Limoona

В общем, связалась я с этой службой сервиса после того, как они пообещали передать руководству информацию. Они мне и говорят, мол, блюда нет, на нет и суда нет😂 ребят, вы серьёзно?! 😂😂😂я 10 лет лояльный клиент, ни на что не жаловалась, даже не знаю куда жаловаться надо было, хотя множество раз блюда были сомнительного качества -сухое мясо, черный редис, несвежая зелень,разная граммовка ингредиентов, не соответствующая заявленной и тд.Так вот, я то с этой доставки на другую перейду, и сокращу посещение ресторанов, тк слава богу есть альтернатива и я ценитель хорошего вкуса и качества еды. А вот людям дам совет, чтобы не повторять свой опыт общения с данной, как я понимаю, новой клиентской службой: получая доставку проверяйте все, и сразу говорите, если вам что-то не нравится или насторожило во вкусе, в граммовке, пусть приезжают, работают они круглосуточно, как они мне сказали. Тк все вот так с рук им сходит, а у вас деньги на ветер и нет положительных эмоций от заказанного. Сидя в ресторане, не позволяйте относиться к вам неуважительно, например, превращать ваш стол в помойку, как они любят, кстати в этом заведении чаще всего. Разве вы как клиент виноваты, что они обучают каждый день персонал и у них текучка. Почему они это делают за наш счет, ведь платим то мы одинаковую цену. В общем, берегите себя, свое здоровье ментальное и физическое, и желаю, чтобы не приходилось свое время тратить на общение с некомпетентными людьми, которые разговаривать с клиентом не умеют, и чафан даже моя бабушка лучше в 100 раз готовит😂

Очень обидно за заведение, превратили ресторан сети просто в столовку, но там и то так не "встретят". Вот мой рассказ: клиент группы Беллини я давний, со времени открытия. Во времена пандемии плотно перешла на доставку. В основном, баран и бисер, но и другие заведения, Перцы не обхожу стороной, тк там пиццу любит ребёнок. И вот со времен пандемии начался в свинье ужас и беспорядок, в то время как в других заведениях сети держались достойно, даже в Перцах, особенно на Октябрьской. С персоналом беда в свинье:приехала я забрать заказ свой однажды, девчонки администраторы новенькие веселые задорные, смотрят друг на дружку, смеются. Оно все бы и хорошо, даже поздоровались☝️ Ну и постольку поскольку было им не до меня, то я пока ждала, тихонечко присела на мягкий пуфик возле гардероба и сижу, в телефоне почту проверяю. Подходит женщина к гардеробу, клиентка, встала стоит ждет. Я невольно на нее глаза подняла минуты через две. А она мне и говорит -может вы уже возьмете мое пальто🤷🏼‍♀️ Я на девчонок посмотрела, а они все смеются и друг на дружку глядят😂😂😂 Пальто потом взяли с горем пополам, я уже даже руки протянула помочь😂 но я до сих пор понять не могу, что там такого смешного было🤦🏼‍♀️ Потом мама приезжала, ходили, она тоже заметила, что качество еды и сервис очень испортились. Но все таки иногда, когда хочется русской кухни, заказывала там. Но уже как то нехотя, и идти туда в сам ресторан желания не было. Но раньше хоть с пониманием относилась, ну мало ли, все не без греха и тд, идеального ничего нет!Но тут уже просто перестали уважать людей. Сделала вчера заказ оттуда-борщ и чафан, их типа фирменное блюдо. И тут я совсем просто была в шоке- блюда вкус хуже некуда, в борще одна картошка, чафан невозможно есть, жир просто течет отовсюду, что они там с ним делают, не знаю, ничего не хрустит, майонез навален кучей, убрать невозможно. Это напомнило мне салаты с майонезом из супермаркета или столовой, который есть невозможно. В общем, сфотографировала я это дело на ночь глядя, осталась голодная и написала в приложение на следующий день, культурно. И вот в конце дня произошло великое явление-звонит мне кто-то из службы их сервиса, общего или свиньи-она не представилась. И говорит, мол вот вы знаете, Ольга, надо было вам не в приложении писать, а нам в службу позвонить вчера, может что-то бы и сделали, а сегодня поздно, мы уже качество проверить не сможем, а по граммажу майонеза нормально было, мы посмотрели, может для вас лично(!) жирно, конечно, но вы в следующий раз в службу звоните и "спасибо за обратную связь" 🤦🏼‍♀️ Такие дела. Осталось у меня очень плохое послевкусие нашего разговора, это мягко сказано, лучше бы она мне вообще не звонила. Что за специалистов набирают. И все вопросы решали раньше тихо мирно через отзыв в приложении , тк куда я буду на ночь глядя звонить и ждать еще каких-то замен. Вот я что хочу сказать: я уже у них успела в гардеробе поработать, а связь давать -это извините, не моя специальность, я там не работаю и денег за это не получаю. А пока только свои бросаю на ветер. Так что не учили бы эти фразы глупые, а нормально бы готовили,и персонал хоть бы элементарные правила приличия соблюдал, о чем-то большем не говорю. И если конкретно моя обратная связь интересует, то дам бесплатный совет- главная задача данного заведения как по мне, так это оправдывать заявленный уровень ресторана, тк в столовой вкуснее едали по студенчеству. В общем, доверие к Группе ресторанов утеряно, хотя день через день там заказывла, в Баране правда. В общем, обидно очень. Ps эту кашу из чафана прикладывать не буду, думаю и так все ясно

