Елена Белоусова

К медсестрам претензий нет, всегда все аккуратно и деликатно. Но очередь к администраторам это что-то: каждый раз теряю минимум 40мин времени и это после 9 утра, страшно представить сколько теряют люди в этой бесконечной очереди до 9 часов утра. Если Клиент не знает, что ему нужно сдавать, необязательно администраторам озвучивать все, что можно и нельзя, пусть этот клиент узнает и прийдет заново. И ведь так было бы правильней, чем слушать всем людям в очереди бесконечные консультации с врачами по телефону, потом в самый неподходящий момент теряется интернет и начинается новая эпопея с поиском вай-фая, далее подключается чересчур клиентоориентированный администратор со словами: "а давайте я вам со своего телефона раздам". Далее начинается новый виток вопросов и событий... Вы же медицинская организация, а не психологическая помощь в трудной жизненной ситуации, зачем мне все это знать?!? Накипело...

Полное разочарование. Обратилась по рекомендации как к профессионалам своего дела, но увы их здесь нет. Записалась на установку "корректирующей системы" на ноготь для его выпрямления. По факту это оказался кусочек проволоки, который приклеивался на ногтевую пластину при помощи специального клея, за который я заплатила 2000р. На следующий день эта "система" отпала. Т.к мастер говорила, что гарантия 1 неделя, я написала об этом и меня записали на консультацию. Когда я пришла в оговоренное время никто и не собирался исправлять свою "работу", только говорили, что эта система держаться не будет и что меня об этом предупреждали, (хотя такого не было) и что ноготь у меня "не такой" ,и обувь тоже "не такая" и гарантии вообще нет. Зачем мне нужно было ехать из города, чтобы все это выслушать тоже непонятно. И еще хотели взять за консультацию 400р, тут я вообще растерялась, такой наглости не ожидала. Можно было бы понять их претензии ко мне ( хотя какие претензии к клиенту могут быть вообще, про субординацию тут и не слышали), если бы в процессе носки этой системы что-то пошло не так. Но зачем было устанавливать эту систему, заведомо зная, что она держаться не будет, лично мне непонятно. Некомпетентность на лицо

Даже "1" балл для оценки нужно заработать, к сожалению "0" нельзя поставить, но это было бы более объективно. Конечно же больше я не обращусь никогда в данную сеть магазинов и всем знакомым посоветую не обращаться. Купив "технически сложный" товар в данном магазине, конечно же я не предполагала, что он окажется сразу не исправен и с этим ничего нельзя сделать. Вернув его сразу в магазин, нас больше месяца "кормили завтраками" уже скоро, уже вот-вот... Но чуда не произошло, видимо сотрудники данного магазина думают, что все покупатели приобретают какой-либо товар, не чтобы им пользоваться, а просто так, чтобы полюбоваться им чтоли. Прошло 20 дней(купили 06 июня), и сотрудники сервиса все таки нашли место в своем плотном графике и все-же отдали товар на экспертизу(аж 26 июня), экспертизу сделали 03 июля, о чем свидетельствует акт, который нам вручили гораздо позже. И вот долгожданный звонок 10июля (неделя прошла хочется заметить)и нам говорят чтот товар наш исправен и нам показалось, что он не работал. Мы купили новый новар в вашем магазине, а не б/у, мне не нужен отремонтированный товар, я бы его точно у вас не купила по цене нового, сам по себе он никак не мог отремонтироваться. Писали заявление о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества, ответили что не видят причин для замены Товара, даже фамилию не указав... Сервис на грани фантастики. Даже не знаешь, что сказать этим людям, и самое печальное, что им ни капли не стыдно за доставленные неудобства, врдь я 6 раз ехала через весь город, с двумя маленькими детьми и по часу стояли возле стойки серсиса, расторопность точно не их конек. И то что написано возле кассы: вернут деньги, даже если передумали, не верьте это обман! Нам не вернули даже за сломанный товар. А в чем наша вина мы так и непоняли, наверное что решили у них купить этот товар, что он оказался неисправен, что они нарушили сроки проведения экспертизы, что пытались вернуть отремонтированный товар, а у них обязательств перед покупателем видимо нет никаких