Кристина Устинова

Товара нет, жду уже больше месяца, сроки давно прошли. Никакую информацию дать не могут по телефону т.к. сами не понимают где он завис, вопрос никак не решается, оформили претензию, но что мне с этой претензии?? Баллы начислят? Да я покупать вообще больше не буду ничего. Ни за деньги, ни за баллы. Спасибо. Вы очень клиентоориентированы . Полное разочарование

Увольте своего сотрудника работающего 26.01.2021. в ночь. Вообще непонятно кто такой и как зовут. Назвался администратор, имя своё так и не назвал. Примерно в час ночи данного дня мы пришли с молодым человеком для заселения. На пороге нам назвали стоимость коек и на вопрос "большое ли ко-во людей в данный момент?" нам откровенно начали хамить и орать, что заселять он нас не собирается в принципе. Вполне адекватный вопрос т.к. любому клиенту будет интересно будет ли он один или наоборот. Но видимо для только для нас этот вопрос считается нормальным, никак не для администратора. Мы попросили объяснить причину. нам сказали -вы выпили. Этого тоже не поняла. Все вели себя спокойно и адекватно. Мы попросили показать нам бумагу, в которой будет прописано данное правило, разулись прошли в холл. Только начинаем читать как он начинает орать, что все равно не собирается нас принимать, чтобы мы выметались, начинает меня толкать по всему холлу в сторону выхода. Меня это кране задело и взбесило, я тоже ответила. Хотела снять на телефон данное поведение администратора и лицо в качестве доказательства. У меня начали отбирать телефон, естественно я ничего не отдавала. С его стороны была применена физическая сила, но телефон я не отдавала (съемки уже не было ,я просто переживала что он его может разбить, отнять , я не знаю что у данного человека может быть в голове после такого).В процессе всего этого у меня из рюкзака выпала часть вещей , духи я нашла,а вот 6 тысяч, которые лежали с этими духами нет, кому-то очень повезло... Далее молодой человек уже просто ему говорит, что- все хорошо, мы уходим, давайте без физической силы и тут ему прилетает от администратора кулаком в лицо. Ну извините мы не терпилы какие-то , чтобы не ответить на такое. Мне 24 года я девушка и на меня и молодого человека поднимает руку якобы администратор под 50 лет. Это вообще что такое. Я все понимаю, да вы можете отказывать в случае, если гость неадекватный, но неадекватным был только администратор. И даже если вы все равно не хотите, можно просто спокойно извиниться, объяснить спокойно причину. Я сама работаю с клиентами всю жизнь и знаю как общаться с гостями. но ЭТО, просто сверх наглости и неадекватности. Я сказала администратору, что напишу заявление в полицию, что и сделала в тот же момент поехав на панькова.Буду обращаться в Роспотребнадзор в скором времени. Выходя с полиции увидели данного администратора пишущего заявление на нас. Испугался видимо. В общем я в полном шоке. Оставлять это я не собираюсь без внимания!

Да что у вас за фишка такая,отдавать заказы с мясом,будто отпилили от пятки бомжа.Оно у нас где валяется и сколько?Уже не в первый раз такое!У вас повар в носу ковыряется и не видит,что отдает или это делается специально лижбы впихнуть? Так же не положили сырный соус,вилку,не дали пакет на вынос и это в ливень.Сотрудник,что стоял на выдаче 16,08 в 10 вечера ,вел себя так сказать не красиво,орал,кидался салфетками в сторону кухни.

Очень разочарована доставкой.Давно хотела заказать,почему-то считая,что кухня будет на высшем уровне.Доставка заняла 1.10 минут в центр города.Доставка у них платная,закажи ты на 300 рублей или на 3000 все равно платная.Далее нет ни столовых приборов,ни салфеток,нет вообще ничего.Смотрю на фоторгафии прошлых отзывов и вижу что в кафе перчатки даже дают.Тоесть цены те же + за доставку мы платим,за то принадлежностей,чтобы нормально покушать, уже нет.Хинкали я не стала есть.Мясо краснючее,аппетит весь пропал.Уж не знаю мясо там напичкано чем-то ,или варили плохо или еще что-то.Фри абсолютно не соленое,вообще ничем не посыпали,отсыревшее.Ужас.Имирули- сложно что-то сказать т.к. с этим блюдом не знакома,но я так понимаю там должен быть сыр и наверное не в таком кол-ве в котором был у меня(слегка намазан внутри).Цезарь более менее,но ничего особенного не заметила.Ну и puri сэндвич с курицей вообще не поняла как это есть,куча непонятно чего,одна сторона на которой лежала отсырела,есть не удобно,по вкусу просто набор ингридиентов,поэтому насладиться вкусом у меня не получилось Дополняю отзыв.Администрация этого заведения никаким образом не отреагировало на мои сообщения ,кроме этого заблокировали в инстаграмме.Обслуживание на высшем уровне.Надеюсь люди почитав отзыв,поймут,что лучше деньги и нервы на них тратить не стоит.

Заказывала на 24 мая самовывоз комбо "пепперозавр". Отдали все вовремя,горячее. Т.к. у меня был день рождения подарили вкусную сладкую пиццу и открытку :) Очень понравилось,что есть такие комбо,выходит гораздо выгоднее да еще и такие подарочки.Пицца очень вкусная,всем понравилась.Жаль конечно,что пока в центр доставка не осуществляется.Желаю вам скорейшего расширения и процветания