Олеся А

Ну что ж, переехали в этот район и вот уже два месяца являемся с мужем постоянными покупателями, заходим и по два раза в день, бывает, потому что это единственное место, где продают сигареты.

Сам магазин достаточно чистый, но ваша уборщица - атас. Неоднократно слышали, как она орет (в прямом смысле орет) на покупателей, которые «ходят, а она вообще-то здесь моет».

Расположение продуктов частенько меняется (и это мы заметили только за два месяца!), заходишь в один день и печенье стоит в одном месте, заходишь в другой - нет печенья, а потом совершенно случайно видишь его в каком-то другом месте. Так ещё с кабачковой икрой произошло тоже самое, я просто не могла ее найти, это то, на что я обратила внимание.

Насчёт ассортимента - неплохой набор вин, но часто на них нет ценников. Подходишь на кассу - кассиры отправляют к администратору за ценником, подходишь к администратору - он говорит я не знаю. Серьезно, так и ответил. И стою я с этой бутылкой вина и смотрю на него. Молчим оба. Ценник так и не узнала, вино так и не купила. С ценниками вообще беда в магазине, сколько раз была свидетелем, что люди на кассе ругаются. Молочный отдел частенько пустует, за компанию с сырами и колбасой. Заходишь вечером - ничего нет. Полки с молоком, бывает, стоят абсолютно пустые и только молоко вашей марки выставлено. Из рыбки всегда продаётся хорошая замороженная горбуша в районе 300 рублей, несколько раз попадалась с икрой - солили, супер! В отделе с товарами для дома вообще всегда бардак, нет ни ценников, ни товара, все валяется и ничего никогда не выберешь.

На кассе кассиры требуют надеть маски, частенько попадаем на ситуации, когда люди отказываются. Знаете почему? Потому что вы эти одноразовые маски режете прям в зале в разгар рабочего дня и, очевидно, не стерильно чистыми руками.

Кассиров у вас, по-моему, всего двое работает, всегда вижу двоих девушек. Они, кстати, судя по всему и в зале работают. Вы бы их хоть за кассой посадили, а не поставили, утром заходишь - они стоят, вечером заходишь - опять они. Уставшие, замученные, к вечеру уже зачастую абсолютно неприветливые.

Постоянные очереди, просто постоянные!!! И утром, и вечером. Говорят, что некому работать. Найдите в магазин персонал и как-то оптимизируйте работу, рядом аж 3 магазина-конкурента, в которые заходишь - всегда порядок, нет очередей, есть ценники.

Сходили мы, значит, на выходных.

Приехали гости из соседнего города с двумя детьми, 5 и 7 лет, взяла я своего, 8 лет и отправились мы на приключения.

С самого начала все пошло не так - медлительная гардеробщица.

Далее. Девушки за кассой. Это вообще что-то из разряда «я пришла на работу посидеть и поболтать с коллегами», нам ничего толком не рассказали, сказали - все внутри. То есть мы пришли и даже не понимаем, куда пришли и что нам нужно делать. «Посмотрите вон на телеке ролик». Серьёзно? Хорошо. Посмотрели, опять же особо ничего не поняли. Ладно, покупаем билеты.

1200 билет на ребёнка и 550 на взрослого! 4 часа! При этом пятилетнего ребёнка мы оставить не можем и сопровождающих там никого нет, соотвественно, нам обязательно нужно пойти, но вы за наши правила заплатите, пожалуйста! Мы, так сказать, придумывали, а вам платить денежки. Если у вас нет альтернативного варианта тому, что я не могу оставить ребёнка одного, то вам стоит сделать билеты бесплатными хотя бы для одного взрослого, чей ребёнок не достиг семилетнего возраста! У остальных взрослых выбор есть! Хорошо, мы заплатили и зашли все вместе.

Остались в шоке от увиденного. Нас встретили, отправили в банк и ВСЁ. Остальное нас вообще никак не волнует, все разберутся и вы разберётесь. Вот это сервис! Стыдно было гостям в глаза смотреть, но ничего, разобрались. Про то, что нужно заработать денег, иначе вы никуда не попадёте - конечно нам никто не объяснил, ладно, разобрались, пошли зарабатывать. Однообразие и малая оплата труда поразили. За 4 часа успели попасть на 4 мастер-класса, хотя в среднем они идут около 30 минут! Все остальное время мы разбирались куда и что и пытались составить какое-никакое расписание, потому что все комнатки начинаются в разное время и никакой взаимосвязи между ними нет. Это нам тоже не объяснили.

Мастер-классы больше слушать, чем учавствовать, на локации здравица детям (всем троим) было скучно.

И самое поразительное - цены в кафешке. Мы охренели. Извините, по-другому тут и не скажешь. Чек на ребёнка выходит около 400 рублей, а теперь посчитайте, если у вас их трое и вас трое взрослых.

Итог: клиентоориентированность - 0, цены - 0, мастер-классы - 2, идея - не новая и не единственная в новосибирске, поэтому к вам мы больше ни ногой и обязательно расскажем об этом «чуде» всем знакомым с детками, чтоб не повторяли наших ошибок.