simonya

Пишу, пребывая в неком шоке.

Покупала фотоаппарат, нашла его в интернет магазине эльдорадо на вайнера 48.

На следующий день приехала забирать (02.06.17).

Думаю, стоит упомянуть о том, что ждала первого освободившегося продавца около 20 минут в пустом (дело было утром, я - единственный покупатель) зале!)))

Но пишу не об этом. Продавец пришёл. Благо - оказался толковым в фототехнике (что для эльдорадо редкость, тк покупать зеркалку приходила год назад - спугнули тем, что никто из консультантов не смог проконсультировать). За это - вот единственный бал, тк вообще бы даже 1 балла не дала этому магазину....

Так вот.

На сайте видела информацию - 3000 бонусов с данной покупки - вернутся вам на бонусную карту.

Спрашиваю продавца: ЭТО ТАК?

Ответ: ДА!!!

Спрашиваю: могу ли потом оплатить ими сумку для фотоаппарата и сколько она стоит???

Ответ: БЕЗУСЛОВНО! СУМКА КАК РАЗ ОКОЛО 2500-3000 РУБЛЕЙ И СТОИТ!!!!!

Т.е. я подчёркивала именно про ТРИ ТЫСЯЧИ бонусов, продавец утвердительно и уверенно отвечал ДА.

Приезжаю домой, жду бонусы. Спустя неделю приходит 1250.

Звоню спрашиваю: А ГДЕ ОСТАЛЬНЫЕ???

Ответ специалиста по качеству обслуживания: нет, вы ошиблись, начисляется только некий процент с покупки. А 3000 - при оформлении какой то там кредитной карты.

Я на кассе оплачивала за наличку всю сумму!!!! И НИКТО не упомянул о этой акции, НИКТО! Но зато продавец почему то убеждал - что 3000 зачислятся!!!

Итог - несколько обращений на горячую линию, подтвердить слова продавца или опровергнуть не могут - тк камеры не записывают звук.

Я соответственно доказать тоже ничего не могу.

Вообще какого .....??

Почему продавцы выдают неверную информацию?!?!?!

Почему руководство (после рассмотрения моего обращения) верит продавцу, а не покупателю?!?!

Ответ ведь от них пришёл - моя претензия не имеет силы, тк не может быть доказана 😐

В общем, не верьте никогда продавцам этого магазина! Они не просто не знают про акции магазина, а ещё и откровенно врут!!

Жалко, осталась без сумки....

Магазин хороший. Но продавцы....

Покупала прожектор. Попросила в комплект лампы.

Проверить не дали, вскрывать нельзя. Сказали - только в домашних условиях. И что вы думаете? Дома начав вставлять лампочку в прожектор, обнаружилось, что она ровным счетом в два раза длиннее нужных)))

Неужели продавцам так настолько наплевать на свою работу?! Неужели нельзя проверить подходит ли, прежде, чем втюхивать товар покупателю?! разве в магазинах нужно проверять каждые слова продавцов??? Они ведь консультанты!!!!

И все ничего... но ехать через все пробки базового переулка, чтоб поменять, либо наплюнуть и подарить им нечестно заработанные эти 300рублей...

вот такая история ))

Надеюсь, руководство обратит внимание и предпримет меры, например, в виде профилактических лекций продавцам-консультантам.

Встала проблема менять лечащего врача ортодонта в связи с переездом в Екатеринбург. Обзвонив несколько клиник, записалась на циолковского 32 только потому, что они согласились сразу в день приема поменять дуги. И две недели ждала записи (хотя итак просрок уже был приличный). В итоге, придя на приём, узнала, что менять ничего врач не собирается, и надо ЕЩЁ НЕДЕЛЮ ждать нового приема (тк врач принимает только 1 раз в неделю). У меня вопрос: зачем обманывать своих клиентов?! Я за эти две недели ожидания могла б областную записаться!! и все давно сделать, что меня беспокоило. попросила все равно поменять дуги, тк время идёт и я ждала от приема того, что мне и пообещали. но врач ответила вообще поразительно: "в таком случае я вмешаюсь в лечение друго врача. Не имею права" (с).

А как вы собирались НЕ вмешиваться в лечение, простите?! Если я меняю врача в любом случае)) Очень, очень осталась недовольна, две недели ожидания коту под хвост. Ради чего?! Чтоб заплатить за приём, ничего для себя не получив от этого приема.

Каждый раз, заходя в этот магазин, меня встречают сразу несколько консультантов, поднимают настроение, все-все показывают и рассказывать. Есть столик для рисования детям - очень удобно. За ребёнком присматривают, пока нахожусь в примерочной или занята выбором. Носила как то раз кроссовки на возврат по гарантии. Вернули деньги за 3 минуты, без лишних вопросов, и тут же помогли выбрать новые. Никакого негативного отношения к покупателям с возвратом нет! В отличие от многих других магазинов. Очень довольна качеством обслуживания. За это 5 баллов!