Шустова Анастасия

На входе охранник грубо себя ведет.

Я предоставила для проверки паспорт и справку о вакцинации. Охранник начал выхватывать справку, чего я ему не дала сделать - сейчас пандемия, у охранника нет перчаток, я не могу ручаться, что он не болеет. На мой отказ дать справку в руки, охранник начал задавать вопросы, на подобие: я че, запачкаю? Считаю это абсолютно некорректным!

После чего он сказал: иди, проходи! Я сделала замечание, что мы не знакомы и он не имеет права мне «тыкать». На что он начал это делать нарочно. Рядом стоял второй охранник, который также не сделал первому замечание.

Я попросила охранника представиться и сообщила, что оставлю жалобу. В ответ на это они отказали предоставлять фио, хотя по закону обязаны!

Инцидент был 11 ноября 2021 года, около 20:00. Я требую, чтобы со мной связалась администрация и разъяснила хамское поведение охранника.

Он был одет в серый костюм, очень полного телосложения, среднего роста, с лысиной.

Место популярное, поэтому мы заранее забронировали домик (за 3 недели). Важны были именно даты, которые указали, так как отмечали день рождения.

Спустя неделю нам позвонили и сказали, что в нужные нам даты вся территория комплекса будет закрыта на обработку. На минуточку, это была суббота и воскресенье. Сразу подумали, что тут что-то нечисто. Ну какой бизнес будет планировать в дни повышенного тарифа техническое закрытие? Это невыгодно.

Предложили перенести даты заезда на воскресенье-понедельник. Как компенсацию предложили 2 часа бани бесплатно.

Мы взяли отгулы и согласились на перенос дат.

К слову, документацию на проживание нам не направили, хотя по телефону мы запрашивали её 3 раза. Так и не дождались.

За день до нашего приезда, я вижу в аккаунте комплекса объявление о том, что есть свободные номера именно на те даты, с которых мы перенесли. Пообщалась в директе, но мне никто не ответил, почему не предложили поменять бронь обратно - это странно и неприятно (переписка в скринах).

И вот мы приезжаем, уже в не очень хорошем настроении.

Нас никто не встречает, видим только группу курящих и громко матом обсуждающих плохой график. Как оказалось, самая крикливая девушка - администратор.

Дают ключи от домика. По пути в него мы спросили, возможно ли подъехать к домику? Нам сказали, что проезд зачем-то закрыли и нельзя. К слову, показали дорогу «где-то там», как можно проехать. Кстати, шлагбаум-бревно прекрасно открывалось, жаль, администратор была не в курсе этого.

Номер оказался грязным: волосы на постельном белье, земля в раковине, грязный пол, остатки испражнений в унитазе. Попросили убрать - это сделали быстро.

В холодильнике остатки чужой еды.

Домики располагаются близко друг к другу. То есть ты выглядываешь в окно, а там на тебя смотрят соседи - личные границы, до свидания.

Обошли территорию - очень запущенная, просто дикий лес. Никто не убирает мусор, всюду грязь, у беседок последние дни жизни.

Баня затоплена классно, но до чего же грязный санузел. На дне душевой плавает песок.

На завтраке только бутерброды и яичница, кашу обещали, но сварить не смогли.

В общем, вывод такой: в домиках останавливаться не рекомендую, берите лучше отель - там чище и все новое. На завтрак не рассчитывайте. Видов красивых нет, только лесная чаща. Обязательно берите шлепки и не ходите голыми ногами по полу и в душевых.

Сервис вообще - 0. Не отвечать в директе на запросы, не убираться в номере, слушать мат от сотрудников. Не на это мы рассчитывали. Все проживание не стоит своих денег, просто распаренное место.

В зале очень сильно воняет дешевым освежителем воздуха, он распыляется прямо над столами. Вопрос: зачем? Это такой колхоз!

Еда невкусная. Заказали пиццу с рукеолой и шпинатом - пресная и безвкусная. Роллы заказали - та же ерунда. Не вкусно совсем.

Соевый соус соленющий, васаби - умереть, какой острый! Фу!

Завели карту нам, но думаю, она не понадобится.

Ребят, работаете плохо, причем именно в вашем ресторане, своя компания в центре намного лучше и там вкуснее