Сегодня заехали поужинать, остались довольны, тк персонал в эти непростые времена очень старается, ребята молодцы! Невозможно предсказать наполненность заведения с введением системы куар кодов. Сегодня народу было достаточно много, и персонал работал слаженно! Парень и встречал посетителей, и рассчитывал, и следил за качеством блюд! Вообще, в этой сети ресторанов обслуживание неплохое в целом! Даже если какие-то вещи идут не по плану, они стараются их исправить, ну и работают по правилам! Так что удачи вам и процветания!

После того, как я рассказала компании, что напишу правдивый отзыв на Флампе, у них появилась куча положительных заказных отзывов. За день! Но задумайтесь, кто эти отзывы проверял? От аккаунтов с 1-м комментарием на флампе, и он об этой компании?! 🤣

Пишут сами сотрудники и их друзья. Я делала заявку 1 ноября, но даже 4 ноября ко мне не приехал водитель! Мою историю читайте ниже. Также ранее я чистила у них ковры, в количестве 3-х штук! Тогда была задержка по срокам, вернули не вовремя, чистка была совершенно посредстаенная, кошачьи волосы остались на месте. Но тогда они только начинали работать, водитель извинился и сказал обратиться, если что не так по чистке. Конечно, тронутая любезностью тогда, я закрыла глаза на волосы кошки и посредственную чистку. А зря, когда я вновь к ним обратилась, история продолжилась! Я пишу отзыв только потому, что хочу уберечь других людей от недобросовестных компаний, которые оказывают услуги не

