отрицательные.

Субъективно и коротко - цена не соответствовала качеству.

Спасибо за внимание.

Клиента не желуют - клиент просит работать.

Здравствуйте!

По традиции, пишу отзыв для вас.

Давно не было возможности посетить автомойку, но как только она появилась, я подготовился.

Отцепил детское кресло от изофикса и переместил на переднее пассажирское, чтобы была возможность легко пропылесосить заднюю часть салона.

Испытывая трудности в получении качественной уборки пылесосом, я предусмотрительно поднял в салоне задние сидения перед тем как заехать в бокс.

Я каждое посещение с интересом наблюдаю в большой тв за процессом уборки. Хорошо удобно сделано. Это одна из причин почему я еще постоянный клиент. Ну так вот, процесс мойки кузова и реультат не вызвали нареканий. Мне понравилось.

Перед каждой поездкой к вам, возлагаю большие надежды на уборку ковролина в салоне. Он хорошо копит пыль и грязь, а это влияет на качество вдыхаемого воздуха. Прошлый раз были вопросы к уборке салона, я писал.

И вот настал. этот торжественный момент передачи чистого автомобиля клиенту.

В этот раз я не постеснялся и пошел принимать качество выполненных работ. Первым делом поднял задние сидения, я очень ждал чистого ковролина там, но нет. Снова нет!

Там снова грязь...

Пригласил работника в свитере с белыми полосками на рукавах, кстати он один был без спецовки. Это он меня провожал и до этого момента работал пылесосом.

Я не поверил глазам и удивленно спросил: "разве там не нужно пылесосить?"

Ответ специалиста:

"Вы же не просили там пылесосить, да и мы не знаем открывается ли сиденье."

Оказывается ребята не знают, что делать и каждый раз необходим инструктаж перед передачей авто.

Я не знаю как описать выражение лиц почему-то наблюдавших через окно коллег специалиста, как будто происходит что то ужестное.

Я просто спросил.

Ну, а про недовольное лицо, лица без спецовки я и расписывать не буду.

Пропылесосили.

Открыли ворота. И поторопили на выезд. На улице мороз.

Оценка авансом.

Спасибо за внимание!

Здравствуйте!

Пока Вы не успели испачкать репутацию, после ребренднинга, я предлгаю освежить в глазах управленцев замыленные недочеты в работе.

Эти недочеты лишают предприятие дополнительных прибылей, которые можно пустить на обновление и ремонт в "видавшем виды" торговом зале, например.

Сделал заказ в интернет магазине, оформив самовывоз, впервые.

Качество и количество картинок с описанием, в карточках товаров, обещали в прошлом году улучшать.

Не заметил улучшений.

На выдаче возникли технические проблемы, после удаления из заказа одной из позиций. При заказе этой позици, в описании не хватило информации и товар при проверке не подошел.

Ошибочно организована выдача интернет-заказов на кассе отпуска крупногабаритных товаров.

Чтобы забрать три мелкоштучных товара, приходится дожидаться пока кассир пропикает "газель с керам. плиткой"

Вернёмся в торговый зал.

Консилиумы продавцов пока победить не удается.

В отделе инструментов в кружок стоят пять амбалов - страшно подойти задать вопрос.

В следующий раз сфотографирую "совет профессионалов."

В отделе с красками и грунтовками продавец ничего не знает о полимерном клее титан из Вашего ассортимента. Наверное потому, что весь клей должен быть в отделе с клеем и дублироваться в отделе с обоями как кросс-мерчандазинг.

Может быть продавец должен лучше изучать ассортимент магазина, а не разжижать мозг в смартфоне?

Не знаю... подумайте.

Пришлось самому проверить отдел обоев на наличие клея и познакомить продавца с образцом полимерного клея титан.

Очень пыльно в зале сыпучих строй-материалов и распила. Все аксесуары там потеряли свой вид.

Да и в целом как-то мрачновато и не современно в магазине. Скоро и за хорошими ценами туда не будет желания приходить.

Спасибо за внимание!

Здравствуйте!

Связался с этой компанией - сделал ошибку! 

Заказал профильную трубу сплава Ст10. 

Отказался от более выгодного поставщика, предлагавшего аналог, впользу ст-ком которые обещали продать, то что нужно. 

Взяли предоплату. 

Предоставили документы только со второй партией поставки, в которых указано, что сплав трубы совсем не тот, что нужен. 

Времени на возвраты совсем не было. 

С горечью оставил себя обманутым.

Спасибо за внимание!