Julia Pozdnyakova

Чрезвычайно отличается от филиала на Арбузова, 6 (если бы я раньше знала, что он тут есть, сюда бы сразу и пришла). Светлые, чистые помещения, вежливые администраторы и даже гардеробщик (увидел, что я хромаю и сам подошёл, забрал пальто, чтобы я не ходила лишнее расстояние). Уборщица очень переживала, что я растянусь на мокром, показала, где лучше обойти. Есть рабочий лифт! (Извините, наболело). Хожу сюда на физио - вежливый, доброжелательный специалист. Уж на что я не люблю медицинские манипуляции - сюда ходить не страшно :-)

Обратилась сюда с травмой ноги и классика: хирург на 3 этаже, лифт не работает. Ладно, со мной был муж, влезла. Выписали физио - спускаюсь в регистратуру, чтобы записаться, администратор: ну, вам надо идти на Арбузова, 1/1, договариваться с врачом. Серьёзно? Я похожа на человека, который может сходить? А хромаю для красоты? Записала в итоге, но все же, откуда проблема с записью? Повторный прием у хирурга - я позвонила администратору, спрашиваю: лифт работает в филиале этом? Да, - говорит, - работает. Приезжаю - не работает. Та же девушка на ресепшене: ну, он у нас вообще больше не будет работать, его отключили. Причём, выяснила у хирурга, что он принимает в другом филиале на первом этаже. Вы платная клиника, прием у врача стоит около 1000, ваш администратор не может рот открыть и помочь мне? Чтобы не нужно было лезть на третий этаж через боль? Предложить прием в другом филиале? На Арбузова, 1/1 отличные же администраторы. К хирургу тоже нет вопросов, нога проходит.

Раньше мне здесь очень нравилось, был широкий выбор научно-популярной литературы, сейчас - в разы меньше стало, что обидно.

С точки зрения сервиса типичный "совок". На кассе на тебя смотрят так, как будто ты отвлекаешь их от дел государственной важности. Особенно в этом приуспела продавец Любовь.

Последний раз я пыталась в субботу отоварить свой сертификат, подаренный коллегами. Сначала вышеназванная пыталась пробить его по штрихкоду - не вышло. Где вбить штрих-код руками, она не знала. Уничижая взглядом и меня, и книжку, она обмолвилась в пространство, что люди с недостаточным почтением относятся к их сертификатам: то оторвут штрих-код, то "затрут". Под "затрут" несомненно имелась в виду я, но вот беда, срок действия этого подарка - год, значит, по моему мнению, он должен не стираться и не выцветать год, тем более, что я не таскала его в сумке, с ноября по июль он мирно валялся в паспорте в ожидании, когда мне понравится какая-нибудь книга. Промучившись 40 (!) минут, позвонив специалисту по штрих-кодам, директору и бог весть кому еще, она посоветовала прийти мне в понедельник, мол будет специалист, она ему все передаст и сделает. Свою речь она закончила "тонким" намеком, что сертификат мне продали в ТЦ, видимо, подразумевалось, что нужно идти к ним разбираться, но я промолчала.

Понедельник. Как я обещала я подошла после часа. На кассе была уже Анастасия, которая не могла найти мою книжку, слыхом не слыхивала про мой сертификат и - тадам! - предложила мне прийти еще раз. Нет, ну, а что, просто так что ли всяким тут книжки продавать?.. Я сказала, что это не моя проблема, а ваша. На что Анастасия начала на меня кричать, что это не ее проблема вообще, но она так и быть позвонит Ларисе. Книжку в итоге нашли, специалист по штрих-кодам напечатал новый к моему сертификату и я ушла с покупкой. Но больше моей ноги здесь не будет.

Недавно так случилось, что мы потеряли в ИКЕА мою сумку со всеми моими документами (паспорт, права, пенсионное и пр.), двумя кошельками (деньги, карточки мои и моего молодого человека) и ещё немножко гаджетами. Это смешно, конечно. но мы так спорили из-за ручек к новой кухне, что обнаружили отсутствие сумки лишь, когда пришли на кассу. Мы сначала ринулись бежать искать, но кассир куда-то позвонил и отправил нас в Сервис. Там мне сразу вернули сумку, попросив описать, что там было. Ничего не пропало. Я очень благодарна сотрудникам магазина за то, что они так внимательно отслеживают подобные ситуации и решают их.