первой необходимости, и к которым не нужно обращаться и тратить свои деньги и нервы. А вы, дорогие Коврай, вместо того, что кто-то сильно умный из Вас читает, как на 1 негативный отзыв написать 5 положительных за 1 день🤣Так лучше бы занимались своими прямыми обязанностями-чистили бы ковры как полагается и нормальный сервис имели в 21 то веке, логистику.Вот мой вам добрый совет. Даже если в вашей конторе 2 человека работает, тем более стыдно должно быть. PS Уважаемые флампчане! читайте мой правдивый отзыв и не дайте себя обмануть! Если Вам дороги Ваши нервы и время, не обращайтесь в данную "компанию" за чисткой! Началось с того, что о них примерно год назад я узнала из какой то рекламной рассылки, теперь начинаю понимать, из базы какой компании мой телефон,где я являюсь клиентом. Год, полтора назад, когда я обратилась к ним, они почистили ковры обычно совершенно, посредственно, и я о них благополучно позабыла. И тут перед небольшим ремонтом решила сдать ковры на чистку, и зачем то позвонила им, о чем до сих пор жалею. Позвонила в начале недели, попросила забрать 2 небольших ковра в центре города. Они сказали, что по графику центр у них только в четверг (что там за неведомые суперграфики, это видимо, от большой сообразительности составляются, тк в компании, где я постоянный клиент, забирают на след день после звонка). Ну да ладно, согласилась на четверг. В четверг позвонила им, уточнить время приезда водителя, тк в будний день нет возможности ожидать их 6 часов, они дали тел водителя. Им оказалась женщина, которая сказала, что сейчас она съездит в Дивногорск(!), а потом ко мне в центр. Ладно, жду, занимаюсь уборкой вещей перед ремонтом, стиркой и тп. Смотрю на часы, уже время всех договорённостей прошло. Звоню в компанию, оператор в абсолютно вальяжной манере отвечает мне, что водитель уехал, он вам звонил, и вы не взяли трубку. Я не поняла, что произошло в её голове, ведь квартира, адрес, все указано, созванивались с водителем-обговорили время, я сижу жду, никуда не ухожу! Далее эта оператор без нот адекватности в голосе говорит следующее:правило нашей "компании"- мы созваниваемся с клиентом за полчаса, но если он не берет трубку, то мы не едем. И вообще, что сегодня у них не центр по "графику", и ко мне они заехали, тк я очень "попросила"! То есть позволила себе меня ещё и уличить в чем то🤣 Я вообще в шоке, кого я очень просила там!Вы мне зачем свои рассылки шлете? Спам! Вы лучше поработайте над культурой своих сотрудников. Логики никакой, ни в словах, ни в культуре общения, ни в маршруте, а клиент им виноват, что у них в центре нет работы!хотя думаю сейчас, зачем я об этом вообще думала, мне оно надо, в нормальную компанию сдала ковры свои, да и дело с концом) Я говорю, извините, так мы с ней созванивались, часа не прошло, сказала-сижу, жду только Вас, квартира, адрес, договорённость! На что оператор сообщила, что она не отвечает за водителя, и ничего ему не может сказать, ни скоординировать(это как, а зачем она там вообще сидит? ), но уж ладно(раз я прошу их видимо, сильно! Никогда так много не просила ни у кого кстати, как в тот день, и смех и грех) сейчас она позвонит водителю и спросит, далеко ли та уехала. Далее звонит мне водитель, и говорит, что она уехала в северный, но заедет на обратном пути. Я прождала ещё 2 часа, мне позвонила оператор и сказала, что водитель не сможет приехать, тк у неё много работы в Северном. Я просто не могла поверить, что в современном мире, где столько конкурентов, можно вот так вот работать, на уровне ясельной группы детского сада, но это мягко сказано. Бредовее ситуации в жизни не было, день и нервы потрачены, на что? В общем, мой совет клиентам, кто ищет клининговую компанию, будьте внимательны к тем, кто оказывает вам услуги, не теряйте с такими время, нервы, ведь есть много доброжелательных, профессиональных и клиентоориентированных компаний!А с такими все ясно, пусть мой горький опыт убережет вас от ошибок! Компания оказывает якобы услуги з

а деньги и обязана выполнить услугу-забрать, вернуть и почистить ковры. Ну или на будущее, хотя бы не спамить мне, я на рассылки согласия не давала, так что такие действия противозаконны! И надо сразу ответить человеку, который делает заявку, что у нас беда с водителями, с маршрутом, со сроками, с теми, кто чистит ковры, и со всем остальным, чтобы человек не тратил свой день на вашу чудесную организацию! 😉

Не ходите в данный "салон", если можно так назвать это, ни по купонам, ни при каких обстоятельствах. Я была записана на 10 утра на маникюр по купону. Записалась не случайно утро, мое время было строго рассчитано. Однако, в 10 стояла перед закрытой дверью. По телефону мне ответила администратор, что якобы маникюрша забыла о записи, но она едет. Я попросила телефон директора, чтобы сообщить о столь вопиющей вольности персонала, на что администратор ответила мне, что телефон директора они не дают, я спросила, в котором часу директор бывает в салоне, на что администратор ответила мне, что она и есть директор😂 Это что за ужас вообще! Потом сказала, что раз по купону, то и ничего страшного, можно подождать😱 Потом принялась считать мои деньги по телефону, это ж колхоз то какой. Через некоторое время появилась, предложила маникюр все-таки сделать, ну то есть она сама сделает (администратор, директор и маникюрша в одном флаконе). Я согласилась, тк через несколько часов у меня было мероприятие. В общем, покрытие шеллак все скололось на 3 день, в комнатке этой, которую они называют салоном, полная антисанитария. В общем, надеюсь без дальнейших последствий для меня(я заставила продезинфицировать щипцы передо мной), но глубокую психологическую травму оставил этот маникюр. Было ощущение, что я в какой то психологический триллер попала. И вот ещё, пока эта директор делала маникюр, она несла всякий бред про фильмы какие-то, звёзд Инстаграм, моду, сама выглядела крайне неухоженно, как и салон. Видно правда, хозяйка...