Ольга

Если бы можно было поставить отрицательную оценку - поставила бы. Отвратительная контора! Не связывайтесь с ней никогда, ну или будьте готовы, что контора не несёт никакой ответственности за перевозку вашего автомобиля. Перевозили машину из Новосибирска в Москву . Сдала я машину в перевозку на Станционной 3 ноября 2020г. Машину помыли, все повреждения зафиксировали в акте плюс сотрудник все отфотографировал. Автовоз выехал 6.11., в Москву прибыл 11.11. Я приехала забирать машину 14.11. Сразу выявила повреждение, которого не было до перевозки - пробита насквозь боковая стойка между дверьми справа(или пластиковая накладка на эту стойку - я не сильна в точном наименовании запчастей), составили с сотрудником акт, опять сфотографировали машину и мне пояснили, что вопросом будет заниматься менеджер по качеству, откроют фотоотчет, сделанный при приемке у меня автомобиля в Новосибирске и если этих повреждений не было, без проблем компенсируют ремонт и ещё у меня есть сутки заявить о повреждениях, которые я могу выявить при более детальном осмотре. Для более детального осмотра пришлось ехать на мойку и мыть авто с химией за свой счёт, так как в тариф Премиум данной компании включена только техническая мойка - машину при выдаче мне в Москве сполоснули водой, даже разводы грязи от перевозки не отмыли и не протирали насухо, естественно. После нормальной помывки авто я выявила ещё повреждение - «звездочку» на левом повторителе поворотника. О чем я сообщила по электронной почте в отдел контроля качества. В понедельник , 16.11.2020 мной был осуществлён звонок менеджеру по контролю качества Дмитрию с целью уточнить факт получения от меня письма, а также информации о повреждении стойки от сотрудника, выдававшего мне автомобиль, и координирования моих дальнейших действий. Дмитрий сообщил, что мне нужно ждать, мне обязательно перезвонят. Прошла рабочая неделя, в пятницу 20.11. я позвонила сама, мне сообщили, что «по имеющейся информации все эти повреждения были до перевозки», но «нужно дождаться водителя из рейса, у него фотографии». На мой вопрос: при чем тут водитель, машину я сдавала другому сотруднику, он делал фото, он не водитель, как он мне пояснял - я внятного ответа не получила. Дмитрий пытался меня убедить в том, что мной подписан акт с повреждением стойки, которое я заявляю как новое. Мной подписан акт с повреждением «скол» на элементе задняя правая дверь. Это скол на торце ДВЕРИ, НЕ на стойке, место повреждения отмечено знаком в акте. На мой вопрос касательно повторителя поворотника тот же ответ «Это тоже было!». Дмитрий отказался что-то обсуждать до приезда водителя с фотографиями. И вот в понедельник, 23.11. я получаю от Дмитрия в ватсап фотографии повреждения правой стойки с итогом - вот, это все было. Про повторитель поворотника - ни слова. На фотографиях стойки от менеджера нет ни времени, ни даты когда они сделаны. Я сдала авто 03.11. , выехал автовоз 06.11. Я не знаю что в это время могло произойти с машиной на стоянке Импокар. Я приложила фотографии актов в ответе менеджеру по качеству в ватсап. Ответа я не получила. В тот же день написала претензию на электронную почту компании с подробным описанием ситуации. На следующий день звоню удостовериться, что письмо мое дошло и узнать сроки рассмотрения претензии. Ответ: «Вашу ситуацию сегодня разбирали руководители с нашими юристами, ждите, через несколько дней вам ответят». Что там решалось с юристами? Думаю, ответ очевиден - как грамотнее послать меня подальше с моей машиной, повреждениями и претензиями. Так что думаю, что придётся обращаться к юристу и подавать заявление в суд! Как только эта эпопея закончится - дополню отзыв.

14 августа была в данном центре на узи. Запись на 9:30. Я в 9:35 у стойки администратора, попросили подождать у кабинета, доктор пригласит - ок. 9:40... 9:45... 9:50! Меня никто не приглашает. Закрались сомнения - вдруг врача нет в кабинете и я сижу, жду зря (напротив процедурный кабинет - девушка тоже ждала когда позовут, потом оказалось, что медсестры в процедурном нет). Я подхожу к администраторам (точнее, к девушке, которая принимает оплату) с вопросом точно ли врач в кабинете и сколько мне ещё ждать, так как прошло практически полчаса с назначенного мне времени, а у нас у всех работа и прочие дела... на что мне возмущённо ответили «врач на приеме, она смотрит беременную девушку». Я все понимаю, могут быть форс-мажоры, сложные случаи, но почему администраторы не предупредили меня о том, что время процедуры значительно сдвинется, если они были в курсе ситуации!? Все-таки мы идём в платные медицинские центры за сервисом в том числе, если не как минимум. В итоге я зашла в кабинет врача в 10:10 и была готова «рвать и метать». Но, спасибо врачу - несколько раз извинилась и была очень приветливой и доброжелательной, чем меня успокоила... При оплате администратор передо мной так и не извинилась. Отмечу, что врачи в центре хорошие, только вот сервис администраторов явно «хромает», поэтому пока такая оценка, к сожалению.

