s-yulua

Добрый день! Крайне была огорчена качеством сервиса данного салона. 04.06.2016 в 13:13 времени по телефону записалась на 16:00 в солярий на 10 мин. Для меня время, это крайне важно, т.к. дни у меня обычно расписаны по часам. Я специально пришла на 9 мин. раньше на всякий случай. Но, в салоне мне пояснили, что сотрудник не верно записал меня на 14.00. И сейчас в солярий уже ждут несколько человек, которые уже оплатили. Я пояснила, что вина не моя, что прошу предоставить мне книгу отзывов и предложений. Мне стали объяснять, что солярий пренадлежит собственнику, что остальные сотрудники работают по договору аренды. Я уточнила, что нужно позвонить директору и уточнить, где же все таки, находится данная книга или мне придется это трактовать, как отказ в предоставлении книги. Мне быстро принесли книгу, пояснили, что она пренадлежит ИП Тарасенко. Далее парихмахер стал мне задавать странные воаросы о моей работе, должности и доходах. Я вкратце пояснила и уточнила, зачем эти вопросы? Далее на меня стали давить эмоционально, что у сотрудников дети, что ситуация в городе крайне тяжелая, с целью, чтобы я не оставляла отзыв, причем чо мной разговаривали таким тоном, что во всем виновата я сама. В этот салон, я больше никогда не обращусь. Человеческих слов извинения я так и не услышала. Сотрудники салона, кто бы вам не обращался в салон, не важно, руководитель компании или уборщица, вопросы о его доходах, это крайне некорректная тема. А также, ко всем своим клиентам текущим или потенциальным, нужно обращаться подобающим образом, а не выводить его на негатив странными вопросами и желанием поспорить с клиентом. Свой отзыв, я все же отразила, в той книге, которую мне предоставили. Моя запись была под номером 1. Жду от администрации ответа по телефону, который отразила в книге. Потом дам пояснения на этот же сайт.

Добрый день! Сегодня с семьей приехали в это заведение перекусить, оценочно в 16.00. Сохранился чек и фото отзыва по жалобной книге.

Более ужасного обслуживания я никогда не видела. Официантка напутала с лимонадом, принесла совсем другой, далее, аналогично вместо сливочного пломбира, нам принесли обычное дешевое мороженое, даже близко не похожее на сливочное. Мы подозвали официантку, спросили состав, пояснили, что мороженое на пломбир не похоже, на что, официантка стала громко кричать, что нам ничего не нравиться, что мы "деревня", что в "карман к нам не лезла", после текущей тирады, я спросила, как ее зовут, она демонстративно убежала. Мы попросили подойти к нам директора, в итоге, к нам подошел мужчина, назвался директором, при этом своего имени тоже назвать не смог. Официнтка подошла вместе с ним и снова начала кричать, при директоре. Мы были просто в шоке. Вместо приятного ланча, мы наслышались негатива на несколько лет. Официантка, темноволосая женщина, среднего возраста и лет. Названый директор, невысокий седовласый мужщина, ранее занимался готовкой шашлыка. Бейджев на сотрудниках не было. Оценочно, сотрудники не русской нациальности, т.к названный директор с трудом говорил по русски. Очень удивило, что 3 заказа были положены на 1 тарелку, что сотрудники и директор в том числе побоялся назвать свое имя. Никому не советую посещать данное заведение!!!!! Хотя шашлык был вполне приличным и внешний вид заведения привлекателен. Но впечатление от сервиса и качества остальных продуктов надолго оставит осадок.

Уважаемый владелец данного заведения, в жалобной книге оставила свои данные, очень жду внятного пояснения причины сложившихся обстоятельств. И как могла произойти такая ситуация, что сотрудники, не знающие слова сервис находились в зале одни. Тем более выдавали себя за директора. Очень надеюсь, что "именно выдавали", а не являлись таковыми. Зовут меня Юлия. Номер телефона в жалобной книге.