Иван

Обслуживаю в этом салоне авто.

ТО делают всегда отлично, качественно, приятно находиться в салоне когда ожидаешь свой авто, о тебе заботятся. Это чувствуется. Спасибо девушкам вы молодцы.

Несколько лет привожу туда свои авто, не буду менять данный сервис на "подешевле".

РУКОВОДСТВУ для обратной связи....

После оказанных услуг когда дело доходит до оплаты все начинает портиться. То сумма не совпадает, то еще что появится в чеке в сторону увеличения. Чувствуешь себя обманутым. Доп. продажи никто не отменял но нужно их поучиться продавать/исполнять грамотно учитывая особенности продаж 2019 года как минимум.

Конкретно: после тех.обслуживания мастер приемщик сказал что авто готово, мы Вам сделали скидку но сумма не изменилась т.к. в "подарок" вы получаете услугу "помощь на дорогах" (при покупке авто у меня такая уже имеется). Он шла отдельным чеком. От нее я путем возражений отказался. Я приезжаю туда отдохнуть пока мою машину обслуживаю профессионалы, а не держать удар работы с возражениями.

ПРОДАЖА ЭТО КОГДА естественные ПРОДАЖИ, а не когда продали "зашив в стоимость принудительно"

Поучите менеджеров продавать ценность услуги ТАК чтобы ее сами купили, а не путем принудительного втюхивания.

Соблюдая плану продаж можно потерять главное.

Раньше были пластиковые карты СИАЛ АВТО которые исчезли и в данном конкретном случае доверять что данная услуга помощь на дороге долгосрочная тоже нет основания. GM по умолчанию с покупкой авто прилагает эту опцию бесплатно. (практика на 4-х авто).

Мне это не понравилось. Я хочу уезжать из салона без чувства что меня обманули. Пока последние 3 ТО я так и уезжал к сожалению.

Вот Вам тема для планерки чтобы проверить факт расставания с клиентом.

Решать проблемы можно до того, как негатив выйдет наружу.

Добрый день.

Посмотрели актуальный прайс в группе в вк от июля и поехали с малышом отдохнуть к Вам.

Приехали на кассе неприветливо показали такой же прейскурант только мелким шрифтом написано что сумма разового посещения 900 р. если НЕ КУПИТЬ карту за 25 р. Мне вот карта не нужна, кому шас этот пластик нужен.

Кассир говорит что турникет не откроется без карты. Дак если не откроется это проблемы вашего бизнеса. ВЫ написали что проход 450р.то и включайте в стоимость все что связано с передвижением клиента по вашему заведению. За гардероб и туалет вы же не берете деньги т.к. все включено в 450р.

Администратору говорю что нам не требуется карта нам на один раз.

Сомневаюсь что кто-то прошел таким образом отказавшись от карты за 900р. Для кого вобще эти 900р.?

Не морочьте клиентам голову двойными прайсами.

Просто на уровне бизнеса 900р. это в 3 раза завышенная цена на рынке в данном сегменте.

Больше не придем, было желание посещать регулярно.

Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ. РАБОТАЮТ НЕ ЧЕСТНО.

Завтраки отличные. Для меня лучшие в городе.

Если бы отдельно продавалось у Вас варенье которое идет с кашей, я бы купил. Оно прям крутое.

Круасаны очень вкусные. Атмосфера спокойная и профессиональная я бы так сказал.

Пароль на фай фай это жесть) так уже нигде нет(

Сырнки у Вас вкусные но цена очень завышена, если отдельно без завтрака приезжать покупать.

И про парковку... первый шлагбаум круто, второй это жесть, настроение портят вопросы от женщины. Вопросы не соответствуют статусу заведения и цены на завтрак. Обучите или уберите, лишние не заедут туда. Не хочется с ней коммуникацировать и портить настроение объясняя куда приехал. Мне этот пункт важен чтобы настрой дня не сбить, да и просто окно замершее не открывается чтобы ей чек передавать.

Обслуживание отличное, учтивое.

Сырники и кофе всегда по стандарту вашему, очень вкусно. Атмосфера спокойная, музыку чуть потише бы только, потому как на телефон практически не ответить он устроен так что микрофон ловит именно музыку.

По меню предлагается во всех филиалах к сырникам сметана но лучше ее сразу озвучивать как платную, как-то комфортней принимать так информацию.

Ставлю 5.

На двери нет вывески часов работы.