Сегодня, 21.08.2019, заглянула в данное заведение в надежде порадовать себя пирожкой с кофе. Но не тут-то было! Выбрала тарт Пинаколада и капучино, но при заказе не озвучила, что мне нужен именно «тарт», оказывается, есть ещё булочка синнабон с таким названием. У меня не спросили что именно мне нужно. Просто подали синнабон. На мое удивление предоставленной булочке (я вообще не знала, что есть еще синнабон с таким названием, так как хотела кусочек торта и другие позиции не рассматривала) сотрудница закатила глаза с фразой «Так вы так и говорите, что вам тарт нужен. Я откуда знаю, что вы хотите». На мой ответ, что я в принципе не видела эту булку с названием пинаколада, мне сказали «Говорите, что тарт нужен. Для вас же написано». Я говорю «Если у вас в меня несколько позиций с одинаковым названием, то уточняйте, что нужно» - так, как обычно происходит в аналогичных ситуациях в других заведениях. Девушка, которая принимала оплату с недовольном видом оформила возврат средств и ещё напутствовала «Вы в следующий раз говорите что именно нужно». Омг! Я наспех съела этот несчастный тарт и ушла пить кофе по дороге, потому что находиться в кофейне было неприятно. И «До свидания» мне, кстати, тоже не сказали. В общем, хотела поднять себе настроение, а мне его ещё больше испортили. Не понимаю подобную манеру общения с клиентом. В данное заведение я точно больше не зайду.

Обратилась в данную студию в конце апреля по рекомендации знакомой. Записали меня на наращивание только через месяц - на 27 мая. Ну ладно. И вот долгожданный день настал и мне нарастили-таки ресницы. Отмечу, что качество работы очень хорошее. Я наращивала ресницы в первый раз и никаких неприятных ощущений ни во время процедуры, ни после- не было. Наращивала классику. Ресницы смотрятся естественно, но в то же время делают глаза ярче. По окончанию процедуры мастер предупредила, что через 3-4 недели нужно делать коррекцию. Памятуя о большой загруженности - я попыталась записаться сразу после процедуры, мне пояснили, что весь июнь расписан, на июль запись не открыта. Предложили поставить в лист ожидания на случай, если кто-то откажется в тот период, когда мне нужно делать коррекцию. Я, конечно, согласилась. 1 июня я позвонила, чтобы записаться на 1 июля, на случай если окно в нужный мне период не появится. Администратор мне пояснила, что в этом случае стоимость будет как за новое наращивание, не коррекцию, т.к. пройдет больше месяца с даты первой процедуры. То есть я не попадаю на коррекцию не по своей вине, из-за загруженности студии должна и платить больше, и времени тратить больше... Через пару дней мне позвонили и предложили коррекцию на 10 июня, т.к. появилось окно. То есть через 2 недели с момента наращивания - я отказалась, т.к. это слишком рано, на мой взгляд. Еще был предложен вариант пойти к стажер 18 числа, отмечу, что это понедельник и стажер в силу небольшого опыта делает коррекцию дольше - три часа, полностью наращивание Стандарт мне сделали за два часа. Т.к. я работаю с графиком 5/2 этот вариант тоже не для меня... В общем, за качество ставлю 5, а за организацию - 2. Т.к. предполагаю мне теперь придется искать другую студию, где меньше загруженность и я смогу записаться на нужные процедуры в подходящее время.

Здравствуйте! Некоторое время назад посетили с мужем этот ресторан. Встретил очень приятный мужчина, который, как я потом узнала, является хозяином ресторана. Мы заказали по стейку и бокалу вина. Стейки были приготовлены очень быстро, в некоторых заведениях города салат готовят по 40 минут, а тут примерно за 20 мин приготовили стейки. Очень вкусно - с соусом, картофелем и овощами. Очень внимательны к клиентам и учитывают пожелания и замечания, в частности, я хотела стейк без крови, но сочный и не пережаренный. По факту, все-таки было немного крови и после того как я это отметила - исправили за несколько минут, отнеслись доброжелательно и с пониманием :) Кстати, я считаю, что цена за стейки вполне небольшая, насколько я помню - 1330₽ за блюдо. И конечно, вино... Это что-то особенное, ну ооочень вкусное! В общем , молодцы! Так держать! Однозначно рекомендую Балкан-Гриль!