Irina N

Добрый день, уважаемая Irina N! Мы приносим Вам наши глубочайшие извинения за испорченное впечатление о нашей студии. Признаем , что ситуация неприятная.

Давайте разберем все по пунктам:

1)Очень жаль, что Вы посетили нашу студию перед поставкой цветов, когда разобрали всю витрину. Обычно у нас достаточно богатый ассортимент. Однако, у Вас был выбор, не найдя ничего "интересного" для себя, не оформлять заказ.

2)С гордостью можем сказать, что мы не позиционируем себя, как "салон с необычными букетами", мы такими и являемся☺так как не в каждом цветочном магазине , есть такой выбор экзотических цветов, как у нас.

Флористы, прошедшие обучение в Европе и не только, дорожат каждым клиентом и пытаются создать индивидуальный и идеальный букет для каждого.

3)Вас проконсультировали , рассказали как оформляется заказ букета и Вы его совершили. ВАМ ПРОДУБЛИРОВАЛИ детали заказа в том числе адрес и Вы подтвердили (что зафиксировано системой безопасности).

Далее мы с Вами общались в What'sApp. Как и обещали выслали фото букета , на который была сделана скидка 20%,чтобы букет был объемнее(т.к бюджет был ограничен.)

В дальнейшем Вы изменили адрес, но он тоже оказался некорректным и курьер доставил заказ в соседнюю квартиру.

Флористы старались, пришли в нерабочее время, чтобы доставить букет в указанное время. Осуществили бесплатную упаковку Вашего подарка, но к сожалению исправить сложившуюся ситуацию были не в силах.

4)Руководство Вам предложило решение проблемы(Не повышая голоса), но Вы не захотели слушать и бросили трубку, предварительно запугивая судом, правоохранительными органами и налоговой инспекцией.

5)"Чек и квитанцию Crocus Flowers даёт"))

Без проблем напечатали бы Вам чек и копию, если бы вы попросили😞 Ведь по закону мы имеем право выдавать товарный чек не в обязательном порядке, а только по требованию клиента.

Ирина, еще раз приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию и надеемся увидеть Вас вновь в нашей студии